Один день SMM-щика

2021-11-14 14:48:43 Недавно писал о том, почему важно искренне хвалить коллег и что от этого выиграет рабочий процесс. Столкнулся в комментариях вот с чем:

1. Есть люди, которые активно против похвалы. Кажется, сама мысль о том, что людей на работе надо хвалить — их бесит. Аргумент такой: «это работа, а не детский сад. Взрослый человек должен просто выполнять обязанности»
2. Не все понимают, что такое «искренне похвалить» и чем это отличается от формальной отписки.

С первыми — довольно сложно. Очевидна какая-то застарелая ограничивающая установка, которая не дает людям с такой позицией трезво взглянуть на ситуацию. С застарелыми, да ещё и милыми сердцу ограничениями, тяжело бороться. Но давайте попробуем разобрать аргумент по составу, мб, кому-то полегчает:

- «взрослый человек должен просто выполнять обязанности» — должен и выполняет! Вообще-то в России культура похвалы не развита от слова совсем. Даже в прогрессивном диджитале такая культура встречается процентах в 20-30 командах, остальные — просто сурово работают. Так что хвалить кого-то — это не новый элемент обязаловки. Можно и не хвалить, механизм продолжит функционировать. Но тогда вы должны понимать, что, с большой вероятностью, отказываетесь от возможности сделать команду продуктивнее, а работу с вами — приятнее. Похвала — тоже инструмент. Вы как человек не прочувствовали удовольствие от культуры похвалы, а как менеджер не умеете пользоваться этим инструментом и не хотите учиться — просто назовем вещи своими именами.

- «это работа, а не детский сад» — да! И напоминаю предыдущий пункт: в России мало кто умеет правильно хвалить, все в любом случае работают, не переживайте, вы никого не расслабили тем, что лишний раз отметили заслуги! Про "детский сад" как оскорбительное сравнение с целью высмеять тех, кому приятно, когда их заслуги замечают, — логики здесь нет, это просто ярлык и именно что завуалированное оскорбление, всё. Вырастая, человек не перестает быть существом социальным. И в работе социальная природа тоже никуда не уходит. А значит похвала — естественная потребность, никак с детскими садами не связанная. Скорее всего, это уничижительное сравнение нужно для того, чтобы внутренне оправдать свое неумение хвалить и нежелание научиться.

При анализе аргумент не выдерживает никакой критики.

По поводу людей с возражением (1) ещё есть такой вариант: в своём познании они настолько преисполнились, что откинули социальную составляющую своего существа и уподобились машинам, а то и превзошли! Тогда остаётся только воззвать к уму: если ум не отлетел вместе с социальной природой, то взгляните на ситуацию так. Окей, примем на веру, что вы "взрослый" крутой работник, которому похвала и признание заслуг не нужны. Как взрослый и крутой — осознайте, что большая часть других людей свою социальность не откинули. На них признание будет действовать благотворно. Вам может это не нравиться, но тем не менее это останется так: многим людям важно, чтобы их заслуги отмечали, от этого они работают лучше, а в коллективе становится теплее. Вы можете топнуть ногой и сказать «я против мироустройства» — ну и кто, к слову, ведет себя как в детском саду? — мироустройству от вашего топота никак. Поэтому остается вернуться к предыдущему пункту и просто признать: вы как менеджер не умеете хвалить и не хотите учиться.

Вот и вся математика. А про то, как научиться подмечать хорошее и искренне хвалить, напишу отдельный пост. Открыть/Комментировать

2021-11-02 11:58:15 Яндекс открыл набор на второй модуль курса «Три шага к Дзену». Обучение по-прежнему бесплатное

Второй модуль целиком про тексты: учат, как адаптировать контент специально для Дзена, чтобы получать охваты. Темы уроков, для примера:

- как писать и попадать в аудиторию,
- как сделать не кликбейтный, но заходящий заголовок,
- как писать коротко, но емко,
- как и где искать иллюстрации для текстов, чтобы не нарушить авторские права.

Среди спикеров журналисты, сотрудники Дзена и успешные блогеры площадки. Пригодится тем, кто хочет освоиться на площадке. Зарегистрироваться можно по ссылке до конца 8 ноября: https://wow.link/Tu81 Открыть/Комментировать

2021-10-31 13:40:50 ​Забавно, что всего лишь с разницей в пару недель две корпорации предприняли прямо противоположные шаги:

- Мэйл ру Групп взяли имя одного своего продукта и переименовались в него — теперь всё от бывшего Мэйла будет называться ВКонтакте.
- Фейсбук Инк (владеет ФБ, инстой и Вотсапом) наоборот ушли от конкретного продукта и назвались Метой.

