2022-12-26 19:05:32
Заметил. За последний год изменились запросы на корпоративные тренинги. Они стали более глубокими. Более хитрыми и прагматичными, если хотите.
Как это было раньше? Тренинг для менеджеров по продажам, чтобы они умели писать коммерческие предложения. Или прокачать копирайтеров, которые готовят описания для интернет-магазинов.
По каким запросам работал в этом году?
- Деловая переписка с «трудными» клиентами рекламного агентства. Одно из занятий – как объяснить клиенту, что вносить изменения не нужно. Это чревато последствиями и проблемами. А он на эмоциях - хочет, требует и настаивает.
- Приемы нивелирования слабостей и смягчения ситуации для менеджеров IT-компании. Как нежно сообщать клиентам о возникающих сбоях в системе. Что написать вместо стандартной фразы «Ведутся технические работы».
- Небольшой город. В нем несколько развлекательных заведений, которые принадлежат одному владельцу. Ресторан, бар, центр загородного отдыха. Все жители города уже по 10 раз были в каждом из этих заведений. Как их еще привлечь их посетить? С условием, что в самих заведениях ничего не изменилось. Меню, интерьер, программа – все, как раньше. Какие новые мотивы найти? К каким новым потребностями обратиться?
- Как убедить пассивных горожан (циничных и в меру подозрительных) участвовать в акциях и субботниках, которые проводят благотворительны фонды.
Готовясь к каждому такому тренингу я новые миры для себя открываю.
4.9K views16:05