Записки интегратора

2022-09-15 22:28:31 Топ-2 типа руководителей, которых можно чаще всего встретить в кризис

Здравствуйте, дорогие читатели!
Путь предпринимателя отличается прежде всего уровнем неопределенности, которую человек может спокойно пережить и использовать в свою пользу.

Обычно все предприниматели и топ-менеджеры делятся на два лагеря во времена, когда привычное устройство бизнеса перестает работать.

Начнем с первого лагеря – “Замеревшие”

Рассказывать особо нечего. Они не отличаются особым благородством, про них не напишут в книгах, но есть и полезные особенности.

Иногда риск приводит к ошеломительным результатам, а иногда забирает последнее и оставляет человека у разбитого корыта.

Я не призываю каждого человека после этой статьи активно действовать, менять позиционирование компании и пытаться привлечь инвестиции на новую “гениальную идею”.

Самое логичное решение во время кризиса на первое время – сократить расходы и попытаться понять, как жить дальше. В этом плане первый лагерь преуспевает, но мы живем в условиях неопределенности уже не первый месяц, и вроде бы все возвращается на свои места. Пора бы уже действовать, поэтому плавно переходим ко второму типу руководителей в кризис!

Второй лагерь – “Инициаторы”

Главное отличие в их мышлении от первых – понимание того, что кризис возможности как забирает, так и дает их. Деньги всегда перетекают из рук в руки, но никогда не теряются.

Ниже я специально подготовил список антикризисных действий, которые работают лучше всего, на основе своего опыта, клиентов и других предпринимателей:

- Оцифровать все показатели в своем бизнесе и отслеживать основные: эффективность источников трафика, количество входящих лидов, конверсии в продажу, кешфлоу, маржинальность, LTV и так далее.

- Нужно понять, какие конкретно действия влияют на тот или иной показатель. Если проседает, к примеру, LTV, нужно понять по какой причине и исправить это.

- Анализ поведения потребителей. Анализ мы делаем для того, чтобы понять определить, какой из показателей нужно улучшать. Когда примерный путь становится понятен, можно переходить к следующему пункту:

- Каждую неделю необходимо тестировать по 2-3 новых гипотезы. В идеале с минимальными затратами. Главная задача – нащупать самые эффективные каналы связи с покупателями и в будущем использовать их.

А если Вы хотите делегировать часть этой работы и превратить свой бизнес в большой механизм, который работает и масштабируется практически без Вашего участия, оставляйте заявку на сайте в шапке канала или пишите на мой номер – +7 920 707 4775. Отвечу в самое ближайшее время и покажу стратегию по развитию в текущих условиях! Открыть/Комментировать

2022-09-14 22:00:15 "Клиенты приходят и сразу покупают" - Обработка возражений через тексты и заголовки

Здравствуйте, дорогие читатели! Абсолютно все мои клиенты стремятся автоматизировать все процессы в своем бизнесе.

Конечно, если есть возможность не пользоваться услугами продажников, мы строим автономные автоворонки, которые продают товар или услугу клиенту без стороннего вмешательства, но не все так просто, как может показаться.

Качественная автоматизация продаж предполагает установление доверия с потенциальным клиентом, ответы на вопросы, донесение ценности и обработку возражений. О последнем пункте сегодняшняя статья!

Перед тем, как мы начнем, после прочтения этой статьи советую вернуться к ещё одному моему материалу, где я рассказываю про формулу создания продающих заголовков 4U. Прочитав эти 2 статьи, Вы научитесь привлекать внимание потенциальных клиентов и доводить их до покупки!

Очень хорошо, когда у Вас есть продажники, которые могут 100 раз за день объяснять: “Почему это стоит так дорого?” или “Где гарантии?” Если Вы решили пойти дальше и автоматизировать все процессы, крайне важно обрабатывать абсолютно все (!) возражения потенциальных покупателей в тексте, инфографике или видео, сопутствующих продукту.

Я подготовил целый список самых распространенных возражений:

- Очень дорого
- У конкурента дешевле
- А, что, если сломается?
- Где гарантии?
- У меня сейчас нет денег
- Нужно посоветоваться с…

У большинства предпринимателей сейчас появилась либо скупая слеза на щеке, либо улыбка. Все мы слышали подобные фразы от клиентов. Так вот, Вы сможете до конца своей жизни забыть о них, если займетесь автоматизацией. Сразу скажу, что я со своей командой занимаемся этим последние 8 лет, и мы сможем сделать Ваш бизнес системным, понятным и предсказуемым за минимальное время.

