Хитрый план Б

2022-07-13 11:51:30 Мишустин на встрече с главой Росреестра неожиданно решил проверить работу колл-центра. И память главы ведомства Открыть/Комментировать

2022-07-12 11:11:17 Ньюсджекинг в действии

Есть такой профессиональный англицизм из разряда вписывания компании в повестку – ньюсджекинг, означающий использование реальных событий для рекламы и продвижения бренда. Он довольно давно и местами успешно используется пиарщиками тех компаний, чья коммуникационная стратегия строится вокруг ситуационного маркетинга, как лакомая SMM-стратегия VIZIT.

Главный риск ньюсджекинга – это выбор правильного события. Учитывая особенности новостного контента, СМИ чаще рассказывают о происшествиях и негативных событиях. Компаниям это выгодно, поскольку инфоповод по принципу «проблема – волшебное решение компании» сам выстраивается в стройную геометрическую фигуру.

Однако нужно заранее оценивать риски и границы смыслов, чтобы не попасть впросак, как fashion-компания American Apparel, которая в октябре 2012 в момент крупнейшего атлантического урагана Сэнди подготовила e-mail рассылку для своих клиентов, написав «Если вам скучно во время урагана…». А назвать происходящее скучным можно было с большой натяжкой: жертвами в США, Канаде, на Ямайке, Бермудах и близлежащей местности стали 233 человека, 21 человек пропал без вести, не упоминая отмененных рейсов и затопленных объектов. В итоге компанию справедливо пристыдили, но она не извинилась - культура отмены на тот момент еще только делала свои первые шаги в социальном пространстве) Открыть/Комментировать

2022-07-11 13:36:35 Экономия на агитации

Прозрение в цифровую эпоху могло бы произойти немного раньше, но государство никуда не торопилось до определенного момента. Сегодня Ведомости сообщили о том, что партии будут экономить на полиграфических агитационных материалах из-за удорожания их стоимости. Как минимум, уже давно пора отказаться от распространения листовок.

Не нужно быть стратегом, достаточно один раз понаблюдать: в траффиковых зонах – у входа в метро – никто не берет никакую рекламу. А если и берут, то по одно причине – жалко промоутера. Других причин просто нет, лишняя макулатура не нужна, ровно как и навязанная информация. То же касается и листовок в почтовые ящики, они уверенно отправляются в мусоропровод, редакция много раз это видела своими глазами.

Есть и еще одна хорошая новость, оказывается, из-за сокращения тиражей будут "пристальнее подходить к формированию смыслов". То есть бумага всё терпела?)

Наилучший способ агитации – личный: проведение встреч с избирателями, помощь в решении их проблем, гораздо эффективнее один раз облагородить придомовую территорию и закрепить рядом баннер с именем спонсора; установить таблички о запрете выгула крупных собак без поводка и ошейника. Или стать покровителем флегматичных панд в Московском зоопарке. Вот, что такое эффективная агитация, а не перевод целлюлозы в мусор.

https://vedomosti-ru.turbopages.org/vedomosti.ru/s/politics/articles/2022/07/10/930695-partii-ekonomit-agitatsionnih Открыть/Комментировать

2022-07-08 12:40:30 Учение о гегемонии Грамши

Знаменитая теория итальянского политика давно легла в основу политтехнологий, которые простраивают общественные взгляды так, как это необходимо властному меньшинству. Ниже несколько основных тезисов:

Механизмы власти – это принуждение и убеждение, баланс этих механизмов обеспечивает государству устойчивость. Положение, когда достигнут достаточный уровень активного благожелательного согласия, называется гегемонией.

Гегемония опирается на культурное ядро: представление общества о мире и человеке, добре и зле, прекрасном и безобразном, множестве символов, традиций и предрассудках.

Для установления гегемонии в первую очередь нужно воздействовать на обыденное сознание, повседневные мысли обычного человека через неустанное повторение одних и тех же смыслов, которые со временем станут приниматься на веру.

