Marketplace Post

2023-06-10 15:02:23 АКИТ разработает стандарты взаимодействия маркетплейсов и ПВЗ

Ровно год назад были подписаны "Стандарты взаимодействия маркетплейсов и продавцов товаров". За этот год в АКИТ рассмотрено более тысячи обращений от поставщиков онлайн-площадок, также, за счет снижения транзакционных издержек процессов продавцы смогли сохранить около 10 млрд рублей.

И вот сегодня АКИТ занят разработкой подобных стандартов взаимодействия, но уже между маркетплейсами и ПВЗ.
По мнению президента АКИТ Артема Соколова, введение стандартов улучшит качество сервиса для покупателей:

"Документ определит ответственность ПВЗ при совершении противоправных действий - подмены или недовложения товара, или действий, дискредитирующих маркетплейс, это, например, хамство сотрудников пункта, драки или работа в состоянии алкогольного опьянения", - прокомментировал он.

Предложенный проект стандартов взаимодействия маркетплейсов и ПВЗ будет рассмотрен парламентариями и экспертами. Глава Комитета Госдумы по промышленности и торговле Владимир Гутенев озвучил, что замечания к проекту стандартов уже есть. Например, в ФАС обеспокоены, что некоторые требования могут быть занижены, что, в свою очередь, может вызвать изменения в работе ПВЗ.

На сегодняшний день предложенный проект поддержали 6 интернет-площадок из 70.

Зампред Комитета Госдумы по экономической политике Михаил Делягин вообще считает, что необходимо принять специальный закон о работе маркетплейсов:

"Инициатива саморегулирования - это хорошо и правильно, но проблему в корне не решит, особенно имея в виду глобальный характер некоторых маркетплейсов и их обороты", - уверен депутат.

Напомним, недавно генеральный директор #Wildberris Татьяна Бакальчук обратилась к властям с просьбой отложить госрегулирование маркетплейсов.

Коллеги, как считаете, стандартов взаимодействия достаточно? Или все-таки только госрегулирование поможет "жить дружно" всем субъектам отрасли?
#ProMarketplace Открыть/Комментировать

2023-06-09 18:02:02 ​​#Дайджест новостей уходящей недели 04.06 - 09.06

Начался прием заявок на субсидию Правительства Московской области на компенсацию комиссии с продаж, рекламы и логистики на #Wildberries. Получить субсидию могут предприниматели малого и среднего бизнеса и самозанятые, зарегистрированные в Подмосковье. Подробнее - здесь.
#WBnews

#Ozon совместно с партнерами организовал акцию "С заботой о детях". Весь июнь от 5 до 10% вырученных средств от продажи товаров для малышей со специальной промо-страницы компания будет перечислять в пользу детей из регионов, которым требуется срочное лечение. Денежную помощь получат 4 фонда-партнёра программы Ozon Забота: "Здоровый малыш" (г. Кемерово), "Берегиня" (г. Пермь), "свет.дети" (г. Санкт-Петербург), "Добро без границ" (г. Нижневартовск).
#OZONews

Глава департамента внутренней торговли Минпромторга Никита Кузнецов предложил ограничить деятельность маркетплейсов с оборотом в 200 млрд рублей. А именно, запретить им продавать товары самостоятельно. Кузнецов объяснил свою инициативу так: "Маркетплейс - это по сути рынок, крупная площадка, в руках которой находится весь маркетинг и независимый продавец не может конкурировать при таких условиях. К примеру, закон о рынках запрещает управляющей компании осуществлять торговую деятельность."
#ProMarketplace

Директором по развитию финансовых и платёжных сервисов #Wildberries стал Дмитрий Колесников. Колесников - один из создателей Системы быстрых платежей и платежной системы "Мир".
#WBnews

#Wildberries запустил строительство крупного логистического центра во Владимирской области. Площадь центра составит более 170 000 кв.м. Общие инвестиции в строительство - 11,2 млрд руб. Благодаря запуску нового РЦ для жителей Владимирской области будет создано около 7500 новых рабочих мест. После открытия центра вырастет скорость доставки заказов для покупателей всего центрального региона страны.
#WBnews

#Ozon завершил реконструкцию сгоревшего склада в Подмосковье. Минжилполитики региона уже выдало разрешение на ввод объекта в эксплуатацию. Общая площадь восстановленного складского помещения составляет 5,6 тыс.кв.м. Реконструкция позволит создать в регионе свыше пяти тысяч рабочих мест.
#OZONews

