Заварили бизнес

2022-08-02 21:06:32 ​​Про культурный код
Слыхали, что за границей нашу манеру общаться считают хамоватой? Я часто слышала такое. Из-за этого на переговорах я чувствую себя скованно: а что если я звучу, как Mother Russia? Было б здорово скорректировать подачу, чтобы не распугать зарубежных бизнес-партнёров. Но как?

Чтобы разобраться, чем именно отличается российская подача, я стала читать книги. И больше всего мне понравилась "Карта культурных различий" Эрин Мейер.

Работает это так:
• в идеале — сначала читаете книжку Эрин или хотя бы краткое содержание, чтобы разобраться, что к чему;
• потом идёте по этой ссылке, платите 4$ и получаете доступ к сервису сравнения стран;
• выбираете из списка свою страну и ту, откуда родом ваш собеседник. Карта показывает вам, в чём именно вы с ним не сходитесь.

С португальцем у россиянина будет очень много точек напряжения:

1. Споры. Вчера в заварили-чате предприниматели спорили о фразеологизмах и кошачьих яйцах. Для россиян это нормально. Просто есть культуры, в которых спор — это способ хорошо провести время; и российская как раз одна из таких. Но португальская-то нет.

Дискуссия на летучке, которую мы посчитаем интересной или содержательной, португальцу может показаться грубой и разрушительной. А когда вы решите, что убедили португальца, может оказаться, что на самом деле он согласился только чтобы не продолжать конфликт.

2. Критика. Россияне привыкли выражать её прямо и резко. Например, в том вчерашнем споре участники едко намекали на некомпетентность остальных в вопросе фразеологизмов и яиц. Никто не щадил оппонентов.

Просто мы, россияне, на крайней точке шкалы критики. Но португальцы — в середине. Это значит, если португалец критикует вас, то всё, что он скажет, стоит в уме умножать на три. Если вы критикуете португальца, вам лучше поделить всё, что хотите сказать, на три.

3. Лидерство и принятие решений. Россиянину ближе иерархичные организации и те, где решения принимают руководители. Мда.

Это значит, что португальцу не так важно, как россиянину, поддерживать статусный вид. Или, например, ты можешь обратиться к непосредственному исполнителю через голову его босса — и это не вызовет недовольства. А если португальский руководитель скажет, что не знает решения какой-то задачи, это не стоит считать свидетельством его некомпетентности.

4. Контекст. Россияне довольно часто что-то имеют ввиду. Часть смыслов они передают словами, а часть — подтекстом; и нужно здорово понимать ситуацию, чтобы его считать. Например, вчерашний спор был не только о фразеологизмах и яйцах: кажется, решалось то, надо ли сейчас предпринимателям шустрить, или разумнее выполнять свои планы без суеты. По крайней мере я поняла подтекст так.

Российская культура — с высоким уровнем контекста, и в этом смысле Португалия тоже отличается. Судя по книге Эрин, португальцы чаще, чем мы, говорят именно то, что имеют ввиду.


Обязательно напишите в комментариях, если ваш опыт общения с португальцами или с русскими всё это опровергает. По-крайней мере получим удовольствие от спора, как мы это любим Открыть/Комментировать

2022-07-30 18:00:34 ​​Каково это
(пост без содержательной части)

Не знаю, в чём была наша ошибка: может, нужно было раньше ехать в Россию, настойчивее звонить в визовые центры или как-то иначе гуглить. Не знаю, в чём мы ошиблись — но всё точно пошло не так.

Неделю назад нам казалось, что это будет элементарным делом: Лена берёт мой паспорт и генеральную доверенность, едет в Москву и делает шенгены нам обеим. Через 2 недели возвращается. Но вот новости: Лена не вправе подать на визу за меня, даже по генералке.

Но и за себя она тоже подать не может: расписание визовых центров в Москве, Питере и обоих Новгородах забито на месяцы вперёд. Агенты берутся попытаться сделать шенген, но только испанский и только за 6 недель. Без гарантий успеха. Получается, Лена всё это время просидит в России, а я буду в Кутаиси — дежурить по коту и вещам? Сама поеду подаваться в сентябре? Но это и поздно, да и кто его знает, что изменится за месяц.

Лена уже побывала в четырёх визовых центрах в Москве и в Питере — но без результата. А я много гуглю, пытаясь как-то свести планы по визе, вещам, коту, правам и всякой бытовухе.

