​Jobs to be done - что это такое? Вместо того чтобы покупать | Business HUB | Бизнес | Финансы | Инвестиции |

​Jobs to be done - что это такое?

Вместо того чтобы покупать абонемент в фитнес-зал, мы мечтаем о красивом теле.
Мы покупаем не поездку на такси, а перемещение в аэропорт.
То, что мы покупаем, - это не подписка на музыкальный сервис, а возможность слушать вашу любимую музыку.

Все эти фразы четко объясняют, почему мы покупаем определенные продукты и услуги, и подводят нас к концепции Jobs to be done.
⠀
JTBD - это теория о том, как люди принимают решения.
Маркетологи обычно разделяют целевую аудиторию на сегменты на основе характеристик пользователя или продукта. Но у обычных людей другие методы. У нас есть работа, которую нужно выполнить, и мы ищем лучший продукт для решения проблемы.

Задачи могут быть совершенно разными. Чем заняться в метро, чем поужинать, позалипать перед сном, привести себя в форму, чтобы понравиться парню / девушке, и так далее. Все это JTBD, работа, которую необходимо выполнить. Вы можете сделать это по-разному.
⠀
Почему важно точно знать, какие задачи решают наши продукты? Давайте посмотрим на пример.

Как вы обычно описываете целевую аудиторию?
Например: девушка 25-35 лет, которая работает в офисе, интересуется здоровым питанием, физическими упражнениями, любит путешествовать и так далее. Затем нарисуйте портрет, который основан на некоторых характеристиках.
⠀
Теперь давайте представим, что эта девушка только что купила набор эпоксидной смолы. Как вышеперечисленные характеристики влияют на это решение?
Никак!
Но она хочет попробовать что-то совершенно новое. Это та работа, которую ей предстоит выполнить, и она решит ее с помощью набора эпоксидных смол.

Так что же мне теперь делать? Отказаться от привычного описания целевой аудитории?
Нет!
Но обязательно сфокусируйтесь на контексте, в котором необходим ваш продукт.
Что поможет вам достичь ваш продукт?
В чём он должен быть лучше своих конкурентов, прямо или косвенно?