2022-04-12 13:06:30
Если не вернулся из командировки... Как сообщать плохие вести пострадавшим/пациентам или их родственникам.
Общие принципы: не проявлять излишней эмпатии; говорить, оперируя фактами с минимальным эмоциональным компонентом; смотреть друг другу в глаза находясь на одном визуальном уровне/этаже
В 2000 году вышел протокол SPIKES, написанный исследователями-онкологами.
S — Set up (подготовка)
настройтесь на беседу сами и подготовьте человека. Само место должно быть подходящим для беседы. Никто не должен отвлекать вас и человека от разговора. Телефоны на беззвук. Нашатырь под рукой.
P — Perception (восприятие)
Выясняем, что известно человеку, понимает ли он происходящие процессы и их последствия. Возможно он сам обо всем догадывается и уже прошел все стадии осознания. Возможно тешит себя ложными ожиданиями.
I — Invitation (приглашение)
Согласно Ст. 22.3. Закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. Но сведения о неблагоприятом исходе могут быть переданы супругу/супруге, одному из близких родственников если пациент не запретил сообщать им об этом.
K — Knowledge (информация)
Предупреждение пациента (родственников) о том, что вы собираетесь сообщить плохую весть.
«Сожалею, но я должен сообщить…».
Это позволяет выдать информацию ступенчато. Необходимо сообщать новость в соответствии с уровнем интеллекта и понимания человеком сути проблемы. При этом важно удостовериться в осознании и восприятии человеком сказаного.
E — Emotions (эмпатия)
Для проявления эмпатии достаточно просто не подавлять проявления эмоций человека и проявить солидарность. При том помним, что излишняя эмоциональность вредит.
S — Strategy (стратегия)
После эмоциональной фазы беседы необходимо перевести ее из эмоционального ключа в рациональный: предлагать варианты решений проблем и дальнейшие действия
В случае военнослужащих можно предложить помощь соратников, фондов помощи и др. сообществ.
Фото:
Врачи больницы в Буденновске пишут свои имена на халатах, чтобы после штурма в случае гибели можно было опознать тело. Россия, июнь 1995 года.
#Перваяпомощь #уцтм #катулин #академияпервойпомощи #спецназ #аптечка #выживание #реанимация #калашников #иммобилизация #жгут #травма #тактическаямедицина
6.4K views10:06