2020-11-21 16:51:55
Конспект доклада Культура компании как основной инструмент роста найма и снижения текучки
Говоря об управлении знаниями, мы часто упоминаем культуру обмена знаниями и говорим, как она важна, но мало кто знает наверняка, как ее строить или измерять, часто когда культуру пытаются описать говорят о каких-то неуловимых ощущениях.
Miro - компания, которая меня очень сильно вдохновляет в плане культуры и вот того самого чего-то неуловимого. Ниже - конспект доклада Артема Сусекова с проходящей сегодня конференции ProductStar. Он не про управление знаниями, а про культуру компании в целом, но будет полезен как раз для того, чтобы определить для себя ту самую культуру.
Какие были проблемы? ⁃ Компания страдала от проблем с наймом и текучки.
Что сделали в Miro? ⁃ Они разработали и зафиксировали письменно Культурный код.
⁃ Культура - это то, как нам нравится работать, то, как мы принимаем решения, как относимся к сотрудникам и пользователям, то, что делает нас успешными.
⁃ Написали документ Culture fit handbook - это процедура, как мы проверяем совпадение по основным культурным установкам с кандидатом.
⁃ К каждой ценности есть примеры поведения в обычных рабочих ситуациях и идеи вопросов, как проверить.
⁃ Например, Ценность:
Yes to passion no to bullshit (по-русски - А не хню ли я делаю?) Вопрос:
Расскажи, как был устроен рабочий процесс в твоей предыдущей команде? Как вам удавалось следовать ему и не сбиваться? Кто его выстроил? Какое твое отношение к формализованным процедурам и инструкциям? Что проверяет?
Если он понимает, почему процесс именно такой, если предлагает изменения, если видит, что процесс мешает - он подходит. Если он не следует процессу, не задумывается, почему он именно такой и помогает ли - не подходит. Индикаторы, фразы:
Это появилось еще до меня. ⁃ На собеседовании используется scorecard, в процессе вопросами проверяется соответствие каждому элементу культуры.
⁃ Пример результата такой оценки ниже на скриншоте.
⁃ А ещё, культура активно применяется в процессе онбординга. Компания проверяет, насколько сотрудник демонстрирует те или иные ценности в первые месяцы работы.
⁃ Лид и его нанимающий менеджер заполняют анкеты с оценкой поведения новичка.
Чего добились? ⁃ В результате, компания нанимает людей, соответствующих ее стандартам поведения и ценностям, снизилась текучка.
⁃ Более прозрачные собеседования - у кандидатов есть доступ к их результату и описание причин.
899 views13:51
K