Оба шага — сигналы рынку. О чем они нам говорят? Корпорация Цукерберга переросла конкретный продукт и устремляется в будущее, в котором делает акцент на новом продукте — виртуальной реальности.

Шаг Мэйла скорее наоборот свидетельствует о некотором кризисе: по отдельности продукты компании не выдерживают конкурентной борьбы, группа решает консолидироваться вокруг одного своего бренда — самого узнаваемого. Это антикризисный шаг. Он может оказаться эффективным, но тем не менее он — антикризисный, и это скорее шаг назад в надежде затем шагнуть вперёд. Открыть/Комментировать

2021-10-29 11:31:47 Акция к осени — «листопад цен» Открыть/Комментировать

2021-10-28 11:40:56 ​ Молния:

Инстаграм убрал ограничения на ссылки
- раньше: ссылки в сторис были доступны только аккаунтам, у которых больше 10к подписчиков
- теперь: ссылки в сторис может ставить любой аккаунт

Прямо сейчас вижу стикер «ссылка» в аккаунте с 40 подписчиками. Теперь можно без «ссылка в био»! Открыть/Комментировать

2021-10-13 11:53:24 В сентябре я работал на двух проектах с двумя брендами. Соответственно — с двумя разными командами. В обоих случаях моей задачей было написать под проект нестандартных текстов. Так, чтобы это было интересно/весело/увлекательно читать. Чтобы ценность была не только в информации, но и в ее подаче.

В этих командах был разный подход к обратной связи, поэтому я одновременно протестировал на себе, как это действует:

в первом случае команда бренда помимо «конструктивной обратной связи» хвалила удачные моменты. Мы работали в гугл доках: я заносил туда тексты, команда комментировала. И вот в участках, которые им особенно нравились, они оставляли комментарии типа «вот это офигенно», «очень смешно!», «топ!» и тд. А там, где надо было что-то поправить, писали, что поправить.

во втором случае команда бренда в течение всего проекта ничего не хвалила. Работа строилась так же, но в этом случае я получал только «конструктивную обратную связь». И только в самом конце мне сказали, что получилось классно.

Я думаю, это две разные культуры комментирования, и вторая, по моим наблюдениям, гораздо больше распространена в России. То есть та, где тебя не хвалят в ходе проекта, а только говорят, что надо переделать. Вероятно, так у нас сложилось исторически: чтобы не накаркать, лучше не хвалить. Вместе с тем на практике второй подход — проигрышный.

Я выполнял одну и ту же по обязанностям работу, но в случае с первой командой — я получал большое удовольствие от процесса. Мне было приятно придумывать для этого проекта что-то новое, потому что помимо БОЛЬШОГО ФИНАЛЬНОГО РЕЗУЛЬТАТА, тут были и промежуточные. Я открывал правки даже с некоторым удовольствием [что само по себе — вау!]. При втором подходе такого не происходит, и рабочий процесс многое от этого теряет.

Я выделил несколько моментов, которые положительная обратная связь дает процессу:

1. Поддерживает рабочий дух в коллективе: благодаря положительным стимулам к проекту приятно возвращаться
2. Создает поле комфорта, в котором легче рождаются креативные идеи: когда человеку дают понять, что ему рады и у него получается, уходит напряжение и получаться начинает еще лучше.
3. Показывает, что именно вам как заказчику нравится. Это дает исполнителю ориентир верного направления: рулить можно не только правками, но и примерами того, что для вас — удачный момент
4. Повышает вероятность повторного сотрудничества: помимо материального стимула, появляется еще и нематериальный — вам приятно друг с другом работать. Это дает работодателю конкурентное преимущество

Если в российский бизнес придет культура похвалы, от этого выиграют все: и бизнес, и исполнители. Открыть/Комментировать

2021-09-27 12:01:01 Хорошая новость для тех, кто хотел освоить блогинг в Дзене, но не решался — Яндекс запускает первый официальный курс для блогеров. Обучение три месяца, и это бесплатно /что немаловажно в нашу эпоху, когда охотников за вашими кошелечками больше, чем вашим кошелечкам хотелось бы/.

В курсе три модуля:
как пользоваться площадкой
как писать тексты
как делать видео

В каждом модуле видеоуроки на соответствующие темы + домашние задания. Модули про тексты и видео, думаю, универсальны и пригодятся не только в Дзене. Среди спикеров — ключевые сотрудники Дзена, успешные блогеры платформы и известные эксперты.

