«Я знаю тебя как никто другой»: когда можно закончить исслед | Зверомаркетинг
«Я знаю тебя как никто другой»: когда можно закончить исследование целевой аудитории
Мы хотим понять как клиенты принимают решение о покупке и какие аргументы нужно использовать в рекламе. Как будем действовать?
Выделим эмоциональные потребности человека, которые можем закрыть
Например, мы хотим продавать нервущиеся колготки. В каком образе представляют себя девушки, пока их надевают?
Уверенная в себе красотка
Не ищет дырки на колготках каждые 5 минут, поэтому парни из Тиндера не сбегают со свиданий.
Инвестор на минималках
Покупает одну пару на весь сезон и закрывает ипотеку.
Мисс лайфхак
Хранит в них деньги. Освободила место под матрасом и в сейфе
Разделим целевую аудиторию на группы в зависимости от целей
Возраст, профессия, город здесь не так важны. Наша задача — объединить девушек по эмоциональным состояниям, к которым они хотят прийти
Проведем 30 глубинных интервью на каждую группу
Возьмем уверенных красоток. Узнаем, какие ситуации их привели к покупке нервущихся колготок:
Первая сгорала со стыда, выходя на сцену международной конференции с огромными стрелками
Вторая в Большом театре смотрела не балет, а на свои ноги
Третья где-то прочитала, что для увеличения прочности колготок нужно положить их в морозильник. И очень расстроилась, когда это не сработало
Найдем повторы в словах респондентов из каждой группы
Так мы узнаем как девушки принимают решение о покупке и как продукт улучшит их жизнь. Эти данные становятся основой маркетинговой стратегии, которая попадает в цель с 1 раза.
А если ответы абсолютно разные, опыт людей не совпадает?
Мы продолжаем исследование до тех пор, пока слова не начнут повторяться. Иначе есть риск слить рекламный бюджет на гипотезы, которые не сработают.
Опрашиваем девушек пока не будем уверены: чаще всего нервущиеся колготки покупают после неловких ситуаций на работе или свиданиях.
Данные будем использовать на сайте, в соцсетях и для рекламных креативов. Также настроим рекламу на офисных работниц и аудиторию дейтинг-пабликов.
Вывод: мы общаемся с людьми из одной группы пока они дают нам новую информацию. Как только ответы начинают повторяться — работу по исследованию можно завершить.
Как думаете, изучение аудитории — это бесконечный процесс?
