​1/3“Нужно” или “хочу”? При формировании бизнес-идеи или пост | Деньги не спят

​1/3“Нужно” или “хочу”?

При формировании бизнес-идеи или построении маркетинговой стратегии бренда мы часто слышим о том, что “важно понимать потребности потенциальных клиентов”.

Под потребностью потребителя (consumer needs) понимается разница между текущим и идеальным (желаемым) состоянием потребителя. Чем больше данная разница, тем выше мотивация потребителя купить товар для удовлетворения своей потребности.

Все потребности покупателя можно разделить на 2 большие группы: функциональные потребности и эмоциональные потребности. Эмоциональные потребности могут носить как психологический (внутренний), так и социальный (внешний) характер. Рассмотрим каждую потребность покупателя подробнее на знакомых примерах.

Функциональные потребности

Эти потребности являются первичными, базовыми, фундаментальными. Функциональные потребности также можно охарактеризовать как желание покупателя улучшить свое физиологическое состояние. Примерами функциональных потребностей могут являться: желание утолить жажду и голод, желание улучшить здоровье, потребность в комфорте и пр. Функциональные потребности потребителя очень часто являются ключевыми драйверами к покупке продукта, т.к. представляют фундамент мотивации потребления товара. Но при этом функциональные потребности являются универсальными, типовыми, легко повторимыми, что затрудняет отстройку от конкурентов на уровне удовлетворения функциональных потребностей. Как правило отстроиться от конкурентов можно только если вы - first-mover в какой-то категории, т.е. удовлетворяете потребность, которую до вас никто не удовлетворял (например, изобретя эликсир бессмертия, вы точно взорвете рынок и удовлетворите потребность, которая до этого не была удовлетворена..=))..)

Продолжение следует…