32top | Новости стоматологии

2021-01-27 14:23:19 Как получать больше отзывов о клинике на справочниках и агрегаторах?

Необходимо стимулировать пациентов оставлять отзывы. После приема просить оставить отзыв, давать ссылки на сайты где вам полезно получить отзыв.

Процесс почти полностью можно автоматизировать, например с помощью сервиса repometr.com У него много функций, но основное, чем он может помочь клиникам:
1. Мониторить новые отзывы на основных справочниках и агрегаторах.
2. Отправлять СМС клиентам с просьбой оставить отзыв.
За счет продуманной механики негативные отзывы от недовольного клиента не публикуются, а отправляются в личный кабинет для персональной работы. При переходе по ссылке пользователю задается контрольный вопрос, понравилось ему или нет. Это одно из ключевых отличий Repometr.

Кстати, можем вам помочь с настройкой сервиса. Пишите @y_denisova89 Открыть/Комментировать

2021-01-26 08:16:18 Опубликовано интервью dentalmagazine в котором я рассказал про систему рейтинга на агрегаторе 32top.ru, о проблемах с отзывами, о системе модерации и о том на какие данные пользователи обращают больше внимания при выборе стоматологии. Открыть/Комментировать

2021-01-19 16:19:10 Еще ни разу не писал, чем мы как агентство можем быть полезны вам.

Мы можем:
настроить контекстную рекламу (есть кейсы от 282р. за заявку на имплантацию с квиз-лендинга)
настроить таргетированную рекламу (есть кейсы от 108р. за заявку в стоматологию)
оформить и вести группы соц. сетей
сделать сайт (от 20 дней)
сделать лендинг
сделать сайт для стоматологии на готовом решении
собрать отзывы с клиентов и распространить на сайтах
продвинуть в Яндекс Услугах
продвинуть сайт в поисковых системах (ТОП 10 за 3-4 месяца)
А так же написать текст, настроить автопрозвон, привлечь подписчиков, рекламироваться у блогеров, увеличить продающие свойства сайта, администрировать сайт.

Некоторые наши последние кейсы

Что с этим делать? Использовать наш ресурс для роста ваших продаж
Можно сохранить в закладки на случай когда пригодится Открыть/Комментировать

2021-01-19 10:38:32 Про работу администраторов в клиниках

В декабре на своем агрегаторе 32top.ru мы организовали рейтинг стоматологий в ходе которого прозванивали администраторов клиник и проверяли по чек-листу насколько хорошо они презентуют, обрабатывают возражения и продают. В 2 из 10 клиник администраторы просто отвечали на вопросы и даже не предлагали записаться. У половины этих клиник, в которых администраторы не продавали было достаточно свободного времени у врачей. Итого у 10% клиник, участвующих в рейтинге, администраторы не продают, а просто отвечают на вопросы.

Вывод: нужно прослушивать звонки администраторов, учить их продавать. Открыть/Комментировать

2021-01-12 08:00:30 ​​В последнее время происходят существенные изменения в поисковых системах Гугл и Яндекс. В декабре было обновление Гугла и Яндекс постоянно развивается.

Если вы покупаете рекламу на агрегаторах и справочниках, то полезно следить за динамикой их посещаемости, поскольку бОльшую часть трафика они получают из поисковых систем.

Например, в последние месяцы prodoctorov.ru и zoon.ru падают в поиске.

Как это отслеживать?
1. Суммарный примерный трафик смотрим на similarweb.com
2. serpstat.com в бесплатной версии можно видеть динамику видимости и трафика из разных поисковых систем.
3. xtool.ru или pr-cy.ru удобно смотреть позиции сайтов по поисковым запросам

Смотреть позиции сайтов в поиске по разным запросам вручную не эффективно и не точно для определения популярности сайта, поскольку по выбранным запросам сайт может быть в топе, а суммарно имеет мало трафика по вашей нише. Открыть/Комментировать

2020-12-24 13:24:25 ​​Как будут искать стоматологии в новогодние праздники

Здесь статистика посещаемости по дням год назад. 31 декабря и 1 января низкий спрос. По поисковым запросам видно, что ищут в основном только круглосуточные и дежурные стоматологии. С 2 января судя по поисковым запросам начинают искать почти как обычно. Полноценное восстановление спроса происходит в день выхода на работу. Открыть/Комментировать

2020-12-24 12:38:21 Стратегии по привлечению первичных пациентов
Знаю, что здесь читают в основном стоматологи, поэтому примеры для стоматологических клиник.

