Бизнес-этикет

2023-04-01 12:24:50 Проснулся — уже на работе

Работаешь удалённо и маршрут дом-работа-дом не про тебя? Прекрасно! Это экономит время, деньги на проезд, но не даёт тебе право слишком расслабляться.

Следи за своим рабочим местом так же, как если бы трудился в офлайн режиме. Особенно если твоя рабочая рутина включает в себя регулярные видео-коллы. За своим внешним видом тоже следи.

Бизнес любит собранных и ухоженных людей. Поэтому перед созвоном убери с рабочего стола лишний хлам, организуй минималистичный фон и заранее подготовь всё необходимое для онлайн-совещания: проверь оборудование, положи рядом блокнот и ручку.

А ещё умойся, причешись и переоденься во что-то приличное. Несмотря на то, что ты дома, ты ещё и на работе. Открыть/Комментировать

2023-03-31 17:37:26 Проживи день директора по digital-маркетингу

Бесплатный интенсив от Андрея Гаврикова

За 6 дней интерактивного практического интенсива ты научишься:

➣ разрабатывать digital-стратегию
➣ проводить исследование спроса и конкурентов
➣ строить путь клиента для любого бизнеса
➣ проводить АВС-анализ
➣ подготовишься к международной сертификации
➣ научишься базовым управленческим навыкам

Ведущий интенсива - Андрей Гавриков:
— совладелец и генеральный директор маркетинговой группы Completo
— основатель онлайн-академии маркетинга MaEd.
— представитель Нидерландского Института Маркетинга (NIMA) в России и сертифицированный тренер NIMA
— член Гильдии Маркетологов
— автор бестселлера “Digital-маркетинг. Главная книга интернет-маркетолога” Открыть/Комментировать

2023-03-31 11:00:47 Неловкие вещи

В любой неловкой ситуации веди себя живо и естественно — ведь ты человек, а не робот.

К примеру, когда твоя кошка внезапно прыгает на стол во время видео-конференции, не надо делать вид, что ничего не происходит или резко отталкивать животное, чтобы люди не успели заметить конфуз.

Поведи себя корректно ко всем — и к своей любимой кошке в том числе. Если ты не являешься спикером в момент неловкой ситуации, молча и мягко убери питомца со стола — так, как бы ты сделал это без свидетелей.

А если всё произошло в процессе твоего монолога, извинись и непринуждённо скажи: «Кажется, Мусе понравилась наша дискуссия». Собеседники вряд ли отнесутся к такому негативно, а от неловкости не останется и следа. Открыть/Комментировать

2023-03-30 17:05:09 Спасибо в конверт не положишь

Горя желанием поблагодарить партнера по электронной переписке или уважить его благодарность своим «пожалуйста», не спеши отправлять в виртуальном конверте одинокое слово.

Адресат, скорее всего, будет чувствовать раздражение, получая и тратя время на открывание таких минималистических посланий. Создавая отдельное письмо, вырази свою мысль более развернуто, поясни, за что благодаришь.

Если в ближайшее время переписка не предполагает завершения, присовокупи слова вежливости к очередному содержательному имейлу. Открыть/Комментировать

2023-03-29 16:05:09 Срочный сбор!

Нужно оперативно организовать совещание с большим количеством участников? Задача непростая, ведь предстоит согласовать между собой графики всех этих людей.

Сперва определись с субординацией: все нижестоящие сотрудники должны подстраиваться под время главного, и никак не наоборот. Если высокопоставленных лиц несколько, то договорись с ними о дате и времени так, чтобы им было удобно.

Неплохо использовать электронные календари: Outlook, Google Календарь и прочий подобный софт в помощь. С ним сможешь самостоятельно посмотреть кто когда свободен и назначить встречу никого не отвлекая.

