Pro Wellbeing | Марина Безуглова

2022-08-29 19:02:35 Как измерить уровень эмпатии?

Еще один важный компонент эмоционального интеллекта – это эмпатия, умение чувствовать и понимать эмоции других людей, уметь видеть вещи их глазами и вставать на их точку зрения. Это качество приносит много пользы и в личной, и в профессиональной жизни: эмпатичные люди умеют взаимодействовать, с ними комфортно общаться, они хороши в переговорах, нетворкинге. А уж для руководителей это качество и вовсе критично: эмпатичный руководитель умеет поддержать, вдохновить, снизить уровень стресса в команде и предупредить выгорание. В общем, у таких руководителей сотрудники более вовлеченные и эффективные, потому что чувствуют себя в безопасности и получают достаточно признания и уважения.

Эмпатия – это форма рационально- эмоционально-интуитивного отражения другого человека.

Рациональное в эмпатии проявляется в сопричастности – во внимании к другому, наблюдению за ним, использованию своих познавательных процессов для постижения другого человека.

Эмоциональное в эмпатии связано с пониманием другого на основе своего эмоционального опыта – как бы я чувствовал себя в этой ситуации.

Интуитивное при эмпатическом постижении другого сводится к подсознательной обработке информации о человеке. В этом канале восприятия не участвует логика, но подсознательно происходят сопоставления с прошлым опытом.

Разные каналы эмпатии можно измерить с помощью теста Бойко: https://psytests.org/boyko/empathy-run.html

Еще один многофакторный опросник эмпатии позволяет измерить другие грани эмпатии – это IRI тест https://psytests.org/emotional/iri-run.html.

Какой бы ни был результат – это всего лишь еще один шаг для понимания себя, возможность более активно использовать свои сильные стороны или же развить те качества, которых не хватает для полного счастья.

@prowellbeing Открыть/Комментировать

2022-08-24 09:17:19 Эмоциональный интеллект и умение чувствовать

Про пользу эмоционального интеллекта знают практически все. Однако в основе этой компетенции лежит способность распознавать свои собственные чувства, далее – чувства других людей. Мы можем управлять только тем, что осознаем и понимаем, поэтому навык эмоционального интеллекта всегда начинают тренировать с распознавания и понимания собственных чувств.

К сожалению, мы часто пренебрегаем опытом распознавать и выражать свои чувства – либо воспитание в детстве приучает игнорировать эмоции и не выражать их, либо последующая профессиональная деятельность заставляет стать "человеком в футляре", так как эмоции порой мешают делать рациональный выбор. В результате можно принять решение не чувствовать – мы пытаемся избавиться от опыта негативных эмоций, но при этом перестаем чувствовать и позитивные эмоции. Жизнь теряет яркость, а на физиологическом уровне эмоции вытесняются в тело и делают вклад в развитие психосоматических заболеваний.

Отклонения в распознавании своих чувств называется алекситимией. Алекситимия – это не диагноз, а скорее характеристика личности, выражающаяся в затрудненном распознавании и понимании своих эмоций. Существует Торонтская алекситимическая шкала, по которой можно определить, насколько хорошо вы чувствуете свои эмоции и можете выражать их словесно.
Эта шкала отражает три фактора отклонения:
1. Трудности идентификации чувств.
2. Трудности с описанием чувств.
3. Внешне-ориентированное мышление.

По ссылке можно пройти тест Торонтской алекситимической шкалы https://psytests.org/clinical/tas20r-run.html

Но какой бы ни был результат, важно помнить, что эмоциональная компетентность – это навык, который развивается. И первое важное упражнение, которое стоит делать регулярно – это обращаться к себе и задавать вопросы – что я чувствую сейчас? Какую эмоцию испытываю? Какие у меня мысли? Что чувствует мое тело? Это короткое упражнение позволяет наладить связь со своей эмоциональной сферой, приучить себя чувствовать и определять свои эмоции. А дальше уже можно подумать и о том, как развивать эмпатию – понимание и сочувствие состоянию других людей.

Всем здоровья и хорошего эмоционального самочувствия!

