Эмпатическое слушаниеЧасто наши близкие, друзья, коллеги по работе ждут от нас эмпатического слушания. Ведь в нашей жизни нередки периоды, когда нас всех накрывают эмоции и чувства, которые перекрывают рациональное мышление.
Именно наша эмпатия к собеседнику помогает нам дать возможность ему
высказаться, выразить свои чувства, а также успокоить его. Хорошо, если у вас есть врожденная эмпатия, но что делать, если ее нет? Учиться!
Я всегда в таких случаях настраиваюсь на беседу, стараюсь забыть про свои проблемы и
перейти на одну волну с собеседником. Кроме того, наша реакция должна отражать переживания собеседника.
Не стараюсь в случаях возмущения или раздражения собеседника объяснять ему, в чем он не прав. В эти моменты он
ждет только сопереживания и понимания, поэтому нужно просто соглашаться.
Позже, когда собеседник успокоится и сможет мыслить рационально, вы можете высказать свою позицию по его проблеме. Однако это должно быть исключительно
в формате диалога без давления и навешивания ярлыков.
