Главная метрика отношений — уровень доверия Как-то я задумалс | Секрет лапшичного супа

Главная метрика отношений — уровень доверия

Как-то я задумался, чем моя жена отличается от всегда юных третьекурсниц. И пришел к выводу, что главное свойство отношений — это доверие.

Не знаю, на каком этапе отношений вы находитесь сейчас и как далеко заходили. Возможно, я вас разочарую, но бабочки в животе пройдут, через какое-то время исчезнет новизна, утихнут страсть и эмоции. Так получилось в результате эволюции: чтобы даже самые застенчивые юноши и девушки имели шанс на продолжение рода, природа подкрепила нас мощной гормональной поддержкой. Но когда барьеры сломлены, такое количество химии уже не нужно. Характер отношений поменяется со временем — это естественный и неминуемый процесс. Осознание и принятие этого факта растит вероятность встретить счастливую старость в окружении внуков (если вы этого хотите, конечно).

Жена отличается от незнакомой симпатичной девушки тем многообразием ситуаций, в которых вы побывали. Если вы вместе съели пуды соли и не разошлись, то вы достаточно хорошо знаете друг друга — и можете друг на друга положиться.

Доверие — очень дорогое свойство: оно копится годами, а обнуляется в одно мгновение (если вас подвели, обманули, предали).

Доверие слабо подвержено инфляции: его не может стать слишком много, просто потому что это функция времени (а оно у человека конечно) и плотности совместных передряг, ну и вероятность обнуления вносит свой весомый вклад.

Высокое доверие отлично разделяет важные для вас отношения от неважных. Говорят, что друг познаётся в беде. Я согласен. Но вообще-то люди становятся друзьями не по щелчку пальцев. И если друг помогает вам в сложной ситуации, значит, к тому моменту вы накопили достаточный багаж отношений, который перевешивает сложности. Я не думаю, что люди это рационализируют, но подсознательно мы каждый раз делаем такой выбор. Чем сложнее проблема, тем меньше друзей впишется помогать — это нормально. Просто уровень отношений — разный.

Я придерживаюсь идеи, что не стоит искусственно проверять доверие друзей на прочность: брать в долг или создавать другие неудобства. Жизнь длинная и скорее всего и так подкинет вам сложностей. Хорошо бы, чтобы к этому моменту рядом были люди, с которыми вы их преодолеете.

В бизнесе — всё то же самое.

Я где-то слышал про исследование лояльности к пятизвездочным отелям. Уровень сервиса в них достаточно хорош, чтобы не быть постоянным клиентом какого-то одного. Оказалось, что люди возвращаются в пятизвездочные отели, не если в прошлый раз всё было идеально, а когда отель быстро и чётко среагировал на нештатные ситуации.

Многие знают истории, когда при смене топ-менеджмента в компании почти полностью меняется мидл-менеджмент. Это не потому что третьекурсницы плохи, а потому что все мы предпочитаем делать важные вещи в компании тех, кому доверяем. Опираться на фундамент существующих отношений проще, чем строить новые. (Наличие компетенций я подразумеваю и оставляю за скобками).

Люди важнее, чем бизнес. Компании и вызовы могут меняться, а доверие между людьми — это капитал, который остаётся. Лидеры, которые это понимают, капитализируются не только через собственный опыт, но и через круг общения, который позволяет им эффективно справляться со сложностями.


Дожить до седин и иметь большое количество близких людей, которым вы глубоко доверяете (всецело или в отдельных вопросах) — мне видится это хорошим критерием достойно прожитой жизни.

Берегите доверие.