Умение слушать. Ключевой навык менеджера — Бернард Феррари
Ничто не приводит к плохим решениям так же часто, как неумение слушать. Хорошая новость состоит в том, что этот навык можно развить, как и любой другой.
Эта книга научит вас быть внимательным слушателем, благодаря чему вы сможете лучше чувствовать собеседника и задавать тон в любом разговоре. А также принимать лучшие решения в вашем бизнесе.
Автор показывает, как превратить жестяное ухо в платиновое. Вот некоторые из его идей:
• Умение слушать — это труд, а не пассивное занятие
• Умение слушать означает задавать вопросы, подвергать сомнению предположения, понимать контекст общения
• Умение слушать может стать разницей между длинной и короткой карьерой менеджера
@bizandbook | #общение