Чтоб всё это стало наглядным, я оформляю подробные графики. В прищепке — график операции «Испанка», но у меня в запасе ещё есть «Финский блицкриг», «В последний вагон прыг» и «Татарский манёвр». Если вы в комментариях предлагаете какой-нибудь новый вариант, мне сразу есть чем заняться: я его прогугливаю, связываюсь с нужными инстанциями и сажусь составлять ещё один график. Обычно потом всё обламывается — и я начинаю сначала.

И я перестала понимать: то ли я планирую дела, то ли просто делаю вид, будто что-то контролирую, а на самом деле я болтаюсь в энтропии, как медуза в воде, а эти мои календарики — это просто способ занять руки. Открыть/Комментировать

2022-07-29 12:01:04 Would you / will you

Мы уже месяца три работаем с акселератором, а я всё ещё не поняла, какие у нас отношения. Отчасти так сложилось потому, что мы разговариваем на разных языках — во всех смыслах.

Например, иногда у нас случаются такие диалоги.

: «Будет здорово, если вам удастся продвинуться по этому плану в ближайшие три месяца».

: «Класс! И я буду признательна, если вы поможете нам с оформлением выплаты налогов».

: «Я думаю, лучший способ узнать о налогах поподробнее — это спросить у нашего сообщества в Слаке. Также я могу порекомендовать вам компанию, которая этим занимается».

Что это было!? Они имели ввиду, что я должна выполнить план за три месяца — а иначе будут последствия? Они не поняли, что я за свои деньги жду от них помощи с налогами? Или они всё поняли, но отказали?

С культурной частью этой проблемы я попробую разобраться в следующем посте, а с лингвистической — поможет школа Сommunity Avenue.


Представьте, что вы хотите попросить кого-то разобраться с налогами. Какие слова вы подберёте, если это:
• сторонний человек — вы просите его об услуге;
• коллега — и у вас просто есть идея, чем ему заняться;
• ваш сотрудник, но разбираться с налогами не входит в его обязанности;
• сотрудник — вы даёте ему рабочее задание.

По-русски вы подберете нужную интонацию интуитивно. А по-английски? Сommunity Avenue помогли мне составить что-то вроде шкалы вежливости. Вот смотрите.


Если мы просим именно об услуге, подойдут фразы:
• Could you do me a favour? — Не могли бы вы сделать мне одолжение?
• Can you help me out (with something)? — Не выручишь меня?
• Can you give me a hand (with something)? — Можешь помочь? (Но этом случае речь идет о физической помощи, которая нужна прямо сейчас).


Для ситуации, когда мы платим за услугу, подойдут формулы вежливой просьбы:
• Could you + побудительное, например help me with taxes + please?
• Would you + побудительное + please?
На русском это бы звучало как «Не могли бы вы помочь мне с налогами?»


Если хочется попросить о чём-то чуть более настойчиво, то:
• Can you + побудительное + please?
На русском это: «Можете помочь мне с налогами?»


Если нужно спросить согласие в более решительной форме, то можно использовать вопрос с глаголом will:
• Will you help me with taxes?
===

Составить словарик мне помог Исаак из онлайн-школы английского языка Сommunity Avenue. Они учат и базовому разговорному, и узконаправленному. Например, английский для работников медицины, маркетологов или предпринимателей.

Записывайтесь тут:
• через директ в инстаграме
• или в канале в телеграме
На первый урок — скидка 50%.

#реклама Открыть/Комментировать

2022-07-28 15:32:57 ​​Всегда переплачивайте за флекс

Я этот принцип подхватила в книге Netflix и применяю всегда, особенно — когда мир вокруг лихорадит. Смысл вот в чём:

Обычно планировать заранее — выгоднее, чем впрыгивать в последний вагон. Сервисы дешевле, если оплатить их на год, билеты дешевле, если брать невозвратные. Но этот принцип не работает в стартапах или во время пандемии, войны, кризиса. В такие моменты планирование теряет смысл: ты потеряешь больше, когда придётся пивотнуть бизнес — и оплаченный сервис станет не нужен; или тебе не дадут визу — и невозвратные билеты сгорят. Поэтому, когда мир лихорадит, стоит доплатить за возможность быстро поменять планы.

Так что я позволила себе не жалеть денег и переплачивать за гибкость, когда есть такая возможность. Сейчас покажу, как это работает на примере визы.