Основой для установления гегемонии служит интеллигенция, чья роль – не профессиональная (инженер, ученый, писатель), а создание и распространение смыслов.

В своей книге известный журналист Сергей Кара-Мурза посвятил целый параграф учению Грамши, в завершении которого привел печальный вывод, что труд политика был использован в противоположных целях, в том числе для проведения Перестройки в СССР. Был задействован и самиздат, и передачи специально созданных на Западе радиостанций, и массовое производство анекдотов, и студенческое движение КВН – все способствовало разрушению идей-символов советского государства. Народная память буквально выжигалась, замещалась новыми чуждыми символами, которые со временем прижились. Кажется, что-то похожее мы переживаем сейчас. Открыть/Комментировать

2022-07-05 14:57:48 Эффект с куклой Бобо

Немногим знаком социально-психологический эксперимент о влиянии моделей поведения, увиденных людьми на примере других, на их собственное поведение. Эксперимент проводился с детьми - поровну мальчиками и девочками детсадовского возраста. Было выдвинуто несколько гипотез, одна из которых полностью подтвердилась: дети, наблюдавшие агрессивное поведение взрослого по отношению к кукле Бобо, позже сами проявляли негативные паттерны в отношении нее.

Этот эксперимент сегодня является одним из обьяснений того, как имитация насилия в медиа становится причиной насилия в социуме. Освещение домашнего насилия, суицидальные темы, убийства и прочий кликабельный мусор незаметно формирует эффект растормаживания и узаконивания криминальных действий. И чем больше любознательности мы к нему проявляем, создавая заветные охваты медиа, тем больше таких же новостей получаем.

Поэтому редакция никогда не согласится, что журналистика должна быть обо всем. Учитывая силу влияния на умы, журналистика должна быть ответственной за то, какую среду она формирует. Открыть/Комментировать

2022-07-05 11:52:16 Участие в рейтингах

В случае с рейтингами нужно понимать, что цель любого рейтинга – возвысить его участников и выставить аутсайдерами тех, кто в него не попал. У рейтинга нет других объективных целей, только имиджевые. По мере продвижения и раскрутки рейтинга (а это самое главное для достижения его целей), аудитория желающих примкнуть к очередному списку лишь расширяется. Ее берут в работу через взносы за участие. Так организаторы зарабатывают на ровном месте на тех, кому не безразлична своя репутация.

То есть в любой отрасли может завестись составитель рейтинга. Вот пришло человеку в голову на выходных за поеданием сырников в московском She, что нужен рейтинг, и ничто его не остановит. В лучшем случае, автор будет знаком с отраслью не понаслышке. В худшем – дилетант со связями.

Следующий шаг – самый интересный – это выработка методологии. Нужно же ответственно подойти к составлению рейтинга, результаты должны быть объективны, непредвзяты и проверяемы. Но на деле проверять результаты рейтинга мало, кто будет. Плюс – отсутствие законодательной базы для таких составителей рейтингов полностью развязывает руки и завязывает узелки на шеях аутсайдеров, оставляя им нежное послание инков.

Может быть поэтому в профессиональной среде отношение к любым рейтингам более чем скептическое, как бы ни любили их обыватели) Открыть/Комментировать

2022-07-04 12:42:31 Внутрикорпоративные коммуникации

При переходе в новую компанию любой нормальный человек в первую очередь пытается считывать любую полезную информацию буквально отовсюду. И кладезью знаний становятся письменные внутренние коммуникации, проще говоря переписка с другими сотрудниками и разного рода рассылки. Собрали в этом посте самые запоминающиеся ошибки:

- овердоз вежливости в подписи. В одной компании писали так «С уважением к Вам Ваш департамент», все с большой буквы. Смешно и не по-деловому

- бесконечная вереница «спс», «пжл», «с ув.» всегда производит ощущение, будто у людей моментально отсохнут руки, как только они напишут слова полностью. Даже с учетом тренда на упрощение коммуникаций, использовать наборы букв вместо слов неуважительно к визави

