2022-05-23 19:06:22
Сегодняшний сбой возник из-за ошибки в обработке почтовых запросов — некорректная обработка тикетов привела к росту нагрузки на сервера, что вызвало все остальные проблемы:
→ Большие задержки в срабатывании правил
→ Задержки при передачи писем из почты в систему
→ Задержки при поступлении сообщений в чаты
→ Ошибки 500 и 502
→ Задержки в загрузке страниц
→ Задержки и ошибки при выполнении действий в тикетах или чатах или при отправке сообщений — в основном вызваны тем, что при попытке выполнить действие возникали ошибки 502, которые появлялись после обновления страницы
Причину ошибки удалось обнаружить, в итоге она была устранена и больше проблем связанных с ней не возникнет.
Мы знаем, что в последнее время проблемы в работе системы возникали чаще, чем обычно, хоть и не всегда по нашей вине — ещё раз простите за это.
Прикладываем все усилия, чтобы ошибки больше вас не тревожили.
471 viewsМакс Федоров, 16:06