Alexcouncil⚡

2021-07-09 09:01:05 Аминь

#смешноибольно Открыть/Комментировать

2021-07-08 09:00:13 Митап от Авито

Ребята из Авито собрали митап для продактов, где расскажут о насущных болях и их решении.

Внутри про то, как:

- вырасти с мидла до сеньора;
- прокачать дискавери-команду;
- построить любовь с бизнес-заказчиками

Вещать будут люди из Авито и Dodo Brands.

Детали

Когда и во сколько: 13.07 в 18:00 (мск).
А как: онлайн-трансляция на Youtube.
Цена: фри, бесплатно то есть.

Регаться тут — https://clc.to/l4eZPA

#спонсорскийконтент Открыть/Комментировать

2021-07-07 09:01:09 ​​Ну началось

Рубрика "удивительное проектирование вокруг" продолжается! Сегодня мы перемещаемся в лифт одной из башен Москва Сити, где табло с этажом, на который ты едешь, расположено с торца дверного проема (фото под постом).

Сценарий

- я, как пользователь лифта, хочу добраться до нужного мне этажа, потому что у меня есть на то причина
- на панели с цифрами вбиваю этаж
- мне подсвечивается в какой лифт идти
- иду в этот лифт
- со мной заходят люди, которые едут на другие этажи
- мы трогаемся
- основной экран в лифте показывает на каком этаже мы едем в данный момент времени, но где смотреть этажи, ДО которых мы едем, непонятно
- для этого есть элегантное микро табло с торца двери, которое ты видишь только если стоишь вплотную к дверям

Итого получается, если в лифте несколько человек, которые едут на разные этажи, то они не понимают толком на каких этажах будет останавливаться лифт. Стоят, дергаются, потом меняются местами, пропуская друг друга вперед. Вот такая вот петрушка .

И че?

Понятно, что каждый участник квеста помнит свой этаж, но почему нельзя было просто взять готовое решение и переиспользовать его? Например, на большом экране давать аккуратно в углу целевые этажи, а статус текущего выдавать большим кеглем по центру? Это ведь несложно. Почему торец? Поооочему там надо было писать цифры? Вай?

Ответов у меня нет, только предположения. В который раз вижу отсутствие погружения в сценарий клиента. То есть, что-то спроектировали, а как это впишется в контекст, пофиг.

Подобных примеров вокруг масса от пешеходных дорожек, до развязок на крупных магистралях. Попробуйте сами поискать в офлайн мире примеры, когда на пользователя забили - крутое упражение для тренировки насмотренности.

И че? №2

Не делайте так в своих продуктах.
Делайте вот так:

- понаблюдайте как человек решает задачу, с чем он сталкивается, что у него болит
- потом соберите под это решение
- проведите пару/тройку закрытых тестов и посмотрите как это решение работает
- шлифаните очевидные косяки
- потом катите и дотюнивайте по цифрам из аналитики

Тогда не будет "торца" в продукте, будет понятное и очевидное решение, а очередной Алеша просто спокойно доедет до своего этажа, ничего не заметив.

P.S. И да, если у вас есть версии почему именно так в лифте расположено табло, кидайте в комменты. Может я тупень и не сообразил.

#юиксюайное Открыть/Комментировать

2021-07-05 09:00:44 ​​Как провести usability тест навигации сайта? Через "багажниковый тест"

Представьте, что вас с завязанными глазами посадили в багажник автомобиля, некоторое время повозили, а затем выгрузили на какой-то из страниц в дебрях веб-сайта. Если эта страница разработана хорошо, то, когда у вас восстановится зрение, вы должны быть в состоянии без колебаний ответить на следующие вопросы:

- Что это за сайт? (id сайта или лого)

- На какой я странице? (название страницы)

- Каковы главные разделы этого сайта?

- Какие варианты доступны на данном уровне? (локальная навигация)

- Где я нахожусь в общей структуре сайта? (индикаторы «Вы здесь», выденеия раздела)

- Как выполнить поиск?

Опыт пребывания во Всемирной паутине чаще напоминает насильственный увод в сторону, а не следование по садовой дорожке. Когда вы разрабатываете страницы, заманчива мысль, что пользователи будут попадать на них, начиная с главной страницы и следуя по ровным путям, которые вы проложили. Но в действительности мы чаще оказываемся где-то внутри сайта без понимания, где находимся, поскольку перешли сюда по ссылке из поисковой системы, социальной сети или из письма от друга и до этого не видели схему навигации данного сайта.

А повязка на глазах?

Необходимо, чтобы ваше зрительное восприятие было
слегка расплывчатым, поскольку подлинный тест заключается не в том, чтобы вы могли все выяснить за достаточное количество времени и при тщательном рассмотрении.

Согласно стандартам, перечисленные выше элементы должны выступать из страницы настолько отчетливо, что не имеет значения, смотрите ли вы пристально или нет. Вам следует опираться исключительно на общий внешний вид элементов, а не на детали.

Вы можете выполнить «багажниковый тест» так

Шаг 1. Случайным образом выберите страницу сайта и распечатайте.

Шаг 2. Держите ее на расстоянии вытянутой руки или смотрите искоса, чтобы у вас не было возможности детального изучения.

Шаг 3. Насколько возможно быстро постарайтесь отыскать и обозначить кругом каждый из этих элементов:

- id сайта/лого

- название страницы

- разделы (первичная навигация)

- что доступно внутри разделов (локальная навигация)

- индикатор(ы) «Вы здесь» (хлебные крошки или выделенный раздел, в котором находитесь)

- поиск

Испробуйте это на собственном сайте и убедитесь, насколько хорошо срабатывает тест. Затем попросите также нескольких друзей пройти его. Вероятно, вы будете удивлены результатами.

