2022-09-08 11:20:00
5 маркетинговых показателей, которые важно отслеживать
Как оценить работу маркетолога или отдела маркетинга в целом? Часто для оценки смотрят лишь количество лидов, и такой подход неправильный. Для объективного понимания результатов работы маркетинга нужно отслеживать ряд метрик.
⠀
Конверсии маркетинговой воронки
Маркетинг отвечает в первую очередь за то, как конвертируется рекламный охват в трафик, а далее трафик — в целевые заявки.
⠀
Стоимость лида
Этот показатель можно рассчитывать как отдельно по каждому рекламному инструменту, так и относительно всего маркетингового бюджета. Важно учитывать все затраты по маркетингу, в т. ч. оплату труда маркетолога и подрядчиков, комиссии по пополнению рекламных кабинетов, НДС и т. д.
⠀
Окупаемость рекламы (ROMI)
ROMI (возврат инвестиций в маркетинг) позволяет оценить, насколько эффективны были денежные вложения в рекламу. Этот показатель также можно рассчитывать как по каждому инструменту, так и по маркетинговым вложениям в целом.
⠀
Доля повторных продаж
Этот показатель зависит от общей удовлетворенности пациентов услугой и сервисом, а также от того, как выстроена работа отдела маркетинга по текущей базе пациентов.
⠀
Имидж медцентра
Этот показатель сложно измерить, но работать над имиджем надо всегда. Маркетолог должен постоянно следить за репутацией медцентра, мониторить отзывы в сети, работать с негативом, генерировать новые отзывы.
⠀
Мы упомянули 5 основных критериев, по которым можно оценить работу маркетинга медицинского центра. В зависимости от вашей специфики работы, целей и принципов работы набор этих критериев может меняться.
314 views08:20