FAQ РУКОВОДИТЕЛЯ

2022-06-27 14:12:00 - CIO ?
- Да.
- Тогда заходи.

Руководить IT отделом та ещё наука.

И чтобы стать профессионалом — надо учиться. Но не хочется терять время и деньги на информационный шлак. Что делать?

Как говорится, Вроде работает, но надо тестить.
Это канал строго для CIO:
- Что же ищут разработчики при найме?
- Почему на ИТ никогда нет денег, даже если они есть?
- Как решать конфликты в коллективе и внедрять изменения?

Процессы, персонал, мотивация - https://t.me/vroderabotaetno Открыть/Комментировать

2022-06-24 10:35:00 Протестируйте современные возможности телефонии за 1 руб.
Акция «Тест-драйв» от Телфин.

Подключение АТС «Телфин.Офис» + виртуальный номер РФ + интеграция с CRM за 1 рубль.

Подробности на сайте — https://clck.ru/rcT7x Открыть/Комментировать

2022-06-23 08:13:00 ​​Продолжаю рассказ про должность «ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА ПО БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМ», с которой познакомился в рамках аудита, о котором писал в этом посте.

Я не буду рассуждать о том, кто прав/виноват (там все стороны молодцы, если честно). Просто расскажу о том, что увидел и попробую сделать выводы.

Итак, данная должность была создана специально для внешнего специалиста. Зарплата была предложена конская. Аж иногда завидую.

Функционал у человека был описан очень условно, а если точнее - были очерчены лишь первоочередные задачи. В итоге уже через пару месяцев заместитель де-факто получил статус «свободного художника» и смог заниматься любыми задачами, которые можно связать с весьма широким понятием «бизнес-процессы». Или не заниматься никакими задачами (это примечание номер 1 для владельцев компаний - на заметку).

Местоположение сотрудника в иерархии компании тоже было условное: он не относился ни к одному из отделов и находился как бы между директором, ИТ-отделом (описание/оптимизация бизнес-процессов всегда тесно связана с автоматизацией, т.е. с ИТ) и всеми остальными отделами. Это привело к тому, что он мог в любой момент перевести стрелки на любой смежный отдел и ни за один косяк не отвечать. Чем он и баловался. (это примечание номер 2 для владельцев компаний - на заметку).

Ну и еще отсутствовал один элемент, о котором я расскажу в следующей части. Ну и выводы тоже сделаю в продолжении. Открыть/Комментировать

2022-06-22 17:19:52 Как-то я писал, что увольнение - одна из самых сложных вещей для руководителя. Оказывается 63% студентов курса для руководителей iKombat в онлайн-академии Максима Батырева WakeUP со мной согласны.

Руководители приходят на курс с запросом - научиться увольнять душевных страданий и проблем для компании.
Ну а как быть, если вы руководитель - увольнять-то все равно придется

Максим Батырев в совей книге рассказывал про схему увольнения, которую назвал «методика мягкого увольнения».

На основе этой методики в академии WakeUP создали онлайн-тренажер, который поможет:

освоить действенные правила увольнения
создадите понятные сценарии увольнения
отработать упражнение по увольнению на практике
записать увольнительный диалог и получите разбор от бизнес-тренера

Если у вас или у ваших топов есть проблемы с процессом увольнения, то советую попробовать это решение. Тем более, что стоимость тренажера просто смешная.

Попробовать тренажер: https://bit.ly/3Ox086Z Открыть/Комментировать

2022-06-22 11:34:10 Открыть/Комментировать

2022-06-21 20:25:05 ​​Пару лет назад собственник одного дружественного предприятия попросил меня провести мини-аудит деятельности ИТ-отдела его компании и некоторых бизнес-процессов, связанных с ИТ.

В самом начале аудита меня познакомили с сотрудником, чья должность называется «ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА ПО БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМ». (штоооо?!)

Тема оптимизации бизнес-процессов мне близка, да и название должности впечатлило, поэтому я решил в процессе аудита попутно узнать чуть больше о том, чем занимается данный специалист.

Короче, я все разузнал и прямо обзавидовался! Это работа мечты для того, кто хочет быть руководителем, с которого невозможно спросить. Особенно с учетом такой специфической тематики, как оптимизация бизнес-процессов.

Подробно обо всем расскажу в следующем посте, а пока скажу, что ни в одной из компаний, где я работал, не было отдельной должности «заместитель руководителя» или «заместитель директора». Знаете, почему? Потому, что директор чаще всего находится на своем рабочем месте. Его тупо НЕ надо замещать. Он может все сделать сам, кроме ситуаций, когда находится в отпуске или в командировке. Но ради этих отсутствий иметь отдельного сотрудника в должности «зам.главного» просто не имеет смысла. Я за выполнение заместительских функций штатными сотрудниками в качестве доп.функционала.

