2021-07-14 15:02:43
Shopify поделились исследованием
того, чего же хотят покупатели в E-commerce(По шкале от одного до 10)
– бесплатную доставку 9,31 (службы доставки)
– честные отзывы о товаре 8,49
– качественные изображения товаров 8,20
– бесплатный возврат и гарантию возврата денег 7,06
– онлайн-чат со службой поддержки 6,85 (рейтинг онлайн-чатов)
– персональные рекомендации 5,99 (можно попробовать для этого подобные сервисы)
– возможность присоединиться к программе лояльности 5,43
– обучение использованию продуктов 5,25
– виртуальные консультации 4,05
– возможность приобретения вместе смежных или сопутствующих товаров 3,41
– подписку на автоматическое пополнение 1,95
Что же мешает пользователям покупать в интернете– 24% хотят сначала попробовать или протестировать товар
– 23% товар необходим прямо сейчас
– 14% смущает дорогая цена
– 13% не могут найти подходящий товар
–13% не доверяют продавцу бренду
– 10% не доверяют отзывам
И ещё немного цифр: предложения по E-mail нравятся 53% потребителей, 29% нейтральны, 18% — относятся к такому резко негативно. SMS одобряют только 12%, 28% относятся нейтрально, а 60% — негативно.
170 views12:02
С