Прием из книги Стива Круга "Не заставляйте меня думать".

#юиксюайное Открыть/Комментировать

2021-07-02 09:00:30 Давайте пока так сделаем, потом поправим

#смешноибольно Открыть/Комментировать

2021-06-30 09:00:28 Перекраивание рекламного рынка для приложений

Еще в прошлом году я начал следить за изменениями по рекламной атрибуции трафика в мобильных приложениях IOS.
Тема напрямую влияет на unit экономику продукта, поэтому давайте введу в курс дела.

Контекст

- IDFA - уникальный идентификатор для платформы IOS, который позволяет привязать конкретного юзера к рекламной кампании, ну а дальше смотреть, что он делает в приложении. Штука позволяет считать ROI по разным каналам, запускать ретаргетинг, трекать аналитику и кучу чего еще.
- С 14 IOS (сентябрь 2020) Apple делает передачу этого IDFA не обязательной. Теперь владельцы приложений должны открыто просить пользователей дать согласие на передачу параметра внешним системам. То есть, если пользователь отказался, а таких существенная доля по факту, то вы не поймете откуда его привлекли. Дальше не сможете нормально посчитать экономику, оптимизировать кампании и эффективно управлять бюджетом.
- На альтернативу Apple предлагает собственную privacy-safe систему атрибуции, у которой очень слабые возможности не покрывающие задачи рекламодателей. Как бы есть, но как бы нет.
- Google идет тем же путем и анонсирует, что в конце 2021 тоже откажется от обязательной передачи своего рекламного идентификатора GAID (аналог IDFA).

Итого, что получается

Для рекламного рынка "нововведение" снижает прозрачность использования бюджетов на привлечение. Как дальше считать и управлять кампаниями? Никто толком не знает. Есть альтернативы, типа:

- брать те, данные которые у вас есть и грузить на рекламные площадки, а далее от них уже строить атрибуцию
- экспериментировать с охватными кампаниями без узкого таргета
- интегрироваться с крупным екомом, банками напрямую и точечно настраивать передачу идентификаторов
- или вообще делать собственные рекламные платформы, но это, если денег хватит...

Короче, тема мутная, но интересная. Нам с вами - тем, кто причастен к продуктовой движне, нужно держать руку на пульсе и как можно быстрее стараться адаптироваться к новым реалиям.

Но как, маэстро?

Пока экспериментировать с тем что есть - запросами на передачу IDFA в своих прилах на различных онбордингах, точках CJ и прочем. Чем больше будет доля тех, кто дал согласие на трекинг, тем эффективнее мы будем юзать рекламные бабки.

Ну конечно же воронки, воронки и еще раз воронки. Не нужно забывать, что прокачивая удобство и опыт внутри продукта, вы снижаете стоимость лида, а значит экономите и можете за те же деньги привлечь большее кол-во людей.

В общем, следим за развитием событий...

P.S. На этот пост меня вдохновил крутой материал от друзей из GoPractislce - https://gopractice.ru/idfa_gaid_cookie/
Там ребята говорят с экс-руководителем рекламной сетки ВК Андреем Новосельским на этот счет, есть интересные моменты.

P.P.S. И да, пожалуйста, делитесь инсайтами в комментах по теме. Будем вместе разбираться в вопросе.

#продуктовыетренды Открыть/Комментировать

2021-06-28 09:00:34 Напишите в комментах последний онлайн продукт, который вы попробовали по рекомендации и скажите оправдались ли ожидания.

Посмотрим, что с рефералкой сегодня.

#опрос Открыть/Комментировать

2021-06-25 09:00:29 Когда ты как Антон

#смешноибольно Открыть/Комментировать

2021-06-24 09:00:35 Курс Миши по клиентскому опыту

Мишу Руденко я знаю давно, он делает крутые штуки со своей командой по исследованию клиентов и продуктов для разных компаний. Помимо этого преподает в Вышке где учит CX стратегии и куче чего еще.

Не так давно Миша запустил свой авторский курс, и я хочу ему помочь раскрутить его, потому что такого на рынке нет. Ребята упоролись на менеджменте клиентского опыта и, кажется, собрали пушку из CJM, ценностного предложения и других инструментов. Прокатали систему со Вкусвилл, Пятёрочкой, Сбером, Майкрософтом и другими серьезными чуваками, а теперь залончили ее, как образовательную программу.

Внутри научат

- анализировать весь клиентский путь
- копать мотивы
- тюнить под них продукт
- и зарабатывать бабки на этом

Детали

Как учиться: 2 часа один раз в неделю (всего 8 недель)
Где: онлайн в зуме
Когда старт: 1 июля в 19:00 (мск)
Сколько денег: €600 с промокодом "alexcouncil"

Если зацепило и хотите записаться, то переходите сюда - https://cxstrategy.ru

UPD: У ребят был баг на реге, пофиксили в 11:00 (мск), форма работает теперь. Открыть/Комментировать

2021-06-23 09:01:08 #3 Задание

Представьте ситуацию:

- вы с командой тащите продукт
- где-то, как-то подсмотрели, что надо спринты, эджайлы и затащили себе этот подход
- раз в пару недель оцениваете/грумите задачи в команде, потом планируете и...
- и 7 из 10 задач не выходят в запланированный срок

Что делать будем?

P.S. Напишите ответы в комментах. Не стесняйтесь.

#продуктовыезадания Открыть/Комментировать