Клиника недавно открылась и нужно сразу много заявок. Низкую эффективность дает стратегия, когда с малыми бюджетами пытаются освоить сразу несколько способов охвата и захвата клиентов. Например, когда создают сайт, но не размещают на нем достаточного количества контента, который важен пользователям для принятия решения о выборе: о врачах, о процедурах, отзывы. Трафик с платных каналов на такой сайт дает дорогие лиды. Лучше уделить внимание всего одному каналу. Есть клиники, которые долгое время используют только инстаграм и им хватает. Если на старте нужно сразу много лидов, то можно использовать квизы, чат-боты. Лиды будут холодные, но их будет много по приемлемой цене.

Готовы инвестировать в развитие с возвратом инвестиций на горизонте 1,5-2 года - вкладываем средства в SEO, в том числе локальное. В долгосрочной перспективе этот канал будет самым выгодным.

Работаете давно, но не хватает клиентов. В таком случае необходимо протестировать разные каналы привлечения: контекстная, таргетированная реклама, группы в соц. сетях, SEO, агрегаторы. В зависимости от уникальных сочетаний (ценовая категория клиники, город, местоположение, известность бренда, продвигаемые услуги) лучше будут работать определенные каналы. Бывает, что один и тот же канал для одной клиники работает отлично, а для другой клиники в соседнем городе работает плохо. Открыть/Комментировать

2020-12-17 18:31:06 ​​E-A-T факторы

На графике рост посещаемости сайта, которого мы продвигаем. Стабильный рост. Трафик в основном из поисковых систем. Достигаем мы этого за счет улучшения так называемых E-A-T факторов поисковых систем. E-A-T расшифровывается как Expertise (Экспертность), Authoritativeness (Авторитетность) и Trustworthiness (Надежность). Для медицинских сайтов эти факторы очень важны и не только для поискового продвижения. Поисковики пытаются оценить сайт и бизнес, стоящий за сайтом по значимым параметрам для пользователя.
Даже если на сайт переходят с платных каналов, чтобы он отрабатывал эффективно, нужно соблюдение условий:

Экспертность:
Грамотная структура контента с понятными таблицами, картинками, заголовками
Отсутствие страниц с малым объемом полезной для пользователя информации
Для статей указан автор с подтвержденным опытом и экспертностью в виде скана диплома, сертификатов

Авторитетность
Наличие ссылок с тематических или авторитетных сайтов
Наличие брендового трафика
Большое количество упоминаний клиники и врачей клиники в соц. сетях и на сайтах

Надежность
Описаны гарантии
Есть достоверные отзывы
Есть пользовательское соглашение и реквизиты
До клиники легко дозвониться или написать

Как применять эти данные?
Улучшить представление данных о клинике и врачах в интернете.
Если направить платный трафик на клинику, на которую нет нигде упоминаний, то конверсия будет низкая.

Поэтому для каждого этапа развития клиники необходимо применять свой набор инструментов. Про это напишу в следующем посте. Открыть/Комментировать

2020-12-11 14:37:47 Слышу один и тот же вопрос и от врачей, и от руководителей клиник:

врачи: я хочу продвигать свой бренд, а руководитель против или а вдруг, он будет против?

руководители: как побудить врачей развивать свои бренды?

Хорошо то, что сегодня большая часть руководителей понимает, что бренды врачей- это самый дешевый способ продвижения своей клиники.
Врачи продвигают сами свои бренды и привлекают пациентов в вашу клинику.

Даже если такой врач "зазвездит" и уйдет от вас, вы ведь не вложили ни рубля в его продвижение, правда?

Но что делать, чтобы такие вопросы не появлялись?

Прочитать продолжение поста вы можете здесь - https://t.me/ShmatkovaV/106

Это канал моей хорошей знакомой, тоже медицинского маркетолога, Виктории Шматковой.

Рекомендую ознакомится с ее постами - @ShmatkovaV Открыть/Комментировать

2020-12-03 14:31:56 Как без сайта клинике привлекать пациентов?

На прошлой неделе проводил вебинар для клуба руководителей медицинских клиник web.stom-m.ru/sd про квизы и чат-боты.

Квизы и чат-боты, конечно, полностью не заменяют сайт, но с их помощью можно эффективно привлекать пациентов. Например, одной стоматологии с Уфы мы привлекаем лиды с чат-бота на ортодонтию по 142 рубля. За крайний месяц привлекли 42 лида. Вполне эффективный инструмент.

Презентацию выкладываю, чтобы вы могли ознакомится https://drive.google.com/file/d/1sKyDTjs0KNiSs6s697QeYxEXjMk-JKAy/view?usp=sharing Открыть/Комментировать