Как снизить стоимость клиента в условиях кризиса Сейчас люди | Баканов про ...

Как снизить стоимость клиента в условиях кризиса

Сейчас люди особенно боятся тратить деньги. Поэтому компании фантазируют и придумывают новые способы убедить людей заплатить за продукт.

Удержать клиента дешевле, чем привлечь нового. Можно не фантазировать, а просто заняться клиентским сервисом. Тогда текущие клиенты будут платить дольше, еще и порекомендуют продукт своим знакомым.

Поэтому делюсь каналом Марины Востриковой, директора по клиентскому сервису в международной компании с 20+ лет опыта.

Марина рассказывает о том, как привлечь клиента, не упустить его в трудные времена и сохранить здоровую атмосферу в команде. На канале есть не только советы, но и разборы кейсов из повседневной жизни.


Вот несколько интересных постов:

• простой способ потерять клиента
• история о честных сантехниках
• что нового появилось в клиентском опыте этим летом
• кейс о невероятно плохой политике возвратов
• как не стоит презентовать себя новой команде

Подписывайтесь на канал Марины, там много интересного. #PR