Июнь был жаркий, кратко подведем итоги по основным проблемным | ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

Июнь был жаркий, кратко подведем итоги по основным проблемным моментам с Тинькоф Банк + как и обещал подготовлена претензия по комиссиям за обслуживание валютных счетов + в конце информация для клиентов Альфа-Банка по введенной комиссии за выдачу наличных денежных средств с кредитной карты:

По Тинькофф:

1. Мартовское списание банком прибыли клиентов Банка из-а ошибки работника Банка. В настоящий момент у меня есть 2 положительных решения финансового уполномоченного, знаю, что помимо меня люди тоже обращались к финансовому уполномоченному и там тоже все хорошо. Так что это на самом деле рабочий инструмент чтобы вернуть свои денежные средства в этой ситуации. В настоящий момент Банк обжаловал самое первое решение финансового уполномоченного, но из содержания жалобы и позиции Банка я считаю что бояться нечего. Кроме того, по большой сумме было первое судебное заседание, банк не явился, возражения не направил, пассивность банка конечно удивляет. Пока перенос, второе заседание будет в середине июля. Надеюсь на положительное решение.

2. Следующая проблема с Тинькофф это проблема клиентов, которые с использованием карты тинькофф снимали денежные средства за границей, при снятии банк уведомил об одном курсе по которому будет происходить конвертация, а при авторизации платежа через несколько дней этот курс изменился в худшую для клиентов сторону на 20%. (в настоящий момент у меня два таких клиента один снимал в Белоруссии, другой в Киргизии). Но проблема массовая, обращений много, но пока за остальные я не берусь поскольку перспективы дела не совсем понятны, но вроде способ есть. Пока отрабатываем. Отработка займет где-то 2 месяца до первых результатов. О результатах сообщу.

3. Возможная проблема с Тинькофф (и других банков) это анонсируемые комиссии за обслуживание валютных счетов.
С этой проблемой все понятно, банки делают это совершенно незаконно. Даже Центральный банк высказался что так делать нехорошо. Тинькофф сначала хотел сделать эту комиссию для обеспеченных, но потом повысил лимит суммы на счете с которой будет взиматься комиссия и сделал комиссию только для богатых.
Решение проблемы я публиковал в статье, сегодня дополнительно публикую претензию, которую надо предварительно направить в банк перед обращением к финансовому уполномоченному. Еще раз замечу что схема будет работать только в том случае если банк с вас фактически списал указанную комиссию.

+ и бонусом по ситуации с Альфа-Банком и с комиссией за выдачу наличных денежных средств с кредитной карты. Несмотря на всеобщее недовольство действиями Банка в суд для защиты своих интересов никто не обратился, по крайней мере ко мне за этой услугой никто не обращался. Был интерес по групповому иску, но после изучения документов он был признан мной бесперспективным, да и желающих было недостаточно.
Но я все-таки нашел время и составил образец искового заявления, которое поможет отменить указанную комиссию. Кроме того, для тех с кого банк все-таки списал комиссию за выдачу наличных средств я придумал схему как вернуть указанную комиссию в упрощенном порядке через финансового уполномоченного. Исковое заявление и схема возврата денежных средств через финансового уполномоченного будет выложена 3.07.22 в моей группе ВК для платных подписчиков (Донов). Ссылка на подписку