«ЗАМЕЩЕНИЕ» - это временная функция, а не постоянная должность.

В общем, продолжение следует. Открыть/Комментировать

2022-06-20 17:03:00 Как понять, что с процессами в отделе поддержки что-то не так? Правильные решения принимает руководитель саппорта или зря сливает бюджет? На эти вопросы ответим на вебинаре «5 фатальных ошибок руководителя саппорта». 

Ведущие вебинара — Катерина Виноходова, сооснователь системы для поддержки клиентов «Юздеск» и Ирина Волкова, Head of Customer Success.

Эксперты расскажут, на чем службе поддержки можно сэкономить, а на что стоит потратить деньги.
Покажут, какие каналы связи с клиентами действительно нужны, и почему больше каналов — не всегда хорошо.
Развеют миф про индивидуальный подход к каждому клиенту. 
Ответят на ваши вопросы в прямом эфире и подарят за них классный мерч. 

Когда: 22 июня
Во сколько: в 16:00 по Москве
Цена: бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы не пропустить важную информацию и получить полезные подарки - http://use.news/fggY Открыть/Комментировать

2022-06-20 09:09:17 Ответы на вопросы об автоматизации и оптимизации.

Вопрос.
Я работаю в школе, и найти преподавателя в течении 2 недель задача нереальная.
Как Вы настраиваете pipeline сотрудников? Т.е. что делаете для того, чтобы если сотрудник предупреждает об увольнении за положенные 2 недели, у Вас не оказалось дыры на месте этого сотрудника?

Справка.
Если простыми словами, то «настроить pipeline» - это обеспечить непрерывность работы за счет выстраивания правильной последовательности бизнес-процессов и проведению работы по их оптимизации.

Непосредственно, ответ.
Я действую в трех направлениях:

1. Описываю повторяющиеся бизнес-процессы (mind-карты или пошаговые инструкции), а потом упрощаю и автоматизирую их. Так я выключаю людей из определенных процессов и снижаю риски ошибок при смене сотрудников.
В одном из следующих постов я начну рассказывать о том, какие инструменты и приложения использую в работе по оптимизации и автоматизации процессов.

2. Улучшаю качество преемственности, т.е. совместно с действующими сотрудниками создаю базу знаний, которую можно использовать для передачи дел, адаптации новичков и в случае появления «дыры» на месте сотрудника.

3. Развиваю сотрудников-универсалов и готовлю сотрудников-наставников, чтобы можно было временно «закрыть дыру», а после - адаптировать нового сотрудника без передачи дел от ушедшего. Открыть/Комментировать

2022-06-06 17:05:00 ​​1С:BIM 6D – российский программный комплекс для цифровизации предприятий строительной отрасли по технологиям ТИМ / BIM.

1С:BIM 6D поможет повысить эффективность работы всей строительной организации, включая набор инструментов для руководителя: мониторинг и анализ ключевых показателей строительной организации, управление инвестициями и рисками в строительстве. Данные, которые собираются в 1С:BIM 6D, позволят оперативно принимать взвешенные управленческие решения.

Решения, входящие в комплекс 1С:BIM 6D, позволяют работать с BIM-моделями зданий и сооружений на всех этапах их жизненного цикла, в том числе и на заключительном этапе вывода из эксплуатации, и решать основные задачи строительной организации:

·проектирование;
·подготовка проектно-сметной документации;
·управление строительством и строительный производством;
·проектный менеджмент;
·продажа, сдача в аренду и обслуживание готовой недвижимости.

Узнать подробности, ознакомиться с кейсами успешных внедрений и оставить заявку на консультацию можно по ссылке. Открыть/Комментировать

2022-06-06 09:23:00 Три важных правила цифровой трансформации, которые многие игнорируют.

1. Цифровая трансформация - это не волшебная таблетка, которая способна моментально решить все проблемы вашей компании.
Поэтому вам нужно четко определить цель, которую вы хотите достичь с помощью автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. И эта цель, конечно же, должна быть сформулирована по принципам SMART.

2. Если оцифровывать и автоматизировать хаос, то получится оцифрованный автоматизированный хаос.
Вот 4 шага, которые помогут качественно автоматизировать любой бизнес-процесс:
- Описать процесс в виде «как есть»
- Описать процесс в виде «как должно быть»
- Поработать в тестовом режиме по новым правилам (например, создать форму отчета в Excel, прежде, чем реализовывать его в учетной системе)
- Если тестовая работа проходит успешно, то можно приступать к автоматизации.

3. Информация - это такой же актив компании, как и недвижимость, поэтому позаботьтесь о защите процессов и данных, которые вы оцифровали.
Самый простой совет - пользуйтесь паролями для доступа к файлам с важной информацией и не пересылайте такие документы по эл.почте. Открыть/Комментировать