Для тех, кто ещё сомневается, приведу несколько примеров обработки возражений через текст:

“Дорого/у конкурента дешевле” – используем классический метод. Нужно всего лишь дать клиенту дополнительный бонус. К примеру, у Вас свой сервисный центр, и к Вам часто приходят люди менять стекло на телефоне.

Просто напишите в рекламе следующее: “При замене стекла даем в подарок второе защитное стекло 3-его уровня защиты (по нему можно стучать молотком, и оно не сломается)”.

В итоге получаем следующее:

Ваш конкурент сильно снижает цены с целью привлечь клиентов. В итоге у него сильно снижается маржинальность, он начинает зарабатывать копейки и заканчивается все банкротством, так как у конкурента просто не будет свободных денег, чтобы пережить малейший кризис.

В это время Вы не снижаете стоимость основного товара, то есть сохраняете хорошую прибыль. Но, чтобы иметь возможность конкурировать с демпингующим предпринимателем, Вы вводите подарки или другие бесплатные бонусы, доступные после покупки основного товара.

В таком случае у потенциального клиента отпадет возражение “Дорого”. Он будет понимать, что получит большую ценность по сравнению с тем, что заплатит.

Внесу ещё немного ясности, прибегнув к математике:

Защитное стекло на айфон стоит оптом 17 рублей. Замена экрана стоит в среднем 3000 рублей. В то время, как конкурент будет делать замену за 2500 рублей и продавать защитные стекла отдельно, Вы сможете сохранить начальную стоимость в 3000 рублей, потеряв при этом только 17 рублей, а не 500.

И крайняя фишка на сегодня:

Используйте специальные предложения, ограниченные по времени!

К примеру, человек оставляет заявку на доставку на Вашем сайте. На этом этапе перед ним должен появиться большой экран с таймером обратного отсчета и надпись: “Оплатите заказ в течение 30 минут и получите скидку 20%”.

Работает, как часы, но очень важно сделать таймер реальным. Если потенциальный клиент поймет, что он может спокойно получить эту скидку спустя 30 минут, эффект потеряется.

Для того, чтобы заняться автоматизацией своего бизнеса с профессионалами, оставляйте заявку на сайте в шапке канала! Открыть/Комментировать

2022-09-12 10:48:42 Открыть/Комментировать

2022-09-12 10:48:32 ТОП-3 лучших сервиса для email-рассылки, которые могут увеличить выручку на 30% в бизнесе

Здравствуйте, дорогие читатели!
В последнем посте мы затрагивали тему email-маркетинга через CRM-системы, поэтому сегодня я снабжу вас инструментами, которыми пользуюсь я и мои клиенты.

Sendpulse

Качество рассылки глобально не затрагиваю, потому что все сервисы проверены годами и отлично выполняют свою работу.

Ещё мне нравится то, что можно начать с пробного периода. Бесплатно можно будет подписать на свою рассылку 500 человек и отправить им 15 000 писем.

В общем и целом, этого достаточно на пару дней или на месяц – зависит от Ваших объемов. Платные тарифы начинаются с 588 рублей, что также очень бюджетно, учитывая весь функционал сервиса.

Хочу отметить их транзакционные письма – работают, как швейцарские часы. Есть бесплатные и профессиональные тарифы. Не каждый сервис сможет отправить 5 миллионов писем за достаточно короткое время.

Ещё можно заказать до четырех выделенных IP-адресов. Не забываем про цепочки писем.

GetResponse

Это вообще комплексное решение, которое помогает закрыть очень много задач предпринимателям.

Рекомендую изучить каждому, потому что ребята предлагают даже создать бесплатный небольшой сайт с SEO-оптимизацией и другими фишками в качестве пробного тарифа. Кстати, если Вы не захотите расширяться, такой пробный период останется с Вами навсегда.

Мы коснемся только email-маркетинга и здесь он выполнен на 5 с плюсом.

Есть свой конструктор писем, сервис по управлению базой, много аналитики, ну и, конечно же, автореспондер, который позволяет отправлять письма цепочками тысячам пользователей.

Повторюсь: с помощью сервиса можно с нуля сделать цепочку продающих писем для рассылки, а после отправить их потенциальным клиентам.

