Сегодня история о том, почему лучше сразу обратиться за юридич | LexLine - информация / новости / полезные советы

Сегодня история о том, почему лучше сразу обратиться за юридической помощью при разбане аккаунта.

Amazon дает определенное количество попыток на отправку апелляций, после чего их отправка будет невозможна или крайне затруднительна. Как правило, это 20 использований кнопки Appeal в вашем Account Health.

Один из наших клиентов получил запрос на предоставление инвойсов по нескольким ASINs. Он самостоятельно решил отправить инвойсы. Все бы ничего, но сделал он это 20 РАЗ. После каждого отказа он снова и снова отправлял инвойсы, внося минимальные правки в сопроводительное письмо.

После 20 попытки Amazon убрал возможность отправлять апелляции через Appeal кнопку. Именно в этот момент клиент решил обратиться к нам за разбаном. На протяжении месяца постоянной работы (отправка апелляций через Case, ежедневные звонки в Amazon), нам только 2 раза удалось убедить поддержку переслать нашу апелляцию в нужную команду. Каждый раз они отказывались это делать, ссылаясь на исчерпание доступных попыток на отправку апелляций.

Спустя полтора месяца работы по аккаунту, мы были вынуждены прекратить над ним работу. Анализ кейса и аккаунта показал, что его можно было разблокировать, если бы не необдуманные действия клиента.

За нашу практику у нас было много подобных историй. Поэтому прежде чем начинать что-либо делать на аккаунте, спросите себя: «Уверены ли вы на 100%, что ваши действия верны и не навредят вашему аккаунту?»

Если же вы в этом не уверены, тогда лучше обратиться за юридической помощью к нам, т.к. наши юристы на 100% уверены в каждом действии, которое они совершают на аккаунте.

Наши контакты:
WhatsApp
Telegram

Всем продуктивного рабочего дня