@prowellbeing Открыть/Комментировать

2022-08-20 13:31:39 ​​Картинки с выставки

Сейчас идёт прекрасная выставка в Пушкинском музее «Брат Иван». После посещения меня впечатлили не только картины любимых импрессионистов, но и сам факт собрания в одном месте обширной коллекции меценатов братьев Морозовых. Невольно задумываешься о том великом вкладе в культуру, которые делали частные коллекционеры и меценаты. Мы сейчас так много говорим о социальной ответственности бизнеса. В прошлом веке ничего такого не обсуждали, при этом деятельность меценатов, которые собирали коллекции предметов искусства, строили больницы - это было естественной потребностью состоятельного сословия.

Читая о деятельности Михаила и Ивана Морозовых, невольно думаешь о том, что они жили свою жизнь, находясь в рамках многих ограничений - принадлежа купеческому сословию с необходимостью поддерживать семейную мануфактуру, они все-таки занимались тем, к чему лежала душа: увлекались искусством, вдумчиво и профессионально собирали коллекции картин. Кто теперь вспомнит, что Иван Морозов вполне успешно руководил Тверской мануфактурой, а вот его коллекция, насчитывающая 600 картин, теперь является достоянием многих национальных музеев. Как часто побочная деятельность, хобби, становится главным предназначением жизни. И когда в 1918 году Иван был отрезан революцией от французских художественных галерей, он продолжил коллекционировать, покупая российских авангардистов.
Времена никогда не выбирают, но, кажется, найти, что можно делать в предлагаемых обстоятельствах, всегда можно и нужно.

@prowellbeing Открыть/Комментировать

2022-08-19 11:27:55 (Продолжение)

Кажется, что годы пандемии не прошли бесследно и внесли существенный вклад в трансформацию рабочих мест, прогресс технологий и повышение ценности здоровья и благополучия для человека и работодателя.

Ознакомиться с отчетом можно по ссылке https://aka.ms/nfw2022

А вы наблюдаете подобные тренды в вашей работе?

#newfutureofwork

@prowellbeing Открыть/Комментировать

2022-08-19 11:27:54 Работа в будущем – ключевые тренды

Недавно познакомилась с отчетом New Future of Work 2022 от Microsoft в сотрудничестве с LinkedIn и GitHub, где были проанализированы многие исследования, которые помогают создать видение будущее работы.
Меня этот отчет порадовал – он был во многом про то, как рабочие места будут подстраиваться под потребности людей и помогать им быть более счастливыми и здоровыми. Технологии здесь выступают всего лишь как средство удовлетворения потребностей человека, а не как самоцель инноваций. Приятно осознавать, что IT гигант мыслит категориями благополучия человека, а не категориями цифровой трансформации бизнеса. Видимо, правы футурологи, которые говорят, что экономика будущего – это антропономика – экономика с фокусом на человека, его благополучие, здоровье и развитие. Цифровая среда – это уже реальность, которая позволяет лучше удовлетворять потребности человека.

Несколько трендов и изменений в рабочей среде, что мне запомнились из отчета:

Гибридный формат работы побеждает, поскольку наилучшим образом способствует соблюдению баланса работы и личной жизни. В отдельных индустриях и компаниях он уже победил, как я наблюдаю. Однако желающих работать в гибридном формате все еще больше, чем число работодателей, готовых предоставить такой формат. Остается вопрос, победит ли гибридный формат окончательно?

Понятие продуктивности расширяется – благополучие сотрудников, инклюзивность, позитивный опыт сотрудника – становятся важными составляющими продуктивности, и организации адресуют эти потребности в контексте рабочей среды. Это базируется в том числе на новых потребностях сотрудников: опрос 31000 человек из 31 страны в 2022 году показал, что 53% сотрудников приоритизируют здоровье и благополучие над работой по сравнению с допандемическим периодом. Ценность здоровья возросла для человека и работодателя, и это вносит коррективы в создание рабочих условий.

Работа и личная жизнь все более балансируются, а не конфликтуют, так как понятие хорошей работы означает баланс между работой и жизнью.

Смешанные гендерные группы демонстрируют более высокий уровень коллективного интеллекта и легче справляются с задачами. Женщины определенно делают позитивный вклад в коллективный интеллект, проявляя качества лидерства и координации, даже не имея официальных ролей. Роль женщин становится все более значимой в командной работе.