Сервис бесплатный для базы из 500 подписчиков. Даже в тестовом тарифе включены рассылки без ограничений.

Если потребуется подписная база побольше - придется отдать примерно от 16 долларов, которые окупятся с вероятностью в 99%.

Mailchimp

Это уже иностранный сервис, которым удобно пользоваться для аудитории вне России.

Сервис просто дает выход на международный рынок, что дорогого стоит. На самом деле, тарифы начинаются от 11 долларов, поэтому не так уж и дорого:)

Бесплатно можно разослать до 10 000 писем + сервис даст несколько дополнительных приятностей.

Вообще Mailchimp обещает прекрасный пользовательский опыт и даже дает инструкции по пользованию, но, по-моему опыту, они только путают...

В идеале выделить несколько часов времени, чтобы исследовать инструмент и понять, как его использовать максимально эффективно для себя.

Это настоящий конструктор для программиста! Здесь можно настраивать все: от форм подписки до рассылочных цепочек. Есть крутые макеты, которыми можно пользоваться при создании рассылки.

Можно интегрировать форму подписки с сервисом. Таким образом, база подписчиков будет пополняться автоматически, и никто не потеряется.

Как я уже говорил, есть инструкции, которые помогут создать эффективный кликабельный заголовок для письма в том числе.

У всех есть штатные интеграции с CRM-системами, но существуют бизнес-процессы, которые штатные интеграции осуществить не смогут.

Примерно 50% самых интересных инструментов нельзя использовать при стандартных настройках. Если Вы захотите получить максимальный выхлоп при автоматизации своего бизнеса, придется обращаться к помощи программиста.

Я и моя команда занимаемся пишем код с нуля, который позволяет выполнять все задачи, которые Вы перед нами поставите.

Чтобы оставить заявку на автоматизацию своего бизнеса, пишите мне в любом мессенджере или оставляйте заявку на сайте в шапке профиля – +7 920 707 4775. Открыть/Комментировать

2022-09-11 14:36:50 Как продавать в два раза больше, с помощью email-рассылок через CRM-систему?

Мы уже прошлись по понятию CRM-маркетинга, но в очень поверхностном формате. В данный момент я хочу внедрить постоянную рубрику, в которой будут разбирать все инструменты и особенности CRM-маркетинга. Опять же главная задача – увеличение продаж в Вашей бизнесе, поэтому рекомендую читать материал внимательно, а в идеале конспектировать его.

Итак, с помощью CRM-системы мы собираем базу данных пользователей, которые так или иначе контактировали с Вашей компанией.

Далее мы делим эту базу на сегменты по степени готовности клиентов к покупке, источникам трафика и так далее.

На этом этапе мы можем работать с заявками, четко понимая, откуда они пришли и каким образом нам на них нужно повлиять, чтобы потенциальные клиенты купили.

К примеру, мы получили заявку от человека, который редко появляется в соцсетях, но регулярно читает почту. В данном случае мы можем очень круто взаимодействовать с ним именно через этот канал.

Мы собираем базу из таких людей и запускаем по ним email-рассылку. Можно использовать сервисы по типу https://cloud-talk.ru/ или другие.

План запуска рекламной кампании:

В первую очередь собираем базу. Она может состоять как из потенциальных клиентов, так и из уже постоянных. С первыми мы будем работать по классической воронке, а вторым будем стараться допродать.

Далее готовим рассылочное письмо. Рекомендую попробовать формулу 4U – в интернете есть множество статей про то, как сделать продающий текст по этому шаблону.

Запускаем email-рассылку! На данном этапе рассылаем хотя бы 500-1000 сообщений и смотрим на конверсии.

Этап доработки. Важно понять, где ошибки и что можно улучшить. Это также можно эффективно сделать с помощью CRM-системы.

Спасибо, что дочитали до конца! Открыть/Комментировать

2022-09-11 00:19:30 Как за неделю начать продавать на 30% больше в своем бизнесе, внедрив в рекламные тексты и заголовки систему “4U”

Друзья, сегодня я разберу интересную тему, а именно – написание текстов и заголовков по формуле 4U!

Если бы мы говорили на английском, то 4 компонента формулы начинались бы на букву “U”, но мы разберем родной вариант:

Компоненты системы 4U:

- Полезность
- Ультраспецифичность
- Срочность
- Уникальность

Если внедрить все четыре пункта в свой текст, можно будет качественно отстроиться от конкурентов и показать свой продукт с лучшей стороны.