#ЯндексМаркет и Росаккредитация подписали соглашение о сотрудничестве. После интеграции систем Маркета с Единым реестром сертификатов соответствия и деклараций о соответствии проверка наличия и статуса документов будет происходить автоматически. Данное нововведение избавит продавцов от необходимости самостоятельно сканировать документы и загружать их в личном кабинете ЯМ.
#ЯМnews

#Wildberries обновил лимиты на создание карточек товаров. Теперь они соответствуют оборотам продавцов, чем выше оборот, тем больше карточек можно создать. Расчет лимита происходит ежедневно, по данным аналитики за год и 30 дней. Если число уже созданных карточек равно или выше текущего лимита, то создать новые не получится. На обновление уже созданных карточек нет ограничений.
#WBnews

#Ozon запустил онлайн-журнал для предпринимателей "Бестселлер". Издание будет размещать практические материалы с советами и лайфхаками. Основными рубриками станут "Новичкам", "Продавать больше", "Личный опыт", "Деньги", "Свой бренд" и "Закупки и поставки". Кроме того, особый акцент журнал сделает на изменениях рынка.
#OZONews Открыть/Комментировать

2023-06-09 14:02:24 Ozon открыл доступ к отчету

Отчетом #Ozon "Что влияет на место в поиске" теперь могут воспользоваться все селлеры без исключения, вне зависимости от наличия у них Premium-подписки.

Отчет показывает позиции товара в поисковой выдаче по разным запросам. Кроме того, можно посмотреть и позиции товаров конкурентов и оценить, с помощью каких инструментов они продвигаются на площадке.

В отчете отображено положение карточек в текущий момент времени, так как алгоритмы пересчитывают позиции товаров при каждом запросе.

Как пользоваться инструментом:

1. Ввести поисковый запрос и местоположение потенциального покупателя.

2. Проанализировать сформировавшуюся таблицу.
В строках будут указаны товары, попавшие в выдачу по запросу, а в столбцах - факторы, повлиявшие на место в поиске (скорость доставки, цена, рейтинг, отзывы, наличие подключенного продвижения, контент в карточке товара и т.д.) и их вес. По каждому параметру выводится балл, который получил интересующий товар.

3. Ознакомиться с персональными рекомендациями по выводу товара на более высокие позиции в выдаче.

Отличная новость, как считаете? Те, кто уже пользуется данным отчетом, поделитесь вашим мнением о пользе указанных в нем рекомендаций.
#OZONews Открыть/Комментировать

2023-06-09 10:31:59 #Wildberries поделился итогами работы за I квартал текущего года.

Основные показатели:
- Оборот от продаж товаров и услуг компании (GMV) увеличился на 100% до 577,194 млрд руб.
- Общее число заказов выросло на 118% год к году и составило 618,1 млн.

Самые высокие темпы роста показали следующие категории:
- автомобильные товары (+207% год к году)
- оборудование для умного дома и безопасности (+202%)
- игровые консоли и игры (+200%)
- садовая техника (+189%)
- строительные инструменты (+181%)

Наибольшие объемы продаж отмечены в сегментах:
- fashion (одежда, обувь, аксессуары);
- FMCG (продукты, товары для новорожденных, хозяйственные средства и т.д.);
- товары для дома и дачи;
- бытовая техника и электроника;
- косметика и парфюмерия.

Потребительский спрос:
- 84% товаров от всех проданных посредством площадки приобрели жители регионов. Этот показатель вырос на 3% год к году.

Наибольшие темпы прироста новых покупателей отмечены в следующих регионах:
- Приморский край (+186% год к году)
- Дагестан (+172%)
- Еврейский АО (+160%)
- Амурская обл. (+137%)
- Бурятия (+131%)

Развитие инфраструктуры:
- Построены новые очереди собственных РЦ в Краснодаре (до 100 тыс.кв.м.) и Невинномысске (50 тыс.кв.м.).
- В процессе строительства еще около 1,5 млн кв.м площадей складских объектов в Самарской, Рязанской, Волгоградской областях, Удмуртии.
- Запущены дополнительные СЦ в Белогорске (Амурская обл.), Махачкале (Дагестан) и Кемерове.

Социальная ответственность:
- Общий объем инвестиций в СПП составил 102,46 млрд руб. (+111% год к году).
- Создано более 9 тыс. новых рабочих мест в различных профессиональных областях отрасли.
- Доходы сотрудников логоцентров компании выросли в среднем на 26% год к году, владельцев партнерских ПВЗ – на 17%, менеджеров собственных точек выдачи – на 10%.
- Полностью ограничена продажа вейпов и любых курительных смесей.