Ограничение количества дней, в которые проводятся митинги, увеличивают автономию, снижают стресс и улучшают коммуникацию. Рутинные митинги могут быть заменены рабочими чатами, где можно решать многие вопросы. Организация дней без совещаний требует специального планирования!

Технологии существенно помогают организовать работу распределенных команд – как с точки зрения митингов, так и асинхронной работы по подготовке митингов или работы после митингов.

Активное использование AI (Искусственного Интеллекта) в работе должно существенно повышать качество принятия решений, но не должно снижать роли человека в принятии решений и его критического взгляда на те аспекты, которые не учитываются AI.

Социальный капитал – важная составляющая успеха организации, что явно является вызовом для удаленной работы, где сотрудники лишены спонтанных и неформальных взаимодействий. Компании все больше поощряют сотрудников давать друг другу поддержку. И опять больше ожидания от женщин в отношении поддержки и соединения людей.

Основные причины, почему люди увольняются из компаний (на основании опроса Microsoft, 2022) – персональное благополучие и ментальное здоровье; баланс работы и жизни; риск заразиться COVID; отсутствие доверия к руководству; отсутствие возможности гибкого графика работы. Все эти причины работодатели вынуждены будут принимать во внимание, чтобы привлекать и сохранять таланты.

Сотрудники все больше считают важным вклад работодателя в общее благо – социальную справедливость, экологическую устойчивость, поощрение волонтерства. Открыть/Комментировать

2022-08-15 18:54:41 ​​Как я провела выходные…

Впервые после пандемии у меня выдалось время на многодневный оффлайн ретрит. Правда, не такой уж он был многодневный, всего три дня, но и этого достаточно, чтобы сначала испытать стресс от коммуникативной депривации - никакие средства связи не были разрешены, да ещё и предполагалось полное молчание; а потом наслаждаться этим вынужденным ничегонеделанием - какие могут быть дела, если у тебя нет интернета и нет возможности пользоваться речью. Но, конечно, ничегонеделанием это назвать было нельзя, потому что работа была другого свойства - 7 часов медитации ежедневно, это и для ума тренировка, и испытание тела на длительное пребывание в неподвижности.

Какие моменты остаются в памяти, когда ты уже вернулся домой? Во-первых, в самом начале было сложно вырваться из коммуникативных пут и отправиться на ретрит - когда осознаёшь, что тебя не будет на связи 3 дня, то необходимо позаботиться о всех, кто тебя может разыскивать. Так что надо было обо всем подумать и предупредить об отсутствии, доделать неотложные дела, которые все не заканчивались, так что я рисковала опоздать к началу.

Второе наблюдение касается вечера накануне первого дня ретрита, когда сразу после заезда ты сдаёшь телефон, принимаешь обет молчания, и всё - все твои привычные дела заканчиваются на ближайшие несколько дней. Зато открывается возможность созерцать красоты природы. Ретрит проходил в очень живописном месте Подмосковья, практически в сосновом лесу и на берегу речки. Ты начинаешь с удовольствием созерцать все эту красоту, но мозг постоянно по привычке вспоминает о каком-то деле, а рука непроизвольно ищет смартфон, чтобы что-то порешать. Так что первый день ты находишься между двумя мирами и пытаешься все ещё контролировать все оставленные дела. Зато на следующий день меня отпустило - я даже удивилась, как быстро мысли о делах улетучились из головы. Но это во время перерывов мыслей не было, когда можно было отдыхать и созерцать природу. Зато во время медитации, когда надо было концентрироваться на дыхании, всполохи мыслей все же появлялись, и некоторые из них настойчиво продолжали стучаться, несмотря на мои попытки усмирить ум. Обычно во время медитации меня посещают инсайты, так и здесь на второй день мне пришла в голову бизнес идея, не для себя даже, но она мне так понравилась, что хотелось ее додумать вместо внимания на вдох-выдох.

Ещё из важных наблюдений - даже три дня отлучения от твоих привычек - например, пить кофе по утрам, ужинать (на ретритах последний приём пиши, он же обед, происходит до полудня, в 6 вечера дадут чай с бутербродом и на этом все) позволяют вернуться домой со слегка нарушенными привычками, и это очень удобно: если хотите избавиться от какой-то неполезной привычки, самое время это сделать после ретрита. Потому что даже после трёх дней ты чувствуешь себя почти «белым листом бумаги», на котором можно писать все, что давно хотелось. И довольно легко становится расширить практику - например, удлинить ее, а кому не хватало регулярности - сделать регулярной.

