2021-03-06 14:20:40
А давайте-ка поговорим про
беспринципный дизайн.
Что первым приходит на ум, когда вы слышите эту фразу? Тёмные UX-паттерны, жадные капиталисты, смещение моральных границ и прочая околоэтическая хрень. Да, разумеется. Но есть у этого термина ещё один смысл, значительно более глубокий и губительный.
Сам термин так обозвал мой партнёр, Вадим Митякин, в одном из наших недавних разговоров. Это то, что стало моим флагом, которым я много лет размахивал на каждой конференции, в своих лекциях и статьях. Да что там, я даже в барах об этом рассказывал.
Если коротко: любой дизайнер, хоть UX, хоть продуктовый, не может придумать хороший продукт, если не понимает, как тот будет работать. Без понимания фундаментальных принципов функционирования будущего продукта, всё, что он может делать — это плясать вокруг драгоценного пользователя.
Продуктовый дизайн — это больше инженерная профессия, чем творческая. Дизайн — он про бизнес, про технологическую составляющую. Ну и про UX/CX, конечно, но это в значительной степени следствие двух предыдущих слоёв. Сейчас кто-то наверняка захотел дать мне по морде «табуреткой Нормана». Мол, очевидно же, нахрена повторять?
Да потому что, во-первых, плевать все хотели на эту табуретку. О ней кричат из каждого утюга дизайн-среды, но всё равно обколются своими юиксами с эстетикой, и норм. А во-вторых, потому что часто процессы в компаниях не то что не позволяют дизайнеру углубиться в продукт, а прямым текстом шлют его в жопу с подобными инициативами. Это не всегда проблема дизайнеров, инженеров и бизнес-аналитиков. Чаще это проблема процессов и регламентов.
И пока бизнес в лице менеджмента не вкурит, что это неправильно, его сотрудники так и будут пытаться слепить продуктовый дизайн, основываясь не на ключевых принципах работы продукта, а на том, что у них есть. На картинках, паттернах, собственной экспертизе и UX-исследованиях. Хоть упорись.
Короче. Дизайнеры должен работать с архитекторами и инженерами с самого начала. Аналитики должны перестать швырять в дизайнеров функциональными требованиями. Коммуникации в продуктовой команде должны быть прозрачными, без передастов. Дизайнер должен понимать, по каким принципам будет работать продукт. Какая у него будет технологическая основа и ограничения. Какие бизнес-метрики в него заложены и как их планируется достигать. По каким принципам формируется ядро функциональности.
Дизайнер должен участвовать в формировании схемы принципиального решения задач бизнеса и потребностей пользователей. И тогда сам дизайн будет «принципиальным», а не «беспринципным».
1.5K views11:20