Инфлюенсер 1

2021-06-22 19:48:45 Пару лет назад была повальная мода на ботов или помощников, в том числе с новомодными и умными терминами /технологиями типа AI.

Пока не видел действительно крутых голосовых ботов / помощников, которые могли бы реально улучшить пользовательский опыт м оптимизировать бизнес процесс.

Обученный помощник Сбербанка или МВидео по факту отнимает не только ваши силы (нужно слушать и нажимать кнопочки, как в телеигре Кузя из нулевых) так вы ещё теряете 60-90 секунд по звонке, когда просто весите на трубке.

Возникает вопрос.
Может не нужно играть в новомодные технологии и просто стоит не добавить ли 3-5 операторов которые смогут сразу решать нестандартные кейсы?

Про ботов помощниках на сайтах вообще молчу, это их ужас чаще всего. Скудные и бестолковые сценарии / алгоритмы, когда вместо решения проблемы вам выдают ссылку на faq или контакты другого отдела. Даже простую справку или доставку через них нельзя заказать.ю, введя адрес и контакты.

Единственный прикольный пример которым смог воспользоваться - бот у AirAsia, где ты можешь даже билет поменять через помощника. Открыть/Комментировать

2021-06-21 22:44:48 Все было бы смешно, если не было бы так грустно (с) Открыть/Комментировать

2021-06-20 14:53:07 «Дорогой стажёр, не переживай, однажды я вообще устроил DDoS самого себя». В Twitter рассказывают, как ошибались на работе, например, роняли Netflix и не пускали президента в Белый дом.

Так пользователи поддерживают стажёра HBO Max, который случайно отправил пустые письма подписчикам

tjournal.ru/internet/398704 Открыть/Комментировать

2021-06-20 14:53:07 Каждый из нас допускал факапы. Умение правильно на них реагировать - отличная черта характера. Ещё лучше, если вы умеете принимать не только свои факапы, но и других людей (ваших коллег или близких)

Забавный кейс от HBO и огромная подборка подобных забавных случаев Открыть/Комментировать

2021-06-10 14:29:23 Бизнес модель и подход Аэрофлота во многом вызывает вопросы.

Например при замене рейса появляется класс комфорт и увеличенное количество мест бизнеса.
Почему бы не сделать программу по продвижению апгрейда, и не получить +%% чистой маржинальности. Передаю привет ребят из Bain которые мастерски продают свои услуги гиганту за огромные деньги. Кстати, что зарабатывать побольше денег с апгрейд, достаточнос делать лендинг, направить смс, push и обучить людей на стойке регистрации допродавать услуги (сделать экваринг на месте или через Apple Pay приложении).

Хотя,сначала госкомпании с неэффективным управлением и клиентским сервисов надо решить более простые проблемы, такие как апгрейд до бизнеса в аэропорту. Когда за полную цену вы НЕгарантировано получаете услугу, а также вам оказывается только часть услуг от тарифа (без фаст-трека, багажа и тд). Открыть/Комментировать

2021-06-09 14:18:18 Инфлюенсер +1 pinned «Неделя была богатой на события, но это не помешало нам запустить новую рекламную кампанию по продаже квартир с мебелью и техникой от Самолёта. Сам продукт запустили некоторое врем назад, видно как он активно развивается и пользуется спросом у клиентов. …» Открыть/Комментировать

2021-06-09 14:03:39 Неделя была богатой на события, но это не помешало нам запустить новую рекламную кампанию по продаже квартир с мебелью и техникой от Самолёта.

Сам продукт запустили некоторое врем назад, видно как он активно развивается и пользуется спросом у клиентов.

Слагаемые успеха: простота и удобство, а также финансовая выгода вкупе с экономией времени

Ждём активного роста доли и продаж квартир с мебелью.
Уверен что повторит успешный путь «отделки», ведь клиенту часто нужно готовое решение, а не голые стены

Время не тратить время (с)

Enjoy



Открыть/Комментировать

2021-06-08 17:48:28 В «старом» интернете водились суровые подписки — ввёл номер телефона, чтобы скачать игру, и каждый месяц теряешь деньги со счёта.

Участник сообщества vc.ru рассказал, как заработал $107 тысяч с помощью «Говорящего кота Тома 2», нелегальных подписок и генерации сайтов с ключевыми словами

vc.ru/life/253462 Открыть/Комментировать

2021-06-08 17:48:28 Вот вам и денежки на подписки из прошлой реальности Открыть/Комментировать