#Полезное #Можно_и_лучше Сегодня утром я смотрел видео про Cu | CustDEVotion

#Полезное #Можно_и_лучше

Сегодня утром я смотрел видео про Customer Development от одного из Product Leaders в Microsoft. Видимо, я что-то не до конца понимаю, но у меня знатно полыхает .
Человек в начале говорит, что если изучить много источников, то можно найти много определений Customer Development. Абсолютно с этим согласен, не говоря даже про то, что в России есть cust dev, который, по сути, user research. Спикер даже на Бланка и Альварес сослался! А дальше слайд с названием “How should I approach customer development?” и 4 пункта:
Formulate hypotheses;
Find customer to talk to;
Talk to customers;
Make sense of the answers.
Дальше очень дельные советы для каждого из этапов, которые действительно стоит использовать, но как так получилось, что всё только к этим 4-м шагам свелось? А где customer development? User research вижу, а остальное?
Не боги горшки обжигают, одним словом. Не, я понимаю, что придираюсь, но хочется корректности трактовок и формулировок.
В моём мире customer development это минимум 4 фазы:
Customer Discovery;
Customer Validation;
Customer Creation;
Company Building.
Откуда я это взял? В книге “4 шага к озарению” Стива Бланка. От того и горит…
Недавно вышли две хороших статьи, на которые я тут сошлюсь:
Customer Development 101: Cust Dev for Product Managers in 10 minutes: Ссылка
Research Operations: The Practice, The Role, and Its Impact: Ссылка
В первой в кратком виде про моё видение Customer Development, а во второй про регулярный процесс проведения пользовательских исследований.
В конце хочу сослаться на любимый мной G2, где есть подборка софта для user research: Ссылка

P.S.: Может это я не прав? У вас в компании применяют концепцию Бланка?