Американский писатель Марк Твен однажды заметил: «Большинство | Здравость

Американский писатель Марк Твен однажды заметил: «Большинство бесед представляют собой монологи в присутствии свидетелей». Очень верное наблюдение. Почему-то при общении с собеседником больше всего внимания мы уделяем своей речи. Именно свою речь многие из нас воспринимают как общение. Однако, не стоит забывать, что умение слушать (и слышать!) является не менее значимым элементом беседы. Игнорируя это, мы рискуем прийти к недопонимаю, неловким ситуациям, негативу и прочим деструктивным результатам диалога. Сегодня мы разберем основные ошибки слушателя и приемы, которые помогут их избежать.

Итак, основная ошибка слушателя заключается в отсутствии концентрации на речи собеседника. Нередко люди слушают просто для того, чтобы дождаться очереди начать говорить. Наш мозг во время того, как он должен активно осмыслять речь собеседника зачастую бывает занят посторонними вещами: размышлениями о личных проблемах, эмоциональными переживаниями и т.д.  Информация искажается нашим субъективным восприятием и мы, в конечном счете, рискуем неверно понять человека. Чтобы этого не допустить рекомендуем придерживаться следующих правил:

Установите зрительный контакт на уровне глаз. Это удержит вас от соблазна перевести взгляд (а заодно и мысли) на посторонние предметы, а вас собеседник всегда может убедиться в вашей заинтересованности.

Контролируйте эмоции и мысли. Старайтесь не допускать субъективных оценок, которые могут сильно помешать понять услышанное. Не позволяйте вашим предубеждениям относительно собеседника мешать вам беспристрастно обрабатывать информацию.

Поддерживайте обратную связь. Задавайте вопросы и уточнения (но не перебивайте!). Это поможет лучше уяснить смысл сказанного. Помните: эффективное слушание не предполагает немоты.

Обратная связь – это самое важное. Собеседник должен чувствовать, что его речь не улетает в пустоту. Следующие простые приемы помогут вам поддержать интерес к беседе:

Обязательно давайте собеседнику довести мысль до конца, ни в коем случае не перебивайте его.

Развивайте мысль собеседника, если он обратился за помощью. Допустим, он не может вспомнить название и просит вас подсказать.

Старайтесь избегать категоричных выводов. Если в чем-то не уверены, то используйте фразы вроде «наверное», «вероятно» и т.д.

Делайте краткие паузы после того, как собеседник высказался. Возможно, он не закончил свою мысль.

Подтолкните к диалогу. После вашего высказывания задайте вопрос по поводу озвученного. Спросите собеседника, что он думает по данной теме?

Подводите итоги. Когда диалог подходит к концу, кратко еще раз изложите мысли собеседника и позвольте ему с ними согласиться или откорректировать. Отметьте то, к чему вы пришли в результате. Используйте данный прием неоднократно во время длинных разговоров для подведения промежуточных итогов.

Весьма неплохо способствует развитию таланта слушания практика медитации. Допустим, дзадзэн, как техника просто сидения, исключающая любую иную деятельность, позволит вам в дальнейшем сконцентрироваться и не делать ничего, кроме слушания. На глубинном уровне собеседник прекрасно чувствует подобного рода заинтересованность.

Слушать другого – это целое искусство. Овладение им требует времени, сил и терпения. Но оно открывает нам путь к самым потаенным уголкам человеческой души. Помните, что слышать других не менее важно, чем себя. Но чтобы научиться понимать окружающих – сначала придется понять себя, свой голос. Это очень важно, поскольку внешнее - лишь отражение внутреннего. Не пренебрегайте медитациями и другими практиками, которые могут помочь вам лучше прочувствовать ваше внутреннее я. Если вы хотите прийти к гармонии, то вам необходимо в равной степени слышать внешнее и внутреннее.  А чтобы слышать – учитесь слушать.

Друзья, считаете ли вы себя хорошими слушателями?