2022-06-03 11:13:30
Всем привет! Меня зовут Александр Нефедов и я хочу поделиться с “коллегами по цеху” опытом по внедрению автоматизации в своей IT-компании OptimalGroup.
Мы отгружаем работы по часам по разным тарифам, поэтому нам важно фиксировать рабочее время каждого сотрудника и расходы на задачи по разным проектам.
Когда компания стала расти, пришло осознание, что без инструментов и выстроенных процессов контролировать этот рост невозможно. Что мы сделали:
1. Интегрировали 1С УНФ с Worksection. Результат не устроил. В Worksection было удобно фиксировать время по задачам и проектам, формировать отчеты. Но он оказался малоэффективен для интеграции.
2. Переехали на коробочный Битрикс24. Ежемесячно руководители проектов планируют выручку, загрузку, себестоимость, маржу по клиентам, проектам, менеджерам и исполнителям. Чтобы сократить время на эту работу, мы интегрировали Битрикс24 с 1С УНФ.
3. Выстроили процесс работы с покупателями. Пример: клиент ставит задачу аккаунт-менеджеру, а тот уже во время звонка создает заказ покупателя. Формирует печатную форму счета и отправляет её клиенту. Благодаря 1С УНФ этот процесс происходит “на лету”. Движение сделки контролируется по статусам.
4. Доработали печатные формы. Закрывающие документы клиенты получают либо через ЭДО, либо почтовыми сервисами. Все документы (вплоть до конвертов) мы формируем в 1С УНФ.
5. Сделали отчеты для клиентов прозрачными. В них указываются затраты по дням, по отработанному времени и ставкам, согласованным с заказчиком. Тут же можно "провалиться" в проект, посмотреть ставки или затраты конкретно по задаче, тарифы по каждому сотруднику.
6. Разработали и внедрили в 1С УНФ формы отчетов. “Задачи и проекты клиентов” (печатные формы) по затратам для управляющих проектами. “Универсальный отчет”, “Учет времени по сотрудникам”, “Маржинальность задач” - для руководителя.
Если ваш бизнес похож на мой, но вы только присматриваетесь к инструментам автоматизации,
17 июня, я проведу вебинар, чтобы еще больше раскрыть эту тему, рассказать о нюансах и “подводных камнях” внедрения автоматизации. Приходите, обменяемся опытом! Регистрация на событие
333 viewsAnna Karaulova, 08:13