Ретрит проходил с чудесным учителем Надеждой Ляхович, которая более 10 лет была монахиней в одном из Тайских буддистских монастырей. Дизайн сессий, который она предлагает, мне подошел более всего того, что приходилось встречать ранее. В данном случае длительность сессий составляла 45 минут, при этом медитация Метта интегрирована в каждую сессию, на неё приходится последние 10 минут медитации сидя. И также для меня был дебют медитации стоя - первые 10 минут медитации при ходьбе мы стояли. Получалось и насыщенно, и разнообразно, поэтому чередование таких 45-минутных сессий - сидя и при ходьбе - решила взять на вооружение для домашних однодневных ретритов.

Делюсь фотографиями прекрасного места и ссылкой на канал, где можно больше узнать о Надежде и не только. https://t.me/retreat_na_obochine

@prowellbeing Открыть/Комментировать

2022-08-10 19:07:29 Что у нас на работе – стресс или благополучие?

Отчет Gallup 2022 о настроениях сотрудников в мире второй год подряд показывает низкий уровень вовлеченности (вовлеченных всего 21%) и невысокий уровень благополучия сотрудников. Несмотря на рост этих показателей на 1% с 2020 года, они остаются существенно ниже допандемических значений. А уровень стресса и подавно в 2021 году обновил максимум даже по сравнению с 2020 годом.

Как показывают исследования, невовлеченные сотрудники не только хуже работают, но также чаще испытывают стресс, физическую боль и негативные эмоции. Очередной раз убеждаюсь в том, что все со всем связано в человеке – и тут только можно гадать, где причина, где следствие.

Ну и компаниям тоже сплошные убытки от невовлеченных сотрудников: прибыль в бизнес юнитах, где работают вовлеченные сотрудники на 23% выше прибыли в департаментах, где работают невовлеченные. Не говоря уже о потерях, связанных с текучкой кадров, больничными и даже несчастными случаями.

Лучше всего себя чувствуют те сотрудники, которые демонстрируют и высокий уровень вовлеченности, и высокий уровень общего благополучия – у них намного меньше стресса в жизни, они реже испытывают злость и проблемы со здоровьем. Жаль только, что в международном исследовании таковых насчитали всего 9%, в то время как 57% - не вовлечены, да еще и не демонстрируют общее благополучие. Кстати, эти две категории – вовлеченность и благополучие - очень связаны между собой и взаимно влияют друг на друга. В общем очевидно, что лучше быть "здоровым и богатым"…

Интересно, что на вовлеченность и самочувствие сотрудников огромное влияние оказывают менеджеры. Эмпатичные лидеры, менеджеры, которые используют коучинговый подход, наилучшим образом влияют как на ментальное здоровье людей, так и на их вовлеченность. Очевидно, что менеджеры с высоким эмоциональным интеллектом принесут огромную пользу для компании, а неэмпатичный менеджер, пусть даже лучший в своей профессии, может развалить любую команду. Хорошая новость в том, что эмоциональный интеллект можно тренировать, как и любой другой навык. Так что низкий уровень эмоционального интеллекта – это не приговор.

Основные причины, почему сотрудникам плохо на работе, включают следующие факторы: несправедливое отношение на работе, очень высокий объем работы, неясная коммуникация от менеджеров, недостаток поддержки от руководителя и необоснованно жесткий тайминг для выполнения задач. Становится понятно, насколько лучше была бы участь сотрудника в организации, если бы все менеджеры были эмпатичными и поддерживающими.

И опять второй год подряд наблюдаю ту же устойчивую тенденцию в гендерных различиях по благополучию и стрессу: у женщин более высокий уровень благополучия, но в то же время они чаще, чем мужчины сообщают о том, что испытывают стресс и негативные эмоции.

Полный отчет State of the Global Workplace: 2022 можно скачать по ссылке: https://www.gallup.com/workplace/349484/state-of-the-global-workplace-2022-report.aspx

@prowellbeing Открыть/Комментировать

2022-08-06 09:02:20 Самоактуализация – свойство здоровой личности

Какие свойства самоактуализирующихся личностей отметил Маслоу на основе своего исследования?

