На прошедшей неделе у меня случилось пара очень забавных ситуа | Записки психотерапевта
На прошедшей неделе у меня случилось пара очень забавных ситуаций, которые навели меня на некоторые размышления
Ситуация первая:
Многие из вас знают, что я живу на два дома, на выходных за городом, в будничные дни - в квартире в Москве. В ней меня устраивало почти все, кроме определенных технических мелочей вроде плохо работающего телевизора: невозможно было посмотреть никакой сериал, он все время подвисал.
В прошедший вторник эта ситуация разозлила меня так сильно, что я накатала жалобу в МГТС. Они тут же назначили мне мастера.
Приходит мастер, улыбается. «Знаю, знаю про ваш телевизор, виснет, показывайте, что там у вас».
И улыбается так хитро, как будто реально что-то знает, чего не знаю я…
Я веду его к телевизору, очень возмущаясь по дороге уровнем сервиса МГТС. Мол телевизор не работает уже два года, я много раз звонила, но толку никакого…
- Ну, включите ваш телевизор, говорит мастер
Я беру пульт и он восклицает в этот момент:
- Нет, не этот! Пульт другой должен быть!
Я даже взрогнула
Короче. По итогу оказалось, что я два года неправильно пользовалась телевизором, смотрела его по вайфаю, с которым сейчас проблемы, в то время как у меня есть специальная приставка с кабелем для проводного интернета
Но и это не все.
- А покажите мне, какой сетью вы в квартире пользуетесь, у вас же две их?, - говорит мастер.
Я показываю, он опять восклицает:
- Ну как же так! На этой сети все микроволновки и умные дома у вас в комплексе запитаны! По вечерам не работает? Правильно, не работает!
Все ж приходят и начинают пельмени свои греть…
В сухом остатке этот милейший мужчина, даже не обидевшись на мои слова (видать, таких умных как я, немало ) , за пять минут решил проблему, с которой я сама не могла разобраться очень долго.
История вторая.
Мой помощник на 8 марта подарил мне в офис кофемашину. Долго выбирал, кофе подбирал, она варит, парит, молет, чего только не делает. И кофе чудесный… был до прошлой среды.
Приезжаю в офис, машинка не работает. Выдает какой-то красный знак и жужжит.
Я звоню помощнику: Андрюш, что с ней?
Он говорит:
- Глянь отсек с отходами.
Я заглядываю, там все в зернах и жмыхе
Еле ее отчистила, убрала, настроила, выпила кофе… И через два часа она опять не работает! И уже два красных значка показывает! И жужжит все время…
Тут ко мне приходит клиентка, видит, как я копошусь с машинкой, спрашивает:
- Кстати, как ты ее назвала?
- Сучка я ее назвала, озабоченно отвечаю я
Клиентка ушла, я звоню помощнику.
Андрюшечка, говорю вкрадчивым голосом. Она опять не работает. И в чем может быть дело?
А Андрюшечка меня уже знает и таким же вкрадчивым голосом отвечает:
- А ты куда зерна сыпешь?
Я ему снимаю на видео, куда сыплю зерна.
- Так ты, Александра Васильна, не туда их сыпешь, вкрадчиво продолжает Андрюшечка. Их надо в другой отсек сыпать… ты сыпешь зерна в отсек для молотого кофе , она думает что за хлам и выплевывает все
Вот эти две истории очень сильно напомнили мне многие сессии, которые я проводила с клиентами.
Суть сессий сводилась к тому, что когда у нас что-то не получается, мы злимся на ситуацию, обижаемся на других, подозреваем их в худшем, а в реальности просто не умеем что-то делать.
Я сейчас готовлю курс про манипуляции, нарушения границ, использование нас, которому мы не противостоим в должной мере… и понимаю, что с обеих сторон там работает правило:
не туда кофе сыплю, не те кнопки жму - не тот результат получаю.
То есть неправильные действия дают кривой результат.
Как все-таки все в этом мире устроено по образу и подобию
А вы что думаете про это?
