Поинтер. Локальный маркетинг

2022-12-19 11:25:29 У пользователей карт всегда должна быть самая актуальная информация. И если во время новогодних каникул график работы вашей компании изменился, не забудьте внести корректировки в карточках на онлайн-картах.

Поинтер вам в этом поможет:

Если вы обновляете информацию вручную, откройте нужный филиал в личном кабинете Поинтера и заполните информацию в блоке «Дни с особым графиком и выходные».

Если вы обновляете информацию в Поинтере с помощью фида, добавьте в фид особое расписание с помощью тега .

И третий, универсальный, способ: можно отправить актуальные графики работы своему персональному менеджеру — он внесет информацию и проконтролирует прорастание данных.

Если вы поддерживаете карты самостоятельно, не забудьте внести особый график работы в праздничные дни в информацию в карточках. Такая функция есть у Яндекс Карт и Google Карт. Это значит, что не нужно менять основной график и дважды проходить модерацию данных.

На всякий случай Яндекс Карты, Google Карты и 2ГИС в праздничные дни возле графиков работы делают предупреждение, что расписание может отличаться, и советуют уточнять информацию на сайте или по номеру телефона.

121 views08:25

Открыть/Комментировать

2022-11-22 12:59:03 На 245% увеличить трафик в геосервисах и в 12 раз сократить скорость обработки отзывов. Хотите узнать как?

Представляем кейс сетевого ретейлера уютных товаров для дома COZY HOME.

«Благодаря Поинтеру работа с геосервисами теперь выстроена и все нацелено на профит: клиенты находят нас на картах, получают верную информацию и строят маршрут в магазины. Для офлайн-продаж это важный источник трафика. Мы не закладываем отдельного бюджета на продвижение на картах, поэтому нам важно полностью использовать бесплатные опции онлайн-карт. А работа с отзывами необходима и для интернет-продаж, ведь репутация компании — это важная часть построения бренда и работы с потребителем», — считает Александра Майкова, руководитель службы поддержки сети магазинов COZY HOME.

Рассказываем о том, как с помощью Поинтера COZY HOME ведет геосервисы и увеличивает трафик покупателей с онлайн-карт. Читайте, подписывайтесь и черпайте идеи для развития своего бизнеса!

Полный текст кейса можно найти тут Открыть/Комментировать

2022-11-18 12:47:23 Активатор отзывов: запрос на отзыв по SMS

Теперь вы можете отправить клиентам SMS-сообщение с просьбой оставить отзыв, оценить ваш товар или услугу! Отправка запросов доступна всем, у кого подключен Активатор отзывов.

В запросе вы приглашаете пользователей перейти на страницу Активатора:

если пользователь всем доволен, ему предлагается опубликовать отзыв на геосервисе или сайте-отзовике

если он чем-то не доволен, он может отправить сообщение напрямую в компанию, чтобы побыстрее решить возникшую проблему.

Механика отправки запросов SMS-сообщений сделана так же, как и для email-сообщений. Отправка единичных запросов выведена в личный кабинет. Если же вы хотите сделать рассылку по своей базе данных или настроить интеграцию с вашей CRM-системой, в этом вам помогут наши персональные менеджеры.

Приглашайте клиентов оставлять вам отзывы, «догоняйте» их всеми доступными способами и увеличивайте количество реальных отзывов. Активатор отзывов позволит вам достичь быстрых и заметных результатов! Открыть/Комментировать

2022-11-11 12:22:12 Новость для тех, кто пользуется Авито для работы со своими покупателями

В августе Поинтер запустил сбор отзывов с Авито. А сегодня новый приятный сюрприз: мы начали собирать сообщения с этой платформы!

Больше не надо бояться, что важное сообщение окажется незамеченным.
Вместе с Поинтером вы полностью контролируете коммуникацию с потребителем.

Работайте в едином окне, моментально отслеживайте новые сообщения и отвечайте своим пользователям, не тратя драгоценное время на хождения по разным платформам. Это сделает за вас Поинтер!

Наш сервис собирает быстрые сообщения также с Google Карт, из 2ГИС, Флампа, ВКонтакте, Инстаграма*, Фейсбука* и Twitter.

*Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией на территории РФ. Открыть/Комментировать

2022-11-09 12:00:12 Как найти формулу контроля франчайзи? Как выбрать то, что будет эффективно именно для вашей компании?

Каждый предприниматель собирает свою комбинацию инструментов, которые помогают составить объективную картину, высветить слабые и сильные стороны, оперативно реагировать и оказывать поддержку в случае необходимости.