Восприятие реальности – проявляется в способности обнаруживать фальшь и нечестность, верно судить о других людях. Они в целом не боятся неизвестности, можно даже сказать, что неизвестность влечет их больше, чем знакомое и обыденное.

Принятие – они находят возможность принять себя и собственные проявления без досады и огорчений.

Спонтанность - их внутренние проявления, мысли и побуждения отличаются спонтанностью, а поведение отличается простотой и естественностью, им чужды наигранность и попытки произвести эффект

Центрирование на проблеме - как правило, внимание сосредоточено на внешних задачах. Они скорее центрированы на проблеме, чем на Эго. Самоактуализирующиеся люди, как правило, выполняют некую миссию, имеют определенную цель жизни, решают какую-то задачу, что отнимает у них много сил и времени. Как правило, они не преследуют личной выгоды, стремятся принести пользу всему человечеству, своему народу или нескольким членам своей семьи. Многие из них озабочены вечными вопросами, которые принято называть этическими или философскими. Такие люди существуют обычно в максимально широкой системе координат.

Склонность к уединению - многие определенно любят уединение, во всяком случае, больше, чем обычные люди.

Автономия - способность принимать самостоятельные решения, ответственность, самодисциплина, склонность действовать самостоятельно, относительная независимость от физического и социального окружения.

Свежесть восприятия – они способность снова и снова свежо и наивно переживать простые радости жизни, принимать как чудо то, что для других стало обыденным и привычным. Таким людям и рутинные дела представляются интересными.

Человеческое родство – они испытывают глубокое чувство причастности, симпатии и приязни к человечеству в целом. Они ощущают взаимосвязь с окружающими, словно все люди – члены одной семьи.

Скромность и уважение к окружающим – проявляется в дружеском расположении к любому человеку независимо от социального класса, политических убеждений или расы, если человек близок им по духу

Межличностные отношения – для них характерны более глубокие межличностные отношения, чем для большинства других людей, они также склонны к проявлению толерантности практически ко всем людям без исключения.

Этика – они не испытывают сомнений при необходимости различить хорошее и плохое в повседневной жизни.

Чувство юмора - им нравится философский юмор, вышучивание человечества в целом, в частности людской глупости, попыток возвеличиться, неверного представления о своем месте во вселенной.

Креативность - они демонстрируют творческие способности, изобретательность или оригинальность, причем эти проявления у каждого имеют индивидуальные особенности.

Сопротивление приобщению к культурным нормам – они без труда соблюдают целый ряд условностей, однако все в той или иной степени противятся приобщению к общепринятым нормам, сохраняя некоторую отстраненность от той культуры, в которую погружены.

Ценности - система жизненных ценностей основывается на их философском принятии себя, человеческой природы, социальной жизни в целом, а также природы и физической реальности.

Подробнее можно почитать в книге Абрахама Маслоу "Мотивация и личность".

Проанализировав список качеств, я сделала вывод, что все они присущи здоровым в духовном смысле личностям, что только подтверждает тот факт, что самоактуализация – это нормальный путь развития здоровой личности. И чем меньше у нас будет неврозов и психопатологий, тем больше счастливых и состоявшихся людей будет вокруг. Кстати, прочитав о свойствах самоактуализирующихся личностей, я обнаружила много подобных людей в своем окружении.

@prowellbeing Открыть/Комментировать

2022-08-05 08:01:25 Самоактуализирующиеся личности.

Этот термин ввел Абрахам Маслоу в приложении к своей теории иерархических потребностей, где самоактуализация находится на верхушке пирамиды.

По Маслоу удовлетворение потребности становится одним из важных предпосылок развития, так как удовлетворенные потребности дают возможность проявиться целям более высокого порядка. Удовлетворенное желание перестает быть желанием. А в организме доминируют неудовлетворенные потребности, которые и определяют поведение.

Маслоу еще в прошлом веке пришел к выводу, что существуют определенные условия для удовлетворения базовых потребностей. И к ним в том числе относятся свобода слова, свобода делать то, что тебе хочется (если это не мешает другим), свобода самовыражения, свобода получения сведений и доступа к информации, свобода защищать себя, правосудие, справедливость, честность. Много всего требуется человеку, чтобы чувствовать себя в безопасной и комфортной среде, которая позволяет фокусировать энергию на развитии своих способностей и талантов.

Интересно, что Маслоу пришел к выводу, что при подавлении когнитивных потребностей имеют место психопатологические последствия. Он рассказывает о случаях патологии (скука, потеря вкуса к жизни, угнетенное состояние функций организма), которые были связаны с тем, что интеллектуально развитые люди проводили бессмысленную жизнь на бессмысленной работе. Кстати, он же утверждает, что у тех, кто последовал рекомендации занять себя чем-нибудь достойным, улучшение или излечение наступали достаточно часто.

В итоге он приходит к выводу о том, что удовлетворение любой конкретной потребности представляет собой в конечном итоге шаг на пути к самоактуализации.

Кто же такие "самоактуализирующиеся" личности? Наличие признака самоактуализации связано с полным использованием своих талантов и способностей, своего личностного потенциала. Такие люди полно реализуют себя, делают все, что в их силах, служа живым воплощением призыва Ницше «Будь самим собой!».

Маслоу провел исследование, тщательно отобрав выборку людей, которых можно было отнести к самоактуализирующимся личностям, и в результате он выделил качества, которые объединяют людей на стадии самоактуализации. Он отметил особенности самоактуализиующихся личностей по следующим признакам:
восприятие реальности, принятие, спонтанность, центрирование на проблеме, склонность к уединению, автономия, свежесть восприятия, человеческое родство, скромность и уважение к окружающим, межличностные отношения, этика, чувство юмора, креативность, сопротивление приобщению к культурным нормам и ценности.

Подробнее про эти качества напишу в следующем посте.

@prowellbeing Открыть/Комментировать

2022-08-01 08:01:55 Wellbeing на работе

Свежий отчет CIPD& Simplyhealth о благополучии на рабочем месте хорошо подсвечивает основные тренды, связанные со стрессом, ментальным здоровьем и благополучием на работе. И хоть в основе лежит опрос UK компаний, тем не менее вполне можно экстраполировать эти данные пошире с поправкой на то, что UK является прогрессивной страной, которая давно внедряет культуру благополучия на работе и скорее выполняет роль эталона, чем отражает среднюю температуру по миру.

Итак, статистические данные говорят о том, что:

Только половина организаций в UK (51%) применяют стратегический подход к благополучию сотрудников.

Основная активность в области здоровья и благополучия связана с фокусом на ментальном здоровье (нарушения которого являются основной причиной длительного отсутствия на работе, между прочим). На финансовое благополучие обращают внимание меньше всего. Что зря, на мой взгляд, так как опросы в кризисы и в пандемию показывают, что среди всех кризисных беспокойств преобладает страх потерять заработок или работу. Грамотное управление финансами и финансовая подушка безопасности существенно снижают тревогу при наступлении очередных неожиданностей в обществе и экономике.

Линейные руководители играют ключевую роль в благополучии и предупреждении стресса у сотрудников, но им часто не хватает необходимых навыков. Оказалось, что в UK чуть более двух пятых (44%) организаций обучают менеджеров оказывать поддержку сотрудникам с ментальными нарушениями. В результате только 38% опрошенных HR согласны, что менеджеры умеют обсуждать чувствительные темы с подчиненными; еще меньше (29%) считают, что менеджеры компетентны в выявлении ранних признаков ментального нездоровья. Кажется, что в наших широтах этот показатель и того ниже, хотя очевидно, что имея эмпатичное руководство на всех уровнях, можно существенно снизить риски психоэмоционального напряжения в коллективе.

Неблагоприятный стиль менеджмента остается одной из самых распространенных причин стресса на работе, но на первом месте – высокая рабочая загрузка. Это факторы всех времени и народов по части создания угроз для здоровья и благополучия.

В 2022 внимание к ментальному здоровью и благополучию несколько ослабло по сравнению с первым годом пандемии, хотя оно существенно выше, чем в предыдущие годы.

Если интересны детали, можно ознакомиться с отчетом по ссылке

@prowellbeing Открыть/Комментировать