Alexcouncil⚡

2022-12-07 09:00:06 Зачем строить стратегию, если все может навернуться одним днем

Это один из топовых вопросов семинара про стратегию, который мне прилетел от слушателей. Я долго крутил его в голове и сформулировал ответ - потому что без фокуса на крупных историях продукт будет колбасить во все стороны и построить крепкую систему вряд ли получится.

Чуть подробнее

Нас часто “атакуют” принципами итерационного развития, небольших изменений и прочего. Быстро тестируй, мало трать, получай Х-ы профита в секунду. Звучит круто на конфах, слайды заходят на ура, но важно понимать детали.

Детали

Итерации должны иметь вектор или направление. То есть, мы бежим, но примерно в эту сторону, почему? Потому что видим там потенциал. Делаем маленькие шаги, корректируем курс, нащупываем профит. Так сходятся две вещи: фокус и скорость.

В обратной ситуации, когда народ бежит в разные стороны тестируя все и вся, энергия разлетается, деятельность есть, а выхлопа мало. Стратегия позволяет задать направление, определить путь, сконцентрироваться.

Крепкая стратегия:

- опирается на внешний контекст (рынок, конкуренты, тренды)
- учитывает конкурентное преимущество (контраст)
- придает амбициозности действиям (качественно приносит изменения в метриках)
- распределяет риски и зависимости

Подобный конфиг создает основу для компании, продукта, команд в долгосроке и убирает хаос.

А если случился кирдык какой, то что с твоей стратегией, умник?

Если стратегия собрана по критериям выше, то скорее всего она кардинально не поменяется. Да будет корректировка, да что-то отвалиться/замениться/исчезнет, но бОльшая часть направлений останется, потому как вы сделали “домашнее задание”: изучили рынок, тренды, распределили риски и положили все это внутрь крепкого плана.

На своем опыте скажу, что, когда случилось последнее "интересное" изменение на геополитической арене и куча всего поменялось, мы в своей стратегии (онлайн-кинотеатра More.rv) скорректировали процентов 30 дай бог. Основные стримы остались на месте, реализуются, приносят профит.

Домашнее задание с критериями нам сильно помогло: подупоролись вначале, не провалились сейчас.

Итого

Стратегия - это направления, вокруг которых мы строим нашу деятельность. Чем лучше мы проработаем ее на старте, тем крепче будет продукт на выходе, а существенные изменения в контексте не сломают ваши планы к чертям.

Статейка/выжимка из семинара про стратегию, которую когда-то писал - https://www.alexcouncil.com/strategiya-produkta/

#инструментыпродакта Открыть/Комментировать

2022-12-05 09:00:08 Активация в продукте под другим углом

Я фанат деления продуктовых команд по воронке, ну помните все эти "пиратские" практики:

- acquisition
- activation
- retention
- referral
- revenue

Даже сто лет назад статью писал про это в блоге. Но есть один этап, который мне не дает покоя - это activation.

Ну почему же, Леша?

Потому что в классике Customer Journey Map активацией считают первые касания пользователя с продуктом, в котором случилось целевое действие: зарегистрировался в сервисе, подписался на рассылку, совершил первую покупку.

А что если на активацию посмотреть, как на момент, в который пользователь осознает ценность? Момент, после которого он прилипнет к продукту?

Ты про aha, наверное?

Верно, про него. Представьте, что команда активации занимается тем, что доводит клиента до продуктового оргазма (зачеркнуто), то есть до aha момента (пост про то, что это). Дальше человека подхватывает ретеншн и создает циклы повторного потребления.

Посмотрите как теперь выстраиваются фокусы команд, как мы стараемся дать пользователю ценность, чтобы он прилип к продукту. Бесконечные онбординг экраны и сценарии регистраций становятся только началом пути, а основная задача команды, чтобы человек осознал ценность.

На примере

Если мы в сервисе передержки животных понимаем, что aha момент наступает после того, как хозяин зверушки сдал своего любимца и запустил видео онлайн из отпуска, то это становится задачей команды активации.

Весь опыт от первого касания продукта до запуска видеострима с животным будет сфокусирован на этом моменте. От онбордингов, пушей и прочего до того самого онлайна в реальном времени, где животинка слышит твой голос. Почему? Потому что после этого момента пользователь реально активируется и с большей долей вероятности останется с нами надолго.

А дальше

Уже могут вступать в ход другие команды, типа retention, referral и т.д. Заворачивая его на новые круги взаимодействия, полнимая чек и т.д.

