Как происходит обучение сотрудников в компаниях после внедрени | Записки интегратора

Как происходит обучение сотрудников в компаниях после внедрения CRM-системы – 1 вариант

Здравствуйте, дорогие читатели.
Не буду затягивать со вступлением и скажу, что существует 2 основных варианта обучения сотрудников в компаниях после внедрения CRM-системы. В этой статье поговорим про первый.

Вариант первый

Он подразумевает часовое обучение и подойдет практически каждому.

Какие есть варианты?

Минимальный вариант – две онлайн-встречи по 1.5 часа. В ходе первой встречи мы разберем, что конкретно делает та или иная CRM-система, и я расскажу о её функционале. Обычно на этой встрече присутствуют вся команда: от рядовых сотрудников до руководящего состава.

На второй встрече мы тщательно разбираем все бизнес-процессы: понимаем, что делает тот или иной сотрудник, организуем общие действия команды в CRM-системе.

На этой же встрече мы делаем очень важную вещь для вашего будущего масштабирования – разбираем статистику и аналитику по всем данным в CRM-системе. Конечно, этот этап чаще всего я прохожу с управляющим составом и топ-менеджерами.

Плюсом ко всему я даю много рекомендаций, связанных с отчетами. Это важно, поскольку именно на отчетах будет строиться большая часть аналитики компании.

Если в вашей компании не так много бизнес-процессов, нам хватит этих двух встреч (3 часа обучения), но если у вас много сотрудников, процессов и к тому же они не упорядоченны, у нас уйдет немного больше времени.

Также я на 1.5 часа отдельно беру руководителей для изучения продукта именно в разрезе аналитики, чтобы понимать, как с ним работать. Эти 1.5 часа не входят в две встречи, про которые я писал выше, но они не менее важны!

Спасибо, что дочитали до конца! Если Вы хотите качественно автоматизировать свой бизнес и увеличить выручку в 2 раза в течение 2-ух месяцев, оставляйте заявку по ссылке в шапке профиля или пишите на мой номер в любом мессенджере – +7 920 707 4775.