Ждем вашу обратную связь в комментариях.
#WBnews Открыть/Комментировать

2023-06-08 20:11:43 Продавцы категории товаров для дома и ремонта могут получить дополнительное продвижение на Яндекс Маркете в рамках распродажи с бестселлерами.

#ЯндексМаркет помогает продавцам увеличивать продажи на площадке. С 14 по 18 июня селлеры из категории товаров для дома и ремонта смогут получить дополнительное продвижение своего предложения, если добавят его в распродажу “Бестселлеры для дома и ремонта”. Товар будет продаваться со скидкой 10%, при этом продавец должен поставить цену, рекомендованную Маркетом либо ниже.

Чтобы принять участие, продавцам нужно успеть добавить свои товары в акцию до 12 июня включительно.

Например, в предыдущих акциях с бестселлерами продавцам удавалось увеличить свой оборот почти в 4 раза.

Кто уже участвовал в таких акциях ранее, поделитесь своим опытом в комментариях

#ЯМnews Открыть/Комментировать

2023-06-08 18:03:17 О продвижении на Ozon

Директор по маркетингу и монетизации #Ozon Олег Дорожок в ходе форума "COM.E ON Forum 2023" рассказал о некоторых особенностях рекламного продвижения на площадке.

Рекламными инструментами маркетплейса пользуются около 50% селлеров.

Наиболее востребованы первые 50 - 80 позиций из выдачи по поисковому запросу.

Продавцы, использующие рекламные инструменты, получают в 8,7 раз больше заказов и имеют в 5,8 раз выше оборот.

"Трафареты" - возможно спорный для многих продукт, но очень эффективный. Их развивали и автоматизировали на протяжении целого года и сейчас этот инструмент можно приравнять к кнопке "бабло", как для селлеров, так и для маркетплейса", - считает Дорожок.

До мая ставка была главным фактором для ранжирования товаров в рекламе, теперь учитывается и поисковый индекс товаров. Один из факторов, влияющих на охват - релевантность товара, то есть даже самая высокая ставка не позволит товару выйти на приоритетное место в "Трафарета", если товар не релевантный.

Чтобы сделать рекламную кампанию еще эффективнее нужно пользоваться автостратегиями, которы получат новые решения: к высокому сезону они появятся в инструменте "Продвижение в поиске" и в "Трафаретах" для оплаты за клики, а к концу 2023 года - и для оплаты за заказы.

Продвижение в поиске больше не конкурирует с "Трафаретами" - они "крутятся" на одних и тех же позициях. На данный момент выделено 12 рекламных позиций из 36 на первом листе поисковой выдачи. Кроме того, оба эти продукта "живут" на рекомендательных полках.

"Баллы за отзывы" - второй по популярности рекламный продукт. Товары, подключенные к этой акции имеют +26% к конверсии из корзины в заказ и +8% к конверсии из просмотров в добавление в корзину.

Все вложения селлера в рекламу на Ozon, маркетплейс реинвестирует в скидки на товары этого селлера - рубль в рубль. Нововведение вступит в силу в июне.

Коллеги, согласны с мнением, что "Трафареты" = "бабло"? Высказываемся в комментариях.
#OZONews Открыть/Комментировать

2023-06-08 10:05:52 #ПроблемыПродавцов - присоединяйтесь к обсуждениям и обменивайтесь опытом

На Wildberries:
- Нарядные вещи, купленные перед праздниками, через некоторое время массово возвращают на ПВЗ.

- Покупатели отправляют продавцам на e-mail письма с угрозами и требованием компенсировать средства, списанные за обратную доставку бракованного товара.

- Селлерам поступают фейковые заказы от недобросовестных конкурентов - товар заказывается в большом количестве и не выкупается.

- В мобильном приложении не отображаются карточки товаров с настроенными рекламными кампаниями.

- Продавцы, использующие в карточках товаров фото, взятые из интернета, получают досудебные претензии.

- На ПВЗ по-прежнему происходят подмены нового товара на использованный. Поддержка молчит.

- Площадка блокирует отдельные товары и целые бренды по причине запрещенного контента.

На Ozon:
- Поставки, сделанные через вРЦ, неделями едут до склада назначения или зависают со статусом "Приемка".

- Продавцам, работающим по FBS, задерживают отгрузки сроком от нескольких дней до недели.

