Бизнес упорно хочет угодить потребителям и даже заказывает тре | Маркетинг без галстуков

Бизнес упорно хочет угодить потребителям и даже заказывает тренинги по работе с трудными клиентами. Но при этом не думает о том, что есть всего две группы клиентов – его и не его. Нельзя совпасть со всеми, кого-то просто нужно «отпустить».