О недоверии В профессиональном контексте можно не доверять че | Илья Безделев: Дневник CEO

О недоверии

В профессиональном контексте можно не доверять человеку как минимум по двум причинам: некомпетентность и мотивы.

Некомпентентность не всегда можно поправить, особенно, когда человек вам не подчиняется. Но в целом, если у человека есть намерение обучаться, то со временем ситуация должна улучшиться.

Имхо намного сложнее, когда ты не доверяешь мотивам. Если некомпетентность — как система с дефектом, которая просто что-то делает неправильно, потому что по-другому не умеет, то человек с неизвестными мотивами — это как система, которая непонятно как интерпретирует входные данные, непонятно что с ними делает и результатам работы которой невозможно доверять, не перепроверяя.

Если такой человек подчиняется тебе или ты хорошо разбираешься в том, что он делает, то долго эта ситуация не протянет. Но если этот человек — твой коллега, занимающийся чем-то смежным или (что намного хуже) сидит в иерархии выше тебя, то возникает дилемма — верить на слово или не верить на слово, т.к. напрямую проверить невозможно.

Начинаешь просчитывать варианты “а что если”, чтобы преусмотреть или предотвратить невыгодное для тебя решение, которое может быть принято без твоего участия. Начинаешь аккуратно собирать информацию из других источников, строишь свою сеть осведомителей — так рождаются сплетни. В конце концов, тратишь огромное количество когнитивного и психологического ресурса на чтение между строк и поиски двусмысленных мотивов.

Но ведь можно просто спросить о намерениях? Но опять же дилемма: можно ли доверять ответу и как это повлияет на отношения. И как задать этот вопрос — “чёт скверно от тебя пахнет, что у тебя на самом деле на уме?” Можно конечно поставить вопрос в форме “не знаю, может я конечно придумываю, но мне показалось, что, когда ты на меня косо посмотрел, то…” Но если у человека действительно есть скрытая agenda, то, даже если разговор был неконфликтным, правды не узнать.

Мне кажется, я только что описал общий случай микро-политики в человеческой системе, например, в корпорации. Такая система не может функционировать эффективно, потому что идёт постоянный слив ресурса в недоверие.

Я бы хотел подытожить чем-нибудь вдохновляющим, но вместо этого задам вопрос — если у вас на работе так, как справляетесь?