2021-05-04 20:06:54
После нашего предыдущего поста
про пользу опыта специалистов в смежных профессиях Ирина Давыдова задала резонный вопрос:
«Как можно прокачивать эти навыки напрямую и косвенно? Какие способы могут помочь?»
Прежде, чем мы на него ответим, хочется подвести основу ко всему этому.
Есть термин «T-shaped specialist», который противопоставляется «I-shaped». Смысл его в том, что вы осваиваете смежные области, находясь в рамках своей профессии. Например, для UX-исследователя таким расширением считаются навыки проектирования интерфейсов, а для UX-дизайнера – навык проведения UX-тестов.
Мы считаем, что ядро навыков исследователя – это умение говорить с людьми, слушать их и понимать. Поэтому смежные области мы видим совсем другими. И в этом посте я расскажу про свой личный опыт.
Я не родился исследователем. Я опробовал много разных занятий.
…
Групповая психотерапия / активное слушание и фокусировка, фасилитация
В 2000 году, будучи еще студентом-психологом, я пошел на долгосрочную обучающую программу по психодраме у Елены Лопухиной. Психодрама – это метод групповой психотерапии, где ведущий группы (директор) ставит «драмы» из жизни клиента.
Например, клиент (протагонист) не знает, как попросить повышение зарплаты у начальства (true story!). А ведущий сначала подробно его расспрашивает, а потом просит сыграть сцену (как в кино) – как это было, и как могло бы быть – и в этой сцене роли начальника и подчиненного играют другие участники группы. Это позволяет сильно расширить свой опыт: и посмотреть, как другие об этом просят, и побыть в роли начальника, ощутив, как оно, когда тебя об этом просят, и посмотреть, что мешает попросить об этом прямо.
Так вот, важный навык для психотерапевта этого направления – это фокусировка. Сначала нужно расспросить человека и понять, а что же, собственно, с ним случилось, какой у него запрос и актуальная ситуация. Иначе вы не сможете распределить роли и поставить эту драму.
И когда в 2003 году я начал вести фокус-группы – этот навык мне очень пригодился. Когда ты уже умеешь выяснять у людей про сложные и трагичные вещи из их жизни, выяснить, почему они выбрали именно эту зубную пасту – существенно проще. Сложнее было перестроить фокус с личностных черт и травмирующих событий на ситуацию потребления и ее влияние на респондента.
Второй важный навык – это фасилитация и управление групповой динамикой. Его я тоже получил там, а не во время фокус-групп. Да, психотерапевтическая группа – это более экстремальное место для ведущего.
Бизнес-тренинги / фасилитация и управление группой
Примерно в те же годы я ходил на разные тренинги, на которых ведущих учили приемам и упражнениям, направленным на фасилитацию в группе. Первым таким тренингом был «Тренинг тренеров» от Натальи Титовой в 2001 году. Это здорово помогло потом вести креативные группы и воркшопы.
Актерское мастерство / голос
В училище анимационной кинематографии, которое я окончил, был студенческий театр. Это было интересно, но я не думал, что когда-нибудь я к этому вернусь. Но в 10-х годах я задумался: каждый раз, когда я переслушиваю записи с групп и интервью, мне сильно не нравятся звуки моего голоса, а хотелось бы, чтобы нравились. Ну и заодно я хотел прокачать навык публичных выступлений. Тогда я нашел преподавателя, который взялся за постановку голоса. Это была самая настоящая актриса, у которой я занимался три месяца.
Не могу сказать, что я стал супердиктором, но:
Я примирился со своим голосом
Интервью внезапно стали проходить лучше: я ощутил, что люди меня внимательно слушают, и контакт устанавливается быстрее.
А какие навыки из смежных профессий получили вы?
289 views17:06
P