Рассказываем, какие существуют общеизвестные способы и нетривиальные подходы в этом вопросе. А также делимся опытом пяти крупных сетевых компаний, которые развивают партнерские программы для расширения бизнеса: WorldClass, «Мята Lounge», «Додо Пицца», FIT SERVICE и Boxberry.

Полный текст статьи читайте на нашем сайте! Открыть/Комментировать

2022-11-03 12:08:32 Группа страховых компаний «Югория» активно развивает свою филиальную сеть и имеет представительства по всей стране — от Калининграда до Владивостока.

Среди клиентов компании около 2,1 миллиона физических и более 35 тысяч юридических лиц. Все они (а также потенциальные новые клиенты) пользуются геосервисами и навигаторами. Только на Яндекс Картах более 760 тысяч человек в месяц ищет фирмы по услугам различного вида страхования. А значит, данные на онлайн-картах всегда должны быть в порядке, чтобы среди конкурентов выбрали именно вашу компанию.

Рассказываем, как с помощью Поинтера ГСК «Югория» за полгода увеличила трафик в геосервисах на 20–21% на Google Картах и Яндекс Картах, а на 2ГИС рост составил 730%. Клиентский сервис «Югории» теперь отвечает на отзывы в 2 раза быстрее. А наш «Активатор отзывов» позволяет филиалам повышать рейтинг и лояльность клиентов.

Хотите знать как? Вам сюда. Открыть/Комментировать

2022-11-02 12:48:54 Как с помощью онлайн-карт увеличить прибыль и гостевой поток заведения?

На информационно-образовательной площадке для рестораторов Лемма.Плейс вышла статья о том, как прокачать свои карточки в геосервисах, повысить лояльность клиентов и привлечь новых посетителей.

Сегодня люди часто узнают о заведениях на Яндекс Картах, Google Картах и 2ГИС: там смотрят не только адрес, но и меню, цены, отзывы и рейтинг. Для того чтобы потенциальный клиент стал реальным, нужно позаботиться о качественной карточке вашего ресторана на геосервисе: с подробным описанием, меню и привлекательными фото.

Что нужно делать, чтобы рейтинг и репутация росли, а присутствие на картах приносило максимум пользы?

В основу статьи взят урок по продвижению на картах, который Поинтер подготовил для Курса ресторанного маркетинга.

Полный текст статьи и ссылку на курс вы можете найти на нашем сайте! Открыть/Комментировать

2022-11-01 11:26:10 Привыкли к HelpDeskEddy? У нас для вас отличные новости! Теперь вы можете обрабатывать отзывы с онлайн-карт и сайтов-отзовиков в знакомом интерфейсе.

HelpDeskEddy позволяет службам поддержки работать с обращениями пользователей из соцсетей, мессенджеров, чатов и почты. Добавив интеграцию с Поинтером, теперь можно также обрабатывать все отзывы, которые собирает наш сервис.

Cписок площадок, которые добавились в HelpDeskEddy: Яндекс Карты, 2ГИС, Карты Google, TripAdvisor, Отзовик, IRecommend и др.

– Тикет в HelpDeskEddy создается сразу же после того, как новый отзыв появляется в кабинете Поинтера. Вы видите текст, оценку, дату, время, название платформы, имя пользователя.

– Ответ отправляется в Поинтер и автоматически публикуется на нужной платформе.

Обрабатывайте все обращения в одном месте, экономьте время и повышайте эффективность клиентского сервиса! Открыть/Комментировать

2022-10-27 13:04:34 Сервис по продаже подержанных автомобилей через онлайн-аукцион CarPrice, рассказывает о том, как Поинтер помогает
— не терять ни одного отзыва клиента;
— знать интересы и требования своего потребителя;
— с помощью аналитики создавать рекламные слоганы;
— повышать рейтинг
и многое другое.

Читайте кейс из первых уст: руководитель отдела коммуникаций СarPrice Дмитрий Шашнин делится результатами сотрудничества с нашей компанией. Открыть/Комментировать

2022-10-20 12:57:22 Важная статья для компаний с большим количеством франчайзинговых филиалов

Рассказываем, как с помощью геосервисов поддерживать репутацию, единый корпоративный стиль во всех филиалах, контролировать франчайзи и оперативно реагировать на возникающие проблемы.

Даем конкретные советы по выстраиванию работы с отзывами и информацией в геосервисах.

Статья с чек-листом для предпринимателей Открыть/Комментировать