Как устроена поддержка продавцов на площадке Яндекс.Маркет? У | Копейки на маркетплейсах | Ozon и Wildberries

Как устроена поддержка продавцов на площадке Яндекс.Маркет?

У селлеров часто возникают вопросы об особенностях работы площадки, способах получения оплаты, отгрузках заказов и других нюансах работы. Существуют различные сервисы поддержки партнёров, чтобы отвечать на возникающие вопросы.

Яндекс Справка для продавцов

Первый «рубеж» службы поддержки, который рекомендуется пройти селлеру, – справочная служба Яндекса. В ней собраны ответы на большинство вопросов, которые могут возникнуть у продавца.

Связь через личный кабинет

Селлер может решить возникшую проблему прямо в личном кабинете продавца. Для этого следует зайти в раздел «Поддержка» и создать обращение.

Связаться с поддержкой по телефону

Телефоны не выкладываются в открытый доступ. Вместо этого у селлера в личном кабинете указан телефон, по которому предприниматель может связаться с поддержкой при возникновении проблем.

Чат поддержки в Telegram

У Маркета существует чат в Телеграме, где работает онлайн техподдержка Яндекс для продавцов и поставщиков. В ней сотрудник оперативно отвечает (в течение 20-30 минут) на вопросы предпринимателей.

Страница в социальных сетях

В популярных соцсетях у Яндекс.Маркета есть страница, где при написании в личные сообщения вам ответит сотрудник сервиса.