Предлагаешь? Упрощай Чем меньше шагов придется совершить | ФинКомТех | бизнес, технологии, связи.
Предлагаешь? Упрощай
Чем меньше шагов придется совершить потребителю для получения результата, тем быстрее у него начнет формироваться привычка к вашему продукту.
Эван Уильямс точно описывает этот процесс: «Возьмите человеческое желание, лучше такое, которое существует уже давно… Четко опишите его и используйте современные технологии, чтобы сократить количество шагов, требующихся для его реализации».
Предоставьте человеку возможность совершить действие максимально просто, и он станет ярым приверженцем вашего продукта. Правда, до тех пор, пока не найдет еще больше элементов простоты у конкурентов. Поэтому убирать руку с пульса нельзя.
Простой пример: чтобы в 90-х годах вести свой блог, приходилось совершать множество действий: купить домен, настроить DNS, найти хостинг, установить систему управления контентом.
И вдруг появляется компания Blogger (и ряд других), которые говорят потребителю:
- Ничего этого больше делать не придется. Вот тебе площадка, регистрируйся и публикуйся.
Естественно, что взрывной рост не заставил себя ждать. Затем появляется Twitter, запрещенный сейчас на территории РФ Instagram и т. д.
Анализ характера последних инновационных решений дает понимание того, что именно упрощение действий становится толчком для развития продукта. А чтобы упростить его, нужно убрать максимальное количество препятствий на пути потребителя.
О том, как это предлагает сделать именитый исследователь человеческого поведения Б. Дж. Фогг, поговорим в следующем посте.
@fincomtech24