Можно записаться на один или несколько модулей. Лучших выпускников рекомендуют в программы поддержки блогеров «Аврора», «Нирвана» и в продюсерский центр Дзена. В общем, звучит достойным внимания. Выбрать модули и зарегистрироваться можно по ссылке: https://wow.link/ia71 Открыть/Комментировать

2021-09-22 13:33:36 Работаю с одним брендом, для которого пишу рекламные посты. Предложили мне этот проект с формулировкой: «хотим добавить креативности, живости нашим текстам». Я подумал, что это предложение по адресу, это они правильно выбрали, к кому обратиться! И согласился.

Предложил один человек, а принимает работу другой. И то ли они не договорились про креативность, то ли у них сильно отличаются понятия креативности, но вот этот другой на этапе согласования отверг все предложенные варианты.

И говорит: «коллеги, а давайте сделаем интереснее — вот так». И "вот так интереснее" — это просто текст самым прямым образом, без какого-либо юмора, нестандартного захода, чего-то хоть сколько-нибудь неожиданного — в общем всего того, что по неопытности можно случайно принять за креативность.

В текстах для следующих постов я начал среди прочего предлагать вариант с просто инфостилем, никаких выдумок и нестандартных штук, и клиент сказал: «ну вот, это оно! То, что надо!» — так у бренда Х всё поменялось, тексты стали более креативными и живыми, ура! Открыть/Комментировать

2021-09-15 14:50:31 ​Получил тревожное письмо от Яндекс.Дзена.

Заголовок туманный и пугающий: «Письмо от команды Дзена: монетизация», открываю текст. В нём сходу начинается юридическая речь с фразочками типа «сообщаем», «уведомляем», «в одностороннем порядке переданы» и тд.

О чем в письме речь непонятно до самого конца. Весь текст меня не покидает ощущение, что я совершил что-то противозаконное, и Яндекс меня прищучил. Хотя я, насколько отдаю себе отчет, ничего не совершал. Думаешь, просто письмо от Яндекса открыл, а попадаешь в произведение Кафки!

В итоге оказалось, что всё письмо — простая формальность. Об этом человеческим языком сказано в самом конце сообщения. Поменяли юрлицо, надо уведомить, вот и уведомили. А то, что у читателя к этому моменту инфаркт, — ну что ж! Производственная травма: никто не говорил, что иметь блог на Дзене просто.

На опыте чтения этого письма сформулировал такое правило:

Бывают ситуация, когда вы по каким-нибудь обстоятельствам /закону / договору и т.п. вынуждены разослать формальные сообщения с юридической информацией. В таких случаях у вас нет цели заставить кого-то читать юридический текст, ваша единственная цель — выполнить формальность. Поэтому любые юридические тексты отодвигаются в конец, а перед ним должно стоять пояснение на человеческом.

Читатель испытает к вам благодарность, если тексты такого рода откроются понятным словами: «так вот, мол, и так, ничего не произошло, ничего для вас не поменялось, просто по закону должны прислать письмо, поэтому дальше юридический текст».

Или, если что-то произошло и поменялось, это тоже человеческим языком в самом начале объяснить, а уже потом юридический текст. Человеку не придется продираться через термины, он почувствует, что вы о нем позаботились, выполнили часть работы, это повысит лояльность. Мастер-класс по таким письмам показывал Рокет-Банк. У них даже неприятные новости подавались так, что ты был немножечко рад. Открыть/Комментировать

2021-09-09 14:08:49 Специалисты агентства Nimax из разных направлений маркетинга собрались вместе и сделали ёмкий курс по всем основным областям, которые могут пригодиться в работе.

Блоки:
- стратегия;
- контент;
- сайт;
- СММ;
- таргет;
- PR и СМИ;
- организация мероприятий;
- работа с блогерами;
- тактика, планирование, аналитика.

Такой курс помогает сформировать картину целиком, увидеть новые возможности роста (полезно руководителям), узнать альтернативные инструменты из смежных областей (полезно специалистам, которые занимаются каким-то конкретным направлением), новичкам определиться, в какую сторону идти.

В курсе есть ДЗ, а в полном и потоковом формате ещё и персональные консультации с любым кураторам. Посмотреть программу подробнее и записаться можно на сайте: clck.ru/XR584
Там же есть видео с вводным уроком про пиар, его можно посмотреть бесплатно и определиться. Кто решит идти, по промокоду SMMDAY дадут скидку 15% в полном и в потоковом формате. Открыть/Комментировать