2021-07-04 17:59:02
В вашей команде не те люди?Наденьте на них шляпу!Есть 2 типа людей - У одних - всегда
результаты, У других всегда
отговорки!
Разница лишь в том, есть у человека понимание, что он делает и за он он отвечает, или нет.
В Goldcoach мы называем это
<шляпой ответственности>. Это не пыльная должностная инструкция или чек-лист, Вы, наверное уже не раз убеждались, что подобные документы никто не читает.
А потом возникают подобные вопросы: <Почему в чек-листе написано так, а ты все равно делаешь по-своему?>
<Разве ты не знаешь, что нужно клиенту отвечать вот так? Я же говорил тебе!>
<А почему на лендинге нет отзывов?>
Бесит. Ужасно злит то, что он не могут понять все с первого раза... или нет?Парадокс в том, что дело даже не в сотрудниках.Каждый предприниматель скажет, что в его команде есть парочка <дятлов>, которых и уволить не мешало бы, но вот только руки не доходят.
А в чем же тогда?На самом деле, причины две: Сотруднику не объяснили, что делать (у него не хватает специфических знаний для выполнения задач именно в вашей компании)
Сотрудник не принял на себя ответственность, который стоит за его должностью, и не понимает, какой конечный продукт его работы
И вторая причина
напрямую связана с первой Однако, есть хорошие новости:Ford, Toyota, Tissot, Visa, Volkswagen, Chanel, Bosch, Goldcoach и многие другие компании уже решили эту проблему, внедрив технологию
<Шляп Ответственности>.Там уже каждый знает свою <шляпу>, носит только ее и занимается только тем, что относится к его собственной шляпе.
Поэтому дело в бизнесе идут гладко. Интересна ли вам это тема? Поделитесь с постом и мы подготовим для вас чек-лист <Из каких частей должна состоять <Шляпа>.
2.7K viewsTelepostBot, 14:59
G
