​Возврат товара надлежащего качества Бывают ситуации, когда п | Адвокат Дьявола | Блог о жизни юриста.

​Возврат товара надлежащего качества

Бывают ситуации, когда после покупки товара вы понимаете что он вам не подходит (по цвету, размеру и т.д.) или просто увидели такой же в другом магазине дешевле и поэтому хотите вернуть деньги, чтобы купить там.

Закон о защите прав потребителя предусматривает право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен произведут, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его вид и свойства, пломбы и т.д. Наличие документа об оплате упростит дело, но возможен обмен и без них: можно сослаться на свидетелей.

Есть товары, которые не обменяют. Они указаны в Постановлении Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463. Перечень из данного Постановления имеет ряд отличий, от действовавшего ранее:
мебельные гарнитуры вместо мебель бытовая;
технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года (было просто гарантийные сроки и в скобках указаны конкретные виды).

Если хотите вернуть деньги, а не обменять товар, то напишите заявление на замену, указав товар, которого нет в наличии (в этом случае потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы) или укажите в качестве замены более дорогой товар. В этом случае продавцу тоже выгоднее будет вернуть деньги и большинство так и делает.