​Эффект владения Психологический феномен, заключающийся в том | Нейромаркетинг

​Эффект владения

Психологический феномен, заключающийся в том, что человек больше ценит те вещи, которыми уже владеет, а не те, которыми может овладеть.

Понимание этого эффекта в контексте разработки приложений чрезвычайно важно при планировании «изменений» уже существующего функционала. Если мы создаем новый функционал – это хорошо, но если мы «отбираем» у пользователя что-то, что у него уже было (особенно если это было на виду) – это риск.

Очень важно понять, что «отбираемый» функционал мог никогда не использоваться пользователем, и просто быть у него на виду. И тем не менее, убрав этот функционал, мы можем причинить пользователю эмоциональную боль. В частности, это касается опций которые можно охарактеризовать как «nice to have».

Также, понимание этого эффекта позволяет нам «прятать» тестируемый функционал в разные уголки приложения так, чтобы в случае если мы решим их убрать как несостоявшиеся, людям не было больно. Особенно это касается тех случаев, когда мы предполагаем, что опция придется по вкусу, скажем, 20% пользователей, но чтобы оставить ее в системе мы задали планку в 50%.