Честно

Я пока не пробовал собирать команду активации таким образом. С одной стороны сценарий до aha может быть очень длинным и одна команда активации может пилить его весьма долго, в сравнении с несколькими.

С другой стороны - фокус и ответственность с глубоким пониманием опыта клиента может стать сильным подспорьем.

Короче

Мысль интересной мне показалось, что думаете? Может ли подобный конфиг выжить в реальности? Напишите свое мнение в комментах, покачаем тему.

#продуктовыйпуть Открыть/Комментировать

2022-12-02 09:00:10 Да нормально все

#смешноибольно Открыть/Комментировать

2022-11-30 09:00:08 Боль 2022 года на консалтинге

За этот год ко мне приходили компании на консалтинг с разными запросами, но самым частотным оказался вопрос целей и их провязки внутри организации.

Как это было

- (клиент) Здравствуйте! Вы можете помочь нам провести несколько семинаров на прокачку сотрудников? Ну там касдевчики поделать, гипотезы повертеть, вот это вот ваше продуктовое...
- (лёша) Да, но давайте сперва созвонимся, забрифуемся, разберем боль в деталях.

Созваниваемся, задаю ряд вопросов и дело оказывается вовсе не в семинарах, а в том, что сама логика целей нарушена на уровне команд. Команды бегут в разные стороны, руководитель недоволен и думает, что дело в некомпетентных сотрудниках, но это лишь симптом.

Дальше

Мы разбираем на куски цели, корректируем под них систему: фокус команд, процессы, скоринги и прочую мякоть. Заводик начинает раскочегариваться, ожидания соответствуют действительности, жизнь налаживается.

И все бы ничего, да

Приходит следующий заказчик с запросом сбоку, который на первый взгляд опять не связан с целями, а на второй они снова всплывают. И снова цикл повторяется.

К чему это все

Да к тому, что не сделав “домашнее задание” (простройка логики: цели-стратегия-процессы-команды), можно легко обмануть себя. Пьешь таблетки от головной боли - проходит, но может надо нормально выспаться?

P.S. Мы много на семинарах говорим о целях и строим от них системы стратегии, аналитики и прочего. В какой-то момент, я думал, что пора ослабить хватку и сместить фокус, но проанализировав запросы с консалтинга, еще сильнее увидел, что цели это база и отпускать их явно нельзя

#продуктовыйпуть Открыть/Комментировать

2022-11-29 09:00:09 Платформа ProductLand

Команда Product Camp собрала платформу с кучей образовательного материала про и около продуктов. Зарелизили и делятся бесплатным доступом.

Внутри

- статьи
- фреймворки
- шаблончики
- курсы
- вакансии

Пощупать платформу можно тут - http://bit.ly/3GM07eD

#инструментыпродакта Открыть/Комментировать

2022-11-28 08:50:13 #9 Подкаст: про глубину

Как чуть лучше разбираться в том, что делаешь, инвестируя на старте немного больше энергии.

P.S. Отличительная черта профессионала - это отсутствие страха перед глубоким погружением в задачу. Даже, когда на первый взгляд она выглядит

#продуктовыеподкасты Открыть/Комментировать

2022-11-25 09:00:05 Гоняет тест кейсы во сне

#смешноибольно Открыть/Комментировать

2022-11-24 09:02:00 Epic+ подписка

Мои близкие друзья из Epic Growth давно уже запилили подписку на свой топовый контент и до 30 ноября дают на нее жирный скидос.

Внутри

- разборы продуктовых кейсов от топовых компаний
- опыт изнутри от действующих спецов
- фишечки и хаки из первых рук

... все это собрано в мощную библиотеку с видео, которая постоянно пополняется. Есть задача? Заходишь, ищешь кейс, тестишь у себя.

Детали

Сколько:

- 490 руб/мес, если на год брать (с учетом скидки в 67%)
- 890 руб/мес, если помесячно платить (с учетом скидки 40%)

*цену эту сохранят за вами навсегда.

Брать подписочку тут - bit.ly/3AHPENp

P.S. Я сам подписан уже как год, брал для себя и команды. Тырим оттуда идеи, работает.

#спонсорскийконтент Открыть/Комментировать

2022-11-23 09:00:24 Все мои семинары на одной странице

Мне уже кучу раз писал народ с вопросом, где посмотреть семинары, которые ты проводил. Я, как порядочный продакт, игнорировал запрос пока не собрался и не запилил страничку.

Вот она - https://www.alexcouncil.com/avtorskie-seminary/

Со временем буду добавлять новые, а ссылку прикреплю в навигацию канала.

#авторскиесеминары Открыть/Комментировать