В субботу была на встрече выпускников. Слушала лекцию СЕО росс | Valeria’s workspace
В субботу была на встрече выпускников. Слушала лекцию СЕО российского L'Oreal Клаудио Кавикьоли про то, как они переживали экономический кризис 2015-2016 года.
Обычно меня такие лекции мало впечатляют - какие-то большие проблемы из жизни больших людей. Но я сама когда-то работала в L'Oreal и помню, какой сильный образ был у Клаудио. Он пришел к нам на стажерскую вечеринку, со всеми общался, рассказывал про компанию. Меня так удивило, что СЕО нашел время познакомиться с нами, и не на пять минут, а по-настоящему. Короче, мне очень хотелось послушать, а что же он расскажет.
Спойлер - Клаудио поразил меня в самое сердечко своим выступлением. А L'Oreal умудрился в кризисные годы вырастить свою долю рынка и маржинальность.
Расскажу парочку вещей, которые мне особенно понравились
* У L'Oreal был высокий соблазн сильно повысить цены - так как почти всю продукцию они производили зарубежом, вышло так, что она стала в два раза дороже. Тонущий в моменте P&L, мог бы выправиться засчет того, что маржинальность на единицу товара упала бы незначительно. НО ребята поняли, что это как раз и есть возможность кризиса. И пока все их конкуренты пошли повышать цены на 30-60%, L'Oreal повысил их максимум на 10%, с небольшим исключением в 25% для продукции категории Luxe, где не такая высокая эластичность спроса по цене. В итоге, клиенты, у которых падали зарплаты, выбирали те продукты, что были дешевле; а L'Oreal шаг за шагом забирал у своих конкурентов долю рынка.
* Маркетинговые команды инвестировали много средств и сил в разработку более "локальных" продуктов и креативов. Глобальная команда маркетинга DMI, которая довольно внимательно и консервативно относится к локальным продуктам, произвела несколько local-only товаров, которые быстро начали захватывать рынок.
Все это позволило компании вырасти на 15% год-к-году, в то время как все конкуренты упали.
Вообще, стратегия - это так круто, конечно! Как жалко, что мало кто умеет с ней обращаться.