Лена улетела в Петербург, чтобы оформить наши визы. Помните, мы решили пойти в обход системы и поехать в Португалию по шенгену? Ну вот, выполняем план. Но оказалось, получить шенген сейчас — тоже непросто.

Португальский. Без онлайн-записи в визовый центр просят не приезжать, но онлайн-запись не работает, телефоны центра не отвечают.

Греческий. Нам рассказали, что здесь оформить проще всего, поэтому мы решили сделать греческий мультик. И ведь подстраховались, как могли — намного больше, чем до войны:
• купили билет в Грецию,
• забукали там жильё на 9 ночей,
• оттуда билет в Португалию,
• там жильё на 12 ночей,
• оттуда билет в безвизовое Марокко.
Помимо этого, конечно, выписки с транзакциями по счетам, право собственности на квартиру,,,
План был — идеальный.

Но в визовом центре нам отказали. Им не понравилось, что мы проведём в Португалии больше ночей, чем в Греции. К тому же им кажется подозрительным, что путешествие начинается в Грузии, а заканчивается в Марокко (а должно бы начинаться и заканчиваться в России). Но это хотя бы разрешили объяснить в письменной форме.

Теперь Лена курсирует между визовыми центрами и пытается найти выход. Но какой бы выход она ни нашла, наши брони, наверняка, придётся переоформлять, теряя время и деньги. Хорошо, что я всегда переплачиваю за флекс: билеты и букинги — возвратные. Открыть/Комментировать

2022-07-25 18:00:28 ​​Как выбирать дизайнера

Помните, я спрашивала контакты тех, кто смог бы сделать для нашей студии новый логотип? В итоге я провела десяток собеседований, но не смогла найти с дизайнерами общий язык

Я ожидаю, что дизайнер будет решать мои бизнес-задачи. Точно так же, как это делает копирайтер или маркетолог, но визуальными средствами. Так что сначала дизайнер выяснит, зачем моему бизнесу понадобился логотип, где я буду его использовать и как. А дальше дизайнер сам решит, что в моей ситуации подойдёт лучше всего.

Я и сама делаю то же самое: решаю задачи моих клиентов, но с помощью подкастов. И обычно сначала я около часа задаю клиенту вопросы — а иначе как я разберусь, что будет лучше для него? Но, оказалось, многие дизайнеры работают иначе.


— Вот, например, я делала логотип цветочной студии.
— Как заказчик поставил вам задачу?
— Попросил сделать красивый логотип на цветочную тему.
— К сожалению, мне подойдёт
— Почему? Я любые логотипы умею делать)


— А как будет строиться процесс?
— Учитывая вашу задачу (оставить стиль, но для нового названия), мы перерабатываем ваш логотип, высылаем на согласование. Вы смотрите, вносите при необходимости правки. Мы корректируем, финально согласовываем и после готовим библиотеку файлов с готовым логотипом.

Оказывается, многим дизайнерам достаточно знать ваше название и сферу бизнеса, чтобы подготовить логотип. Потом вы сможете внести один пакет правок — и готово!

Но дело в том, что я не даю дизайнерам «правки», я же не арт-директор. Единственное, что я могу сказать: «Дружище, этот лого не отвечает моей бизнес-задаче. Переделывай, как хочешь».

Я приведу пример. Мы используем логотип в трёх случаях: на сайте, в презентациях и на обложках подкастов. Последний сценарий — самый важный. Логотип должен поместиться на крохотной квадратной обложке рядом с лого партнёра. Это значит, он не должен занимать много места в длину или конфликтовать с обложкой и с соседними логотипами по цвету и стилю. Но как об этом узнают дизайнеры, если они вообще не планируют обсуждать со мной сценарии использования логотипа?

Короче, после десятка таких переговоров, мне написал Ivan Might. Он делал обложки подкастам «Заварили бизнес» и «Бизнес, роботы, мечты» и даже заварили-чатику, поэтому уже многое знал о нашем бизнесе. Но он всё же задал много уточняющих вопросов. Мы говорили минут 40.

На следующий день прислал варианты; я забрала их сразу, без правок.

Иван говорит, что в основе идеи этого логотипа лежит простая, но популярная мысль — Think out of the box. Но для меня даже важнее, что в его основе лежит понимание сценариев использования.

Спасибо, Иван Открыть/Комментировать

2022-07-23 12:50:35 ​​Оооо май гад, я богата!