- письма без обращения по имени и без вступления. Выглядят пренебрежительно, а чаще всего отражают общую культуру общения в компании

- письма с максимумом восклицательных и вопросительных знаков. Допустимы в переписке только для людей с определенным психическим диагнозом, ни один сотрудник не захочет ни читать такое письмо, ни отвечать на него, такие письма вызывают брезгливость от полного отсутствия эмоционального интеллекта и сдержанности

- письма, написанные капсом. Редакции сразу хочется уложить такого автора на кушетку и подвергнуть гипнозу, чтобы понять, какие такие детские травмы не позволяют ему отжать caps lock

- рассылки, оформленные в виде коллажа, с обилием разноцветных шрифтов, фотографиями плохого качества с первой страницы Яндекс. Здесь понятно, что люди занимаются работой с информацией в нагрузку, но лишний раз возвращаться в кислотный рейв не хочется

Вот после такого стресса сотрудники, которые умеют писать письма и передавать их эмоциональную составляющую верно, бережно, корректно, буквально на вес золота. Открыть/Комментировать

2022-07-04 09:55:47 Ястребы и голуби

Так называется одна из моделей теории игр, описывающая конкурентные отношения и выбор оптимальной стратегии. Она интересна своей простотой и прикладной природой. Игра описывает любую конкуренцию за ресурс на примере популяции птиц: еду, внимание самки. По своему темпераменту игроки распадаются на две группы «ястребы» (всегда дерутся до победы, агрессивны, отступают лишь в случае серьезных увечий) и «голуби» (ограничиваются угрозами, стремясь психологически подавить соперника, но когда дело доходит до настоящей схватки, они отступают).

Какие же возможны варианты результата игры:

- при схватке ястреба с голубем, победа достается ястребу, голубь отступает, никаких увечий не получает;

- при схватке двух голубей победа достается тому, у кого крепче нервы, увечий никто не получает, а вот энергию на длительное психологическое противостояние затрачивают оба;

- при схватке двух ястребов побеждает один из них, а второй получает серьезные увечья.

В зависимости от доли того или иного вида в популяции, преимущество будет смещаться в пользу одних или других.

Это любопытно знать, потому что любые коммуникации носят стратегический характер. Зачастую агрессивную коммуникационную атаку можно подавить психологическим противостоянием и умело подобранными сообщениями) Открыть/Комментировать

2022-07-01 11:08:11 Открыть/Комментировать

2022-07-01 11:08:03 Бренд, построенный на имени

На одной из подмосковных автозаправочных станций в довольно богатом ассортименте было замечено мороженое одного очень обсуждаемого глазированного бренда. Выглядело вкусно, видно, что люди подошли с душой, как обычно и бывает с брендами, построенными на имени своих создателей. Одно жаль, что судебные тяжбы могут привести длительное время выстраиваемый бренд в маркетинговый тупик.

Тинькофф, Б.Ю.Александров, кофейный бренд Julius Meinl, модный Karl Lagerfeld и другие были названы по имени своих основателей. Нужно ли увековечивать успех основателя в названии бренда?

Плюсы, безусловно, есть:

- бренды-имена вызывают больше доверия аудитории, автор как бы сам отвечает за качество и общее поведение бренда

- они понятнее и легче запоминаются, чем креативная абракадабра

Но есть и недостатки, среди которых:

- бренд живет, пока жив его основатель. Очень сложный коммуникационный момент может переживать продукт, если его основатель уходит из жизни. Ассоциироваться с покойным – не самая лучшая идея, плюс потеря доверия, ведь с уходом человека, «уходит» и его вклад.

- бренд берет все личные риски своего основателя, о чем мы узнали не так давно на примере Тинькофф

- юридические споры вокруг бренда практически неизбежны, и опыт глазированных сырков, к сожалению, это подтверждает.

Если говорить про нейминг, то редакции нравятся анаграммы из имен владельцев, к примеру. Они позволяют и нужное доверие выстроить, и снять персональные риски с бренда. Открыть/Комментировать