2020-06-12 16:58:21
Фразы, которые не стоить говорить клиенту «Мы поручим выполнение вашей задачи нашей лучшей команде»
Сразу напрашивается вопрос: а у вас ещё так-себе есть?)
«Извините, у меня сейчас столько работы, проектов - все срочные...»
-Другими словами, времени на клиента у вас сейчас нет и вы открытым текстом говорите, что конечно сейчас посмотрите проект, но расчитывать на вовлечённость и глубокую проработку не стоит
**Клиент всегда хочет получить эмоцию. **
Вы (или ваш бренд) для него друг, который в нужный момент поддержит, поймёт и придаст сил, не стоит забывать об этом
КАК МОЖНО ПО-ДРУГОМУ?
«Мы поручим вашу задачу команде, которая специализируется на этой нише и только в прошлом месяце показали выдающиеся результаты. Я уверен(а) они поделятся с вами своими идеями»
- В данном случае, вы делаете такую штуку, как построение и выстраивание авторитета конкретной группе. Вызываете искренний интерес и любопытство клиента правильно
Просто промолчите о своих проектах, из-за которых вы не можете быть на связи постоянно
А лучше, научитесь составлять расписание и изначально ориентируйте клиента на то, что вы не будете отвечать ему сразу, т.к это отвлекает от работы и вы не можете делать её хорошо.
Клиент скорей всего напрямую заинтересован в качественном исполнении и не будет возражать, а вы получите больше «воздуха» в расписании, без чувства вины.
——-
По мотивам рабочей недели ;)
272 views13:58
S
