ТАК НЕ РАБОТАЙТЕ ⠀
Новая рубрика #такнеработайте посвящается предпринимателям, фрилансерам и тем, кто из найма хочет выйти в свободные поля собственного биZнеса.
⠀
Вчера я закала букет для подруги в честь дня рождения.
Фирма крупная, многие ее рекомендуют и даже мне когда-то через них доставляли подарки.
⠀
Плюсы сервиса: милая приветливая девушка приняла заказ, всё рассказала (может это по скрипту, а может ещё опыт), я ее поблагодарила за чуткое отношение ко мне, добавила инфо про скидки и бонусы.
сборка букета прошла в течение 40 мин с момента оплаты
⠀
Минусы сервиса: оплачена экспресс -доставка - ее не выполнили и деньги не вернули, не извинились и не объяснили, что произошло
открытка, которая была приложена к букету, не подписана «от кого букет»
в течение суток
цветочная компания не дала объяснения, почему так произошло и кто виноват и на каком этапе завис заказ.
⠀
Бывают ли ошибки у бизнеса? Конечно! Но классно, когда представители бизнеса (сотрудники) в диалоге и решают проблему, ведут диалоги и извиняются.
Конечно, здесь я больше заказывать не буду. Ищу других поставщиков этой услуги. Кстати, можете порекомендовать проверенных
Поделитесь в комментариях,
какие косяки в службах доставки вы встречали и как решился вопрос