Долго разбирать матчать бессмысленно, поэтому предлагаю потренироваться!

Главная задача – позаботиться о потребителе. Не стоит писать: “Пройдите курсы молодого бухгалтера”. Эти туманные перспективы лучше исправить на: “Освойте профессию бухгалтера и устройтесь на работу с зарплатой от 100 000 рублей”.

Здесь сразу становится понятно, что человек получит от обучения и почему ему должно стать хорошо после него.

Основной вопрос, который мы должны задавать себе при использовании “Полезности” в составлении заголовка или написании текста, звучит следующим образом:

“Что хорошего произойдет с клиентом после того, как он воспользуется вашим продуктом/услугой?”

Это может быть дополнительный заработок, выгода, скидка и так далее.

Далее “Ультраспецифичность”

К примеру, у Вас есть юридический бизнес, главный профиль которого – банкротства.

Можно написать рекламный текст, который используют 90% Ваших конкурентов: “Спишем ваши долги в процедуре банкротства с гарантией”.

А можно использовать ультраспецифичность: “Списываем долги по банкротству в 85% ситуаций, когда кажется, что уже все потеряно”.

Главный вопрос здесь: “Какие экспертные нюансы, цифры и технические ноу-хау покажут клиенту, что вы — эксперт?”

Уникальность

Возможно, у Вашего бизнеса есть какая-то особенность, которая будет интересна потенциальным покупателям. Здесь часто можно использовать УТП.

Сравните: “Избавим ваш айфон от царапин на 1 год” или “Избавим ваш айфон от царапин на 1 год, благодаря технологии iShield”.

Основной вопрос здесь: “Что есть в вашем бизнесе, чего нет у других, что создает вам конкурентное преимущество?”

Срочность

Слова-триггеры: “Уже сегодня”, “В течение недели”, “За 14 дней” и так далее могут являться как клише, так и крутыми триггерами.

Пример: “Оставьте заявку, и мы перезвоним вам в самое ближайшее время” или “Оставьте заявку, и мы перезвоним вам в течение 24 секунд!”

Здесь мы руководствуемся главными вопросами “Через какой срок клиент начнет получать результат? Через какое время после получения заявки вы свяжетесь с клиентом?”

А теперь посмотрим, как все работает вместе на примере одного из заголовков:

“Заставь бизнес подчиниться!
Автоматизируй бизнес-процессы в продажах за 2 месяца и увеличь конверсию на 35%, с помощью автоворонок в СРМ”

В данном случае мы привлекаем внимание ярким началом: “Заставь бизнес подчиниться!”

Далее идет сегмент полезности: “Автоматизируй бизнес-процессы в продажах”.

Ультраспецифичность: “увеличь конверсию на 35%”.

Уникальность: “с помощью автоворонок в СРМ”.

Ну, и конечно же, срочность: “за 2 месяца”.

Друзья, применяйте с умом. Если Вас не интересует самостоятельное изучение и внедрение подобной информации, всегда можно обратиться ко мне по ссылке в шапке канала – максимально быстро отвечу на все Ваши вопросы! Открыть/Комментировать

2022-09-09 00:00:59 Ошибка, из-за которой мои клиенты теряют 30% выручки, но её можно быстро исправить

Здравствуйте, дорогие читатели! Сегодня коснемся небольшой, но очень важной темы.

Говорить будем, естественно, про CRM-системы, но углубимся в CRM-маркетинг. Одна из самых дорогих ошибок моих клиентов – отсутствие подсчета источников трафика!

Представим, что у Вас идет реклама сразу с 10 площадок. Если у Вас нет CRM-системы, Вы не понимаете, какой результат дает каждый источник.

Стремление проанализировать каждый источник трафика по отдельности превращается в пытку, а собрать все в одном месте и внедрить сквозную аналитику – вообще недостижимая цель.

В итоге 90% бюджета сливается на неэффективные источники трафика, а оставшиеся 10% делают всю выручку компании. Сфокусируйтесь на том, что дает результат!

Именно такой подход позволит более агрессивно захватывать рынок и масштабировать свой бизнес.

