Что нужно для масштабирования клиники. Считаем окупаемость рек | 32top | Новости стоматологии

Что нужно для масштабирования клиники. Считаем окупаемость рекламы

Большинство клиник и докторов, размещающихся на 32top.ru по абонентской плате, принимают решение по продлению рекламы интуитивно. Мы со своей стороны регулярно высылаем статистику размещения, но большинство клиентов могут считать только входящие заявки, т.к. они уходят по смс, email и обратным звонком. А если пациент сам звонит в клинику, то звонок идет на общий номер, и на вопрос администратора "как вы о нас узнали?" пациенты говорят просто "из интернета".
В таком случае невозможно посчитать эффективность размещения рекламы. Для этого необходимо считать звонки, но это требует небольших дополнительных затрат.
Мы у себя приняли, что на аналитику рекламы нормально направлять 5% от общего рекламного бюджета - если бюджет 20 000 рублей в месяц, то на аналитику можно потратить 1000р. Эта тысяча в месяц позволит сэкономить больше. Для учёта звонков необходимо поставить либо отдельный телефон на каждый рекламный канал (для этого нужна симкарта с мобильным телефоном), либо коллтрекинг.
Один из самых дешевых статических коллтрекингов в сервисе zadarma - от 190р за номер в месяц. Регистрируемся за 5 минут и ставим отдельные номера везде, откуда получаем звонки.

Аналогичная ситуация с клиентами, которые привлекают клиентов с контекстной и таргетированной рекламы. Зачастую клиники не считают окупаемость рекламы до того, как приходят к нам в агентство на продвижение. Мы считаем свою часть: стоимость лида и иногда стоимость записи. В идеале нужно считать еще ROMI - окупаемость затрат на рекламу. Для этого нужна CRM-система, где по каждому клиенту будет указана вся информация: с какого канала пришел, сколько денег заплатил, себестоимость оказанных услуг.

В этом посте ответ на вопрос: что нужно для того, чтобы масштабировать клинику? Ответ: Нужно отладить маркетинг и всё перевести в цифры, чтобы отбросить всё ненужное и сосредоточиться на том, что реально приносит прибыль. Без этого увеличение маркетингового бюджета и других расходов может оказаться масштабированием убытков.