2024-03-14 19:38:49
Итак, снова на связи КупиКот
Клиентов все больше, а найм сотрудников поддержки не поспевает.
Распродажа вот-вот начнётся, а это значит, что в день у нас будут десятки тысяч клиентов. Как мы говорили ранее, 30 человек не справлялись, теперь у нас их 34 (чуть лучше стало, но пока не то).
В общем, мы решили ультануть и прибегать к крайним мерам. В распродажу в поддержку мы выводим всех наших сотрудников, прям реально
ВСЕХ (кроме разработчиков, им следить за работоспособностью). Smm, influence, content, райтерты, pr, event, контекстологи, таргетологи и многие другие. Короче, весь департамент маркетинга, включая меня - директора по маркетингу.
Все мы будем работать в первой линии поддержки на протяжении ближайших трех дней (может и больше, как получится). Это несколько десятков человек. Начиная с завтрашнего дня, мы с уверенностью можем сказать, что каждый клиент будет услышан в случае проблемы.
Вот как-то так.
Спасибо Вам большое за доверие и терпение. С глубочайшим уважением, команда Купикод.
26.4K views16:38