Пишите мне, если хотите грамотно автоматизировать свой бизнес @trofimovmaksim Открыть/Комментировать

2022-09-07 22:49:40 Как мы лидогенерируем заявки через CRM-системы? Как найти клиентов за короткое время?

Категорически всех приветствую в своем блоге по автоматизации бизнеса!

Если Вы активный пользователь или только задумываетесь над тем, чтобы внедрить в свой бизнес CRM-систему, то эта статья для Вас.

Как говорится, в России у бизнеса есть 2 основные проблемы:

- Клиентов ничтожно мало
- Клиентов настолько много, что просто не хватает рук

Так вот, каждая проблема перед предпринимателем задачи, которые ему предстоит решить. Сегодня мы необычным способом решим задачу по увеличению количества клиентов в Вашем бизнесе!

Существует CRM-маркетинг. Про него мы говорили в прошлой статье, а сегодня рассмотрим по сути лидогенерацию через те же самые CRM-системы.

Лидогенерация в нашем случае выглядит так:

У Вас есть n-нное количество источников трафика. Из них бОльшую часть мы интегрируем с CRM-системой и начинаем отслеживать множество метрик, которые раньше нам были недоступны.

Таким образом, выстраиваем самую настоящую сквозную аналитику.

Пример:

У нас работает Яндекс Директ, который ведет трафик на сайт на ВордПрессе. На сайте есть окно обратной связи, и мы хотим, чтобы из этого окна данные клиента падали в CRM-систему.

Наша задача – сделать так, чтобы в системе рядом с заявкой высвечивалось “Яндекс Директ”. Так мы сможем отслеживать весь путь клиента и в конце концов оценивать эффективность того или иного источника трафика.

Это одна из самых простых функций CRM-систем, которые можно настроить. И да, я бы отнес её именно к маркетингу в CRM-системе.

Сейчас будет сложная мысль, но мне хочется не только прогревать своих читателей к покупке моих услуг (контакты в конце статьи), но ещё и делать Вас более эрудированными.

Классический CRM-маркетинг в понимании того же Битрикса выглядит так, как я описывал в предыдущей статье: мы собираем кучу заявок, сегментируем их по базам в зависимости от того или иного параметра, а после работаем с ними (прозвоны, работа менеджера, рассылки и так далее).

Сегодня же мы говорим про “Маркетинг внутри CRM-системы”. Чувствуете разницу?)

Это больше про сквозную аналитику и использование дополнительных инструментов.
Если Вы хотите в ближайшее время увеличить выручку у себя в бизнесе, перестать терять деньги, лучше контролировать сотрудников или просто раздвинуть горизонты – оставляйте заявку на бесплатную консультацию по ссылке в шапке блога или по номеру: +7 920 707 4775. Открыть/Комментировать

2022-09-07 00:22:08 Открыть/Комментировать

2022-09-07 00:22:01 “Классика” CRM-маркетинга

Друзья, всех приветствую в своем блоге! Сегодня поговорим на очень интересную тему – CRM-Маркетинг!

Для начала, это база в crm-системе, которую мы собрали. Благодаря такому маркетингу, мы можем сегментировать пришедших клиентов к Вам в бизнес.

К примеру, сегментация по источникам трафика, по направленности клиента, по их запросам и так далее.

Далее наступает самый интересный момент – мы получаем готовые качественные базы, с которыми мы можем работать по различным рассылкам, автопрозвонам и так далее. Это приносит максимальный результат в плане Ваших денег, опять же. В среднем прирост 20-30% выручки при использовании crm-маркетинга.

Не забываем про то, что можно посадить менеджера по продажам под самые релевантные заявки из наших сегментированных баз и дать ему задачу – прозванивать людей с целью продать. Бинго! Быстро и эффективно.

Это работает лучше какого-нибудь ретаргета или схожих инструментов, так как мы имеем дело с более горячими (или теплыми) заявками и можем в нужный момент “дожать” их множеством вариантов.

В последующем можно спокойно работать как с Вашей уже готовой воронкой, так и строить дополнительные воронки на основе тех баз, которые мы получим в ходе работы с CRM-маркетингом.

Если Вы хотите в ближайшее время увеличить выручку у себя в бизнесе, перестать терять деньги, лучше контролировать сотрудников или просто раздвинуть горизонты – оставляйте заявку на бесплатную консультацию по номеру: +7 920 707 4775 или пишите мне в телеграме напрямую
@trofimovmaksim! Открыть/Комментировать