Щас расскажу, как я изменила отношение к валюте — и обеспечила себя ещё на год.

Я училась инвестициям вместе с экспертами Московской биржи — мы из этого сделали подкаст «Деньги делают деньги». Ребята учили меня диверсифицировать портфель, учитывать валютные риски и хранить подушку безопасности в той валюте, в которой тратишь. Но когда мы решили эмигрировать, я как-то не успела переключить мозги. Поэтому большАя часть моих накоплений по-прежнему была в рублях: на счетах, на вкладах под 20% или в рублёвых бумагах.

А пару недель назад до меня каааак дошло: как минимум 3 года я буду жить на доллары и евро — и сейчас мне нужно тупо купить как можно больше той валюты, на которую я стану жить. И как удачно, что доллары тогда были по 52.

Мы долго искали способ, как эвакуировать деньги — и нашли.

Я закрыла вклад, продала рублёвые бумаги, купила на бирже доллары примерно по 54 (это уже с учётом всех комиссий). Потом те доллары, которые не заперты на ИИС или вкладах, мы кинули свифтом из Тинькова в Интерактив брокерс.

Было жалко закрывать вклад под 20% и продавать российские бумаги на дне, но упустить возможность купить доллары по 52 — тем более жалко.

Вчера наш перевод, наконец, дошёл!


Тогда я открыла таблицу эксель и подсчитала: хотя мой инвестиционный портфель с февраля просел на 19%, из-за покупки дешёвой валюты я не потеряла в деньгах. Наоборот: сейчас у меня на 12 000$ больше, чем было в феврале. Средняя зарплата в Португалии — 1000$, так что покупка дешёвых долларов обеспечила меня на дополнительный год.

Вывод такой: мне повезло, а могло и не повезти. Так что прежде чем эмигрировать, заранее запасайте и выводите валюту. Иначе скачок курса или санкции может испортить вам планы. Открыть/Комментировать

2022-07-21 10:07:30 ​​​​Как выбирать жильё

Из той шумной душной комнаты мы бежали, теряя тапки и крупные купюры. Хозяйка вернула нам 600 лари задатка; оставшиеся 300 пообещала вернуть потом. Но потом — передумала.

Позвонил её муж и объяснил, что возврат денег нам не полагается, потому что мы разбили тарелку, привели в дом кота и слишком часто стирали. Его монолог затянулся, а мне никак не удавалось вставить ни слова. Представьте: стою я на базаре с гроздьями целлофановых пакетов в руках и пытаюсь что-то выкрикнуть в телефон. Минут через пять я просто бросила трубку.

Видимо, теперь обменяемся гневными отзывами в AB&B, а о деньгах придётся забыть.

Зато от новой квартиры мы в восторге — и из-за этого вся жизнь будто налаживается. И раз это оказалось для нас настолько важно, я стала записывать критерии, по которым мы теперь всегда будем искать жильё.

1. Тишина: нет ли рядом стройки, громкой собаки, детской площадки? Без тишины мы не сможем ни записывать подкасты, ни отдыхать.

2. Приватность. На короткое время нам может подойти социальное жильё — хостелы, коливинги, общаги. Но точно не квартиры с хозяевами, где мы не чувствуем себя на равных.

3. Пространство. Оказывается, нам на двоих нужно минимум две комнаты, иначе коллапс.

4. Интернет: скорость не меньше 30Мбит/с.

5. Рабочее место: нам нужно два. Пристраиваться работать то на кровать, то на диван, то на кухню — очень надоедает.

6. Кондиционер: в южных странах может быть очень холодно зимой и жарко летом. За 3 месяца путешествия мы успели дико продрогнуть в Батуми и запечься в Кутаиси.

7. Комфортный район. Лучше заранее спросить адрес, чтобы сходить прочекать район или осмотреть его на картах. Хорошо, если рядом есть магазины и парк. Для меня идеально, если рядом — движняк: рынки, вокзалы, злачные места.

8. Кухонная утварь: нам нужна кастрюля большая и маленькая, сковорода, разделочная доска, большой острый нож. Без этого мы не сможем готовить.

9. Качественная коммуникация. Иногда когда пытаешься узнать обо всём этом у владельцев квартир, они отвечают что-то невнятное, вроде «да всё у нас есть!», «нормально всё будет». С такими лучше не связываться.

Что я забыла? Открыть/Комментировать