Рядовым сотрудникам собраться поможет опрос, который можно закинуть в общий телеграм-чат: встреча будет назначена по принципу большинства голосов. Открыть/Комментировать

2023-03-29 11:05:11 В 2022 году российским финансовым площадкам пришлось полностью перестроить маркетинговые активности. Горизонт планирования сократился, возросла роль аналитических инструментов и появилась потребность чаще тестировать новые каналы продвижения.

А ещё стали гораздо востребованнее российские рекламные платформы с большим трафиком и развитым медийным инвентарем:

Чаще всего пользовались «ВКонтакте»
Быстрее всех рос Telegram
Снова начали использовать медийную баннерную рекламу — особенно на маркетплейсах и классифайдах, в первую очередь Авито.

В статье на vc.ru своим опытом поделились «Точка», «Газпромбанк» и Life Pay. Спойлер: самый сложный период уже пройден, но рынок изменился до неузнаваемости. Открыть/Комментировать

2023-03-28 13:00:39 Встречают по блокноту

Думать, что знание основ бизнес-этикета будет актуально только после получения работы, — заблуждение.

В процессе собеседования интервьюер не сможет в полной мере оценить твой профессионализм, зато в твоей некомпетентности в сфере стандартов поведения у него может не остаться сомнений.

Чтобы достойно конкурировать с другими соискателями, приходи на собеседование в аккуратной одежде и чистой обуви. Отвечай на рукопожатие сдержанно, но не вяло. Держи осанку прямой и смотри собеседнику в глаза. Не перебивай, не заводи споров и посторонних разговоров. Не путай имён и не инициируй тему зарплаты.

Блокнот и ручка, оказавшиеся в нужный момент при тебе, — дополнительный плюс. Открыть/Комментировать

2023-03-27 18:03:04 Орущие строки

Возможно, иногда у тебя возникает желание накричать на клиента, коллегу или делового партнера, пусть даже письменно. Но вряд ли ты когда-нибудь преследовал такую цель сознательно, разве что подыскав предварительно новое место работы...

А что, если ты изо всех сил стараешься быть вежливым, только вот собеседники реагируют на твои электронные послания с обидой и раздражением? Мистика? Нет. Caps lock.

Не злоупотребляй режимом прописных букв: выделенные таким образом фразы воспринимаются как выкрики, а текст, полностью оформленный «высоким штилем» — как продолжительный ор.

Переходи на корректную орфографию, чтобы тебя не заподозрили в хамстве или незнании цифрового этикета. Открыть/Комментировать

2023-03-26 19:30:16 Контора пишет

Если в твои планы не входит создать себе имидж меланхоличного водяного, а своему почтовому ящику — тинистого болота, в которое безвозвратно канут все, когда-то бывшие животрепещущими, вопросы и предложения, возьми себе за правило оперативно отвечать на электронные письма.

Классно, когда адресат получает ответ за 15 минут, но такой прыти ждут разве что от клиентского сервиса или координатора проекта. Отвечай, по крайней мере, в течение суток.

Вопрос требует серьёзной проработки? Отреагируй сразу же, уведомив собеседника о времени, которое тебе потребуется для окончательного ответа.

При загруженности другими задачами хотя бы пару раз во время рабочего дня просматривай новые письма. Открыть/Комментировать

2023-03-26 14:18:14 Привет из отпуска

Перед уходом в отпуск не забудь позаботиться о том, чтобы все пишущие на твою электронную почту получали об этом уведомление: настрой функцию автоответа.

В тексте сообщения укажи период своего отсутствия и контакты тех, к кому вместо тебя могут обратиться коллеги.

Разумеется, надо предупредить людей, которые будут тебя заменять, и полноценно передать им свои дела с необходимыми пояснениями. А если какие-то задачи без тебя решить нельзя, сообщи связанным с ними коллегам о новых сроках продолжения работы.

Сделай это, чтобы рабочие задачи не посыпались и исполнялись так же качественно, как если бы ты был на работе. Открыть/Комментировать