Продюсерский центр / Альфа Школа

2022-12-06 10:16:43 Что делать со сложными клиентами?

Даже у самого крутого менеджера рано или поздно появляется сложный клиент. Он не только приходит к вам с проблемой — он сам кажется проблемой. Но если найти подход к сложному клиенту, он из проблемы превратится в решение, которым вы будете гордиться.

Говорун

Он способен говорить без умолку: о своих потребностях, о прежнем опыте покупок, и вашим предложением поинтересуется. Вот только времени он может занять столько, что можно было бы с тремя потенциальными покупателями пообщаться. Этот персонаж может вымотать любого менеджера, но так и не совершить покупку.

Что делать?

Не пытайтесь его переговорить. Чаще употребляйте в разговоре имя клиента. Используйте закрытые вопросы, чтобы перекрыть ему путь в новые пространные рассуждения. Слушайте внимательно, не перебивайте и периодически возвращайте заказчику его слова, чтобы убедиться в правильности своих выводов.

Молчун

Прямая противоположность говоруна. Из этого товарища по капле придется выжимать необходимую информацию, из-за чего менеджер вынужден действовать вслепую. Клиент редко возражает или выражает сомнение – все свои соображения он держит при себе.

Что делать?

Проявляйте открытость и поддержку, избегайте резких ноток в голосе. Задавайте больше открытых вопросов и делайте после них достаточную паузу, чтобы получить обратную связь. Не торопитесь и не поддавайтесь соблазну вести монолог.

Продолжение в следующем посте... Открыть/Комментировать

2022-12-05 17:29:18 Заговор маркетологов Открыть/Комментировать

2022-12-02 14:24:51 "Любая Реклама" не работает

Вот ты только открыл свой бизнес или он у тебя существует, но с привлечением клиентов мягко говоря "не очень". И ты задаешь вопрос маркетологам: "Какую рекламу купить, что бы были клиенты?". Если твой маркетолог говорить тебе: "Покупаем вот это и погнали" - уволь его и удали номер.

Сегодня, если ты хочешь получать значимое количество качественных клиентов, просто купить рекламный канал (таргет в сетях или контекстную рекламу) не достаточно.

Нужно продумать стратегию продаж. Что будет вокруг этого рекламного канала, как ты будешь работать с заявками, из чего состоит твоя воронка продаж.

Мы все мечтаем о схеме: «кликнул-купил». В реальность между "кликнул" и "купил" должны бить письма, smm - стратегия, качественный скрипт или бот для контакта с клиентом. А может и более новые инновационные способы превратить заявку в клиента.

Думай о стратегии, не надейся на то, что ты купил рекламу и она все сделает за тебя. Занимайся бизнесом, а не сливом денег. Открыть/Комментировать

2022-11-30 18:41:00 Открыть/Комментировать

2022-11-30 18:40:14 Открыть/Комментировать

2022-11-29 18:12:24 Думай, как миллиардер - несколько советов от С. Галицкого


Сергей Галицкий – На рубеже тысячелетий создал «Магнит» и стал миллиардером. Вошёл в число самых богатых людей России и обеспечил работой 250 тысяч человек и попал в топ-100 инновационных компаний по версии Forbes.

Вот несколько правил Галицкого о том, что нужно, чтобы найти себя в предпринимательстве и как относиться к бизнесу.

Смотри под другим углом

Совет для тех, кто ищет свою нишу. Предприниматель, который занимается очевидным бизнесом, сильно усложняет себе задачу. Все видят потенциал в автомойках, интернет-магазинах, ресторанах и тд. И поэтому в них жёсткая конкуренция. Чтобы поймать возможность, надо смотреть на рынок широко и с разных ракурсов.

Не распыляйся

Лучше по очереди начать и бросить 5 проектов, чтобы найти что-то своё, чем пытаться одновременно конкурировать в 2-3 областях сразу.

Меньше учись – больше делай

Образование и изучение чужого опыта важны, но это такой инструмент, который теряет смысл без применения, потому что он не зарабатывает деньги самостоятельно. Есть период, когда человек обучается и собирает знания, однако за ним обязательно следует время, когда необходимо получить отдачу.

Сначала смотри на свой бизнес, потом – на конкурентов

Поиск лучших решений и предложение качественных продуктов прибыльнее, чем копирование чужих идей. Да, иногда полезно брать примеры с успешных конкурентов, чтобы отвечать спросу. Но реализация нового продукта, важного для потребителя, даёт большую выгоду и пользу. Открыть/Комментировать

2022-11-29 18:12:13 Открыть/Комментировать

2022-11-23 17:43:17 ТОП 3 простых и удобных сервисов, которые решают основные проблемы в причесывании текстов.

Лицо твоей компании - это два кита: дизайн и текст. Поэтому важно писать красиво и грамотно.

1 - Проверь грамотность написания и склонения любого слова. Справься со сложными словами — англицизмами, терминами из разных отраслей с помощью ГРАМОТА.РУ!
Для тяжелых ситуаций можно обращаться напрямую к комьюнити в раздел «Справочное бюро», если ты не нашел слово в каталоге или хочешь посоветоваться.

2 - Разнообразь текст с помощью Synonymizer.ru. Если ты в ступоре и не знаешь, как заменить слово, воспользуйся этим сервисом. Но не занимайся рерайтом текста с помощью него, так как получается полная бессмыслица. Проверено.

3 - Залог хороших конверсий - это уникальность твоих текстов. Text.ru - сервис, который позволит проверить текст на ваших ресурсах на уникальность. Это пригодится как и копирайтерам, так и руководителям, которые проверяют их работу.

Пиши грамотно, сочно, интересно и у тебя будут покупать.

А вы пользуетесь какими-нибудь сервисами при написании текстов? Открыть/Комментировать

2022-11-16 19:27:06 BR: Телеграм обогнал ВК по числу опубликованного контента в РФ

Сегодня у BrandAnalitics вышло ежегодное исследование активной аудитории (авторов) социальных сетей в России.

Под авторами понимается уникальный пользователь РФ, который написал хоть один пост, комментарий или сделал репост. Открыть/Комментировать

2022-11-15 17:36:57 К чему всегда приходит любой крупный инфобиз в итоге?

К выгоранию аудитории. Перед таргетологами встаёт задача искать новые аудитории.

Делюсь способом масштабирования трафика ВКонтакте при помощи сегментирования широкой аудитории.

Это единственный вариант, где мы используем такие широкие настройки, как "Интересы и поведение" в рекламном кабинете, либо крупные паблики от 100.000 подписчиков.

Подход прост:
1 категория интересов, либо 1 крупный паблик от 100к

Создаём 2 кампании, в который разбиваем ЦА по демографии и географии:

- Демография - по 5 лет на 1 объявление. То есть 1 объявление на ЦА от 18 до 23, другое на 24-29. И так далее.

- География - по федеральным округам, областям. МСК и СПБ - всегда отдельно.

Получаем наилучшую стоимость лида по ГЕО и ДЕМОГРАФИИ - перезапускаем эти же объявления на автоматических ставках.

Зашедшие объявления по демографии и географии перезапускам на автоматических ставках.

Как только количество лидов начинает падать, включаем "следующие" по эффективности объявления.

Далее - новую широкую аудиторию.
Далее - пишем новую пачку объявлений и проходим по кругу.

У нашей команды доступ к свежей информации, эффективным рекламным технологиям. Берем весь запуск на себя. А с тебя — оставить заявку @dmitry_ep Открыть/Комментировать