- Очень маленькие охваты при подключенных "Трафаретах" с фиксированной оплатой за показы.

- За возврат покупателем ношенной вещи и подмененного товара компенсации не полагается.

На ЯндексМаркет:
- Маркет портит брендовые коробки новых товаров, наклеивая на них скотч с надписью "возврат".

- Селлер, столкнувшийся с подменой товаров и отсутствием фото к возврату, гадает - на каком этапе была совершена подмена. Открыть/Комментировать

2023-06-07 18:02:50 Новая Оферта - новые штрафы

#Wildberries внес изменения в Договор оферты, которые вступят в силу через неделю.

Пункт 8.10. Вводит полный запрет коррупционных действий на площадке. Поставщикам, их представителям или их сотрудникам запрещено производить выплату каких-либо денежных средств (читай - давать взятки) или передавать какие-либо ценности, как сотрудникам WB, так и лицам косвенно связанным с маркетплейсом, с целью повлиять на действия или решения, которые могут привести к предоставлению данному продавцу преимуществ по сравнению с другими контрагентами или для ускорения существующих процедур.
Штраф за нарушение данного пункта прописан в пункте 9.8. пп. 18 и составляет 100 000 (сто тысяч) рублей.

Пункт 9.2.3. В третьем подпункте указана ссылка на перечень запрещенных к реализации товаров. Этот перечень больше не является частью Оферты.

Пункт 9.3.9. Продавцу запрещено вводить в заблуждение других поставщиков на портале, предлагая услуги от лица Wildberries или оказывать услуги с использованием технических средств, принадлежащих или управляемых WB.
Штраф за нарушение данного пункта прописан в пункте 9.8. пп.19 и составляет 100 000 (сто тысяч) рублей.

Пункт 9.8.1. Подпункт 12 устанавливает максимальную сумму штрафа в размере 10 000 (десять тысяч) рублей для продавцов, работающих по системе "Маркетплейс", за нарушение сроков передачи товара, относящегося к некоторым категориям.

Пункт 11.1.1. Согласно данному пункту, если продавец привез на склад Wildberries товары, упаковка и/или маркировка которых не соответствуют требованиям площадки, и WB отказался от приемки такого товара, то поставщик обязан уплатить штраф в размере 5 000 (пять тысяч) рублей. Данный штраф прописан в пункте 9.8.1. пп.20.

Пункты 12.5. и 14.12. Актуализировали размеры комиссий по некоторым товарным категориям.

Что думаете об этих изменениях, уважаемые коллеги? Высказываемся в комментариях.
#WBnews Открыть/Комментировать

2023-06-07 14:02:30 О регламенте FBO и продаже матрасов

#Ozon внес изменения в регламент поставок на фулфилменты для продавцов, работающих по FBO:

- Пункт 3.2.6. Паллетированные поставки необходимо привозить на паллетах.
- Пункт 4.5.7. Если поставка состоит из нескольких паллет, то товары с одним SKU нужно размещать ближе друг к другу - на минимальном количестве паллет.
- Приложение № 5. Дополнительная упаковка теперь необходима не только продукции в полиэтиленовых пакетах, но и в полипропиленовых.

Ozon прописал правила реализации и поставки на склады матрасов, свернутых в рулон.

Селлерам напомнили, что срок хранения такого товара (в скрученном состоянии) по рекомендации производителей составляет не более 6 месяцев.

Согласно пункту 6.5.3.4 Регламента, Ozon теперь будет учитывать сроки хранения матрасов в рулоне и поставщикам необходимо указывать эту информацию в карточках товаров.

Если при поставке остаточный срок хранения будет меньше 70% или вообще не будет указан в карточке, в приемке на складе могут отказать.

Матрасы, у которых истекает срок хранения, уберут из продажи и подготовят к вывозу. Продавец сможет забрать их со склада или утилизировать.
#OZONews Открыть/Комментировать

2023-06-07 10:00:28 Гарантийный платеж стал меньше

#Wildberries уменьшил обязательный гарантийный взнос для предпринимателей из России, желающих зарегистрироваться на площадке в качестве поставщика.

Теперь новым селлерам придется заплатить всего 10 000 рублей, вместо 30 000, как это было ранее.

Оплатить регистрационный взнос можно по реквизитам. Срок зачисления средств составляет от 3 до 5 рабочих дней.

Поделитесь постом с друзьями и коллегами, вдруг кто-то из них захочет стать продавцом WB.
#WBnews Открыть/Комментировать