​​Увеличиваем лояльность клиентов Компании, которые сегодня | Продавец овец | Переговоры

​​Увеличиваем лояльность клиентов

Компании, которые сегодня врываются в лидеры, такие как Amazon и Dropbox - самые быстро растущие в истории. Все они используют общие стратегии по работе с клиентами. Лояльность клиента играет огромную роль для развития отношений в перспективе.

Максимальное внимание к клиенту
Внимание всех сотрудников предприятие должно быть сфокусировано на клиенте. Следи за отзывами и комментариями от потребителей. Оперативно решай возникшие проблемы, так чтобы клиент почувствовал участие в его проблеме.

Обратная связь
Собирай обратную связь у клиентов, которые пользуются твоим продуктом. Узнай, что они хотели бы улучшить или изменить. Тест-драйв является отличным инструментом, чтобы увидеть взаимодействие клиента с вашим продуктом.

Индивидуальный подход
Те кто постоянно пользуется твоими услугами должны чувствовать себя особенными клиентами. В данном вопросе работает много инструментов: обращение к клиенту по имени, особые привилегии, бонусы.

Мастер-классы, тренинги, сообщества
Важно вовлечь клиента в разные аспекты работы компании. Можно организовать обучающие курсы, чтобы показать уровень своего профессионализма, пообщаться с некоторыми клиента, провести консультации. Суть в том, что необходимо настроит систему взаимодействия с клиентом благодаря, которой он сможет получать пользу и сближаться с твоей компанией.

О взаимодействие с клиентами рассказывает автор канала 52 недели одержимости. Он испробовал массу практических навыков, которые дали ему доверие клиентов.


Полезность статьи от 1 до 10 — 8