2022-06-15 17:49:54
Ну что, про обещанные бренды или почему новые кофейни не скоро заменят Старбакс Чем старше бренд, тем больше, круче, дольше он создает эмоциональные связи с клиентом. И эти связи не просто на уровне «вот мы транслируем тебе спокойствие», «вот мы транслируем тебе безопасность», а этой связи на разных этапах жизни человека, отчего они становятся ценнее всех реклам. Связь с прошлым, настоящим и будущем. Мы связываем с брендами важные события и достижения в нашей жизни. Например, я помню, как в детстве родители водили меня в Омске в Баскин Робинс, тогда у них были прямо отдельная кофейня со столиком в центре города и для меня это было праздником. И, пожалуй, это единственные связи, из-за которых мы готовы простить бренду какой-то косяк.
Когда ушел Старбакс мы в чате с девочками вспоминали, у кого и что с ними связано. Я не очень любила кофе оттуда на вкус, но для меня лично Старбакс — это про москвоскую жизнь моей мечты. Он находился недалеко от журфака в отеле Four Seasons, когда у тебя на месяц всего 15к, 500р за кофе — это прям нужно было постараться найти. Когда я заходила туда, там всегда лежала газета Moscow Times, люди говорили по-английски и работали за маками. А стаканчик с собой был символом принадлежности к этим людям.
Почему у российских брендов не так? Да потому что общество, экономика и страна жили по-другому принципу. Наши родители вспоминают газировку в стеклянном стаканчике, но они никак не связывают это ни с каким брендом, потому что его не было, а если и был, то они не могут это передать по наследству другому поколению дальше, потому что строй разрушился, а вместе с ним и бренды в сознании. Вот папа рассказывает про мотоцикл Ява и какой шикарный он был, а для меня это ничего, потому что вместе с СССР и они канули в лету. Плюс, когда все разрушилось, у многих пошло отвращение ко всему, что было и принятие того, что пришло к нам.
У всех брендов есть спад и подъем, да, многие не выдерживают, но как минимум у американских брендов намного больше времени, чтобы потренироваться этому, а мы, можно сказать, только встаем на крыло. И многие, кто в 2000-е открыли бизнесы, вырастили империю так и остались там и не двигаются, потому что тупо практики такой мало.
Думаю нам надо еще лет 10-20-30 рыночной экономики (надеюсь, нам ее оставят ), чтобы мы привязались к российским брендам также, как к тому же Старбаксу или к Маку.
Я ни в коем случае не хаю российский рынок: у нас очень много потенциала и я вам расскажу много прекрасных примеров, но важно понимать, что у нас были другие условия. Только посмотрите, сколько у американских брендов интеграций в культуру, тот же хрестоматийный «Завтрак у Тиффани». Мы идем к этому, и люди, которые делают бизнес в России, красивый, эмоциональный, — мои личные герои. Можно быстро занять помещения Старбакс, но вот на то, чтобы занять место в сердечке его клиентов, нужно больше времени.
326 viewsAlina